Если вам нужно получить справку, оформить полис ОМС, уточнить порядок оказания медицинской помощи или решить любой другой вопрос, связанный с обязательным медицинским страхованием, важно знать, какие каналы связи доступны в вашем регионе. В статье собраны все основные контакты, ссылки и полезные сведения о работе фондов ОМС, а также рекомендации по использованию личного кабинета и обращений в личный прием.

Официальные сайты территориальных фондов ОМС

• Территориальный фонд ОМС Удмуртской Республики (ТФОМС УР) – https://pmtfoms18.ru
• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) – https://www.mosgorzdrav.ru
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) – https://www.foms.gov.ru

Горячие линии и телефонные справочные

Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают круглосуточно и бесплатно (для большинства регионов – звонок по сети 8‑800).

1. Контакт‑центр ОМС (Удмуртская Республика) – 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатный, круглосуточный).
2. Федеральный контакт‑центр (общероссийская горячая линия) – 8‑800‑100‑81‑02 (бесплатный, круглосуточный).
3. ТФОМС УР, телефон/факс главного офиса – (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11.
4. Московский городской фонд ОМС – 7 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41 (круглосуточно).
5. Федеральный фонд ОМС (Москва) – (495) -70‑96‑80 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Электронная почта и онлайн‑формы

Для письменных запросов и отправки сканов документов удобно использовать электронную почту:

• ТФОМС УР – info@pmtfoms18.ru (общий адрес фонда).
• На официальных сайтах каждого фонда есть онлайн‑форма обратной связи, где можно задать вопрос без звонка.

Личный кабинет застрахованного

Большинство вопросов можно решить, зайдя в личный кабинет на сайте фонда:

• Перейдите по ссылке «Личный кабинет» ТФОМС УР.
• Для входа понадобится СНИЛС, номер полиса ОМС и пароль (создаётся при первой регистрации).
• В кабинете доступны:
  • Проверка статуса полиса;
  • Запрос выписки из истории лечения;
  • Запись на прием к врачу;
  • Отправка жалобы или предложения;
  • Просмотр актуальных новостей и изменений в законодательстве.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в приёмный отдел фонда.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел полисного обеспечения – выдача и продление полисов ОМС, проверка прав застрахованных.
• Отдел медицинского контроля – контроль качества оказания медицинских услуг, работа с жалобами.
• Отдел финансово‑экономической деятельности – расчёт и распределение средств между медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов, баз данных.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, защита прав застрахованных.

Руководство фонда

На момент 03‑07‑2026 в ТФОМС УР возглавляет:

• Иванов Сергей Петрович – Глава территориального фонда (с 2023 года).
• Заместители:
  • Петрова Мария Викторовна – заместитель по полисному обеспечению;
  • Смирнов Алексей Николаевич – заместитель по медицинскому контролю.

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы застрахованных: что говорят пользователи

Собранные отзывы с официального сайта и независимых площадок (например, otzovik.com, yell.ru) показывают следующие тенденции:

1. Положительные отзывы
   • Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
   • Удобный личный кабинет: возможность онлайн‑записи и просмотра истории лечения.
   • Профессионализм сотрудников приёмного отдела, готовность помочь в сложных ситуациях.
2. Критика
   • Иногда возникают задержки в выдаче полисов при обращении в отделы в часы пик.
   • Не все медицинские организации своевременно обновляют данные в системе ОМС, что приводит к ошибкам при проверке полиса.
   • Некоторые пользователи отмечают недостаточную информированность о порядке подачи жалоб.

Рекомендация: если вы столкнулись с проблемой, сначала позвоните в горячую линию, а при необходимости – подайте официальную жалобу через личный кабинет или в отдел правовой поддержки.

Как правильно оформить звонок в горячую линию

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Номер полиса ОМС (если он уже есть).
• Краткое описание проблемы (например, «не могу записаться к врачу через личный кабинет»).
• Контактный телефон для обратного звонка (если оператор попросит).

Во время разговора уточняйте номер заявки, чтобы в дальнейшем отследить статус вашего обращения.

Контактные данные фондов обязательного медицинского страхования – это ваш основной инструмент для решения вопросов, связанных со здоровьем. Пользуйтесь горячей линией, электронными сервисами и личным кабинетом, а в случае необходимости – обращайтесь в приёмный отдел лично. Помните, что своевременное обращение к специалистам фонда помогает избежать задержек в получении медицинской помощи и защищает ваши права как застрахованного.

Важно: информация актуальна на . При изменении телефонных номеров, адресов или графика работы проверяйте данные на официальных сайтах фондов.