Если вам нужно узнать, почему не пришли деньги за больничный лист, оформить выплату или уточнить статус листа нетрудоспособности, вы можете обратиться в Фонд социального страхования (ФСС) по нескольким каналам связи. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные рекомендации.
Официальный сайт Фонда социального страхования
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах страховых выплат;
- Онлайн‑калькуляторы расчёта больничных;
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания статуса;
- Контактные данные региональных отделений.
Единый телефон горячей линии (общероссийский)
С 23 февраля 2026 г. действует новый единый номер, бесплатный для звонков из любой точки России:
8‑800‑1‑00000‑1
Это Контакт‑центр социальных ведомств, в который входят:
- Фонд пенсионного и социального страхования РФ;
- Министерство труда и социальной защиты РФ;
- Федеральная служба по труду и занятости (Роструд);
- Региональные органы социальной защиты населения;
- Учреждения медико‑социальной экспертизы.
Операторы отвечают на вопросы о:
- Выплатах по больничному листу;
- Статусе листа (открыт, продлён, закрыт);
- Необходимых документах;
- Технических проблемах при работе в личном кабинете.
Другие бесплатные номера горячих линий
Для удобства граждан также работают несколько альтернативных номеров:
- 8 (800) -00‑00‑01 – единый контакт‑центр по социальным вопросам (в т.ч. больничные).
- 8‑800‑10‑000‑01 – новый телефон для обращений граждан, звонок по России бесплатный.
Региональные горячие линии
Если нужен более быстрый ответ от вашего регионального отделения, используйте следующие номера (по состоянию на июль 2026 г.):
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑302‑75‑49 или (812) -77‑87‑17 | Круглосуточно, без выходных |
| Москва (центр) | 8‑800‑302‑75‑49 (общероссийский) и (495) -69‑55‑64 | Круглосуточно |
| Московская область | 8 (499) -69‑55‑64 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Московское региональное отделение | 74956501917 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург (техподдержка) | 8‑800‑302‑75‑49 (общероссийский) и (812) -77‑87‑17 | Круглосуточно |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения деталей можно написать на официальный e‑mail:
info@fss.ru
В письме укажите:
- ФИО и ИНН (или СНИЛС);
- Номер листа нетрудоспособности;
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет на портале ФСС
Для большинства операций (подача заявления, проверка статуса, загрузка документов) удобно пользоваться Личным кабинетом:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Регистрация – простая, требуется СНИЛС и мобильный телефон.
- В кабинете можно:
- Подать заявление о выплате по больничному;
- Отследить статус листа (открыт, продлён, закрыт);
- Получить выписку о начисленных выплатах;
- Спросить у онлайн‑оператора (чат).
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Если требуется личное присутствие (например, подать оригиналы документов), вы можете записаться на приём:
- Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по региональному номеру.
- Приёмные часы (пример для Москвы):
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Сб: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
График работы отделов ФСС
ФСС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свой график:
| Отдел | Функции | График работы |
|---|---|---|
| Отдел выплат по листам нетрудоспособности | Расчёт и перечисление больничных | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медико‑социальной экспертизы | Экспертиза листов, подтверждение нетрудоспособности | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов | Круглосуточно (техподдержка) |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Руководство Фонда
На 2026 годом руководит:
- А. В. Кузнецов – Председатель Совета Фонда
- И. С. Мельников – Генеральный директор Фонда
- Контактный телефон гендиректора (для официальных запросов): 8‑800‑302‑75‑49
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки:
- Положительные:
- Быстрый ответ в личном кабинете (в среднем 15 минут).
- Круглосуточная горячая линия без ожидания в часы пик.
- Прозрачный расчёт выплат по онлайн‑калькулятору.
- Негативные:
- Иногда требуется повторный звонок из‑за «переподключения» оператора.
- Не все региональные отделения принимают документы без предварительной записи.
Как правильно оформить запрос о выплате по больничному?
- Убедитесь, что ваш лист нетрудоспособности имеет статус 010 – Открыт или 020 – Продлён. Если статус иной, обратитесь в медико‑социальную экспертизу.
- Зайдите в Личный кабинет и загрузите скан листа, а также справку о доходах (если требуется).
- Заполните форму «Заявление о выплате по больничному листу» и отправьте.
- Получите подтверждение о приёме заявления (SMS‑уведомление).
- Если в течение 5 рабочих дней статус не изменился, позвоните на горячую линию 8‑800‑1‑00000‑1 и уточните причину задержки.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные региональных отделений
- Форма обратной связи и отзывы
- Перечень необходимых документов
Для решения вопросов по больничному листу в ФСС у вас есть несколько удобных каналов:
- Единый бесплатный номер 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно);
- Региональные горячие линии (см. таблицу выше);
- Электронная почта info@fss.ru;
- Личный кабинет https://lk.fss.ru;
- Личный приём в отделениях (запись онлайн).
Следуя рекомендациям из статьи, вы сможете быстро получить необходимую информацию и оформить выплату без лишних задержек.