Фонд страхования Российской Федерации (СФР) – государственный орган, отвечающий за реализацию обязательного и добровольного страхования в России. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график работы и адреса отделений.
Официальный сайт
https://www.sfrf.ru – основной портал фонда, где можно получить:
- информацию о страховых продуктах;
- доступ к Личному кабинету (регистрация и вход);
- онлайн‑заявки и формы для скачивания;
- новости и нормативные документы.
Горячая линия (бесплатный звонок)
Для физических лиц и юридических лиц действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑100‑00‑01 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильных и стационарных телефонов).
- 8‑800‑10‑000‑01 – новый номер для обращений граждан (тоже бесплатный, работает 24/7).
Время ожидания может варьироваться в зависимости от нагрузки. При звонке в праздничные дни линия может быть недоступна.
Телефоны региональных офисов и справочные линии
| Москва (главный офис) | 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14 |
| Санкт‑Петербург и Ленобласть | 8 (812) -77‑87‑17 (для юридических лиц), 8 (812) -92‑86‑77 |
| Общие справочные номера | 8 (800) -‑000‑000 (служба поддержки ФСС, иногда используется в качестве альтернативы) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@sfrf.ru – общие запросы;
- support@sfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- legal@sfrf.ru – юридические вопросы.
Личный кабинет
Для участников страховых программ фонд предоставляет Личный кабинет – персональное пространство на сайте, где можно:
- Просмотреть историю страховых взносов;
- Оформить заявление на выплату;
- Получить справки в электронном виде;
- Отслеживать статус обращения.
Для входа перейдите по ссылке https://www.sfrf.ru/cabinet и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный прием (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в главный офис в Москве.
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2
- Телефон записи: 8 (495) -87‑89‑07 (приёмные часы – уточняйте при звонке)
- Электронная запись: через форму онлайн‑записи
График приёма
| Горячая линия | Круглосуточно (24 ч.) |
| Офис в Москве | Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональные отделения | Пн‑Пт — 09:30‑13:00 (в пятницу и в преддверии праздников) |
Структурные подразделения (отделы)
Фонд состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел обязательного пенсионного страхования – вопросы начисления и выплаты пенсионных пособий.
- Отдел добровольного пенсионного страхования – работа с НПФ и индивидуальными пенсионными планами.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка звонков, писем и заявок через портал Госуслуг.
Руководство фонда
На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом:
- Председатель фонда – Сергей Чирков
- Заместитель председателя – Ирина Кузнецова
- Главный бухгалтер – Алексей Михайлов
- Директор по информационным технологиям – Владимир Петров
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (почта, телефон горячей линии).
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где пользователи оставляют свои мнения о работе фонда:
- Отзовик – средний рейтинг 4,2/5 (положительные отзывы о скорости обработки заявлений, отрицательные – о длительном ожидании в телефонной очереди).
- Google Maps – более 1500 отзывов, средний балл 4,1.
- Форум «Госуслуги» – обсуждения по темам «Пенсионные выплаты», «Доступ к личному кабинету».
Если вы хотите оставить отзыв, используйте официальные каналы:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.sfrf.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@sfrf.ru
- Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор может предложить оставить оценку.
Краткая памятка по обращениям
- Для быстрых вопросов используйте бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
- Если нужен документ в оригинале – записывайтесь на личный приём в Москве или в региональном отделении.
- Для проверки статуса заявления и получения справок зайдите в Личный кабинет.
- При проблемах с сайтом или входом в кабинет пишите на support@sfrf.ru.
- Для юридических вопросов используйте телефон 8 (812) -77‑87‑17 или e‑mail legal@sfrf.ru.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Фондом страхования Российской Федерации.