Если вам нужен справочный телефон Фонда социального страхования для получения информации о больничных листах, электронных больничных, родовых сертификатах и других соц‑выплатах, в этой статье собраны все актуальные контакты, режим работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные рекомендации.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия ФСС – общие номера
| Номер | Тип линии | Для чего используется |
|---|---|---|
| 8‑800‑10‑000‑01 | Единый контакт‑центр (общероссийский) | Выбор темы обращения (больничный лист, материнский капитал, пенсия и др.) и перевод к оператору 1‑й линии (общая консультация) или 2‑й линии (персональная информация по региону). |
| 8‑800‑00‑000‑01 | Бесплатная горячая линия (общая) | Ответы на часто задаваемые вопросы, в т.ч. о электронных больничных листах. |
| 8 (495) -77‑88‑88 | Региональная горячая линия (Москва) | Консультации по вопросам больничных листов, родовых сертификатов и выплат в столичном регионе. |
Как пользоваться единой линией 8‑800‑10‑000‑01
- Позвоните и дождитесь приветствия автоматической системы.
- С помощью голосового меню выберите пункт «Больничный лист / Электронный больничный» (обычно пункт 3).
- Если нужен общий ответ – оператор 1‑й линии возьмёт ваш звонок.
- Для уточнения персональных данных (регион, СНИЛС) – перевод на оператора 2‑й линии, который работает в вашем регионе.
Электронный адрес (e‑mail) ФСС
info@fss.ru – основной почтовый ящик для запросов от физических лиц и юридических лиц. При отправке письма укажите:
- ФИО и СНИЛС (или ИНН организации);
- Точный вопрос (например, «Как оформить электронный больничный лист через ЛК?»);
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет (ЛК) ФСС
Для получения персонализированной информации о своих больничных листах, выплатах и статусе заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ФСС.
- Регистрация: ввод СНИЛС, ФИО, даты рождения и подтверждение через СМС.
- Функции ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных больничных листов;
- Подача заявок на выплаты;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение справок в электронном виде.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из региональных офисов ФСС.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -77‑88‑88 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | 8‑800‑10‑000‑01 (выбор пункта «Санкт‑Петербург») | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Нижегородский регион | ул. Горького, д. 12, офис 2 | 8‑800‑10‑000‑01 (выбор пункта «Нижегородский регион») | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Южный административный округ (Москва) | ул. Сетунь, д. 3, офис 1 | 8‑800‑10‑000‑01 (выбор пункта «Южный АО») | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 |
Что взять с собой на приём
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Медицинскую справку/больничный лист (если уже получен в бумажном виде);
- Счет‑фактуру или договор с работодателем (для работодателей).
Отделы ФСС, отвечающие за больничные листы
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирует физических лиц, оформляет электронные больничные листы.
- Отдел по работе с работодателями – принимает заявления от организаций, проверяет правильность начислений.
- Технический центр электронных сервисов – поддержка портала «Электронный больничный лист», решение проблем с входом в ЛК.
- Отдел контроля и надзора – проверка достоверности предоставленных медицинских документов.
Руководство Фонда
На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (по состоянию на ):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным выплатам: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы и обратная связь
ФСС собирает отзывы о работе горячих линий и офисов через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.fss.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@fss.ru
- Сервис «Госуслуги»: оставить отзыв в личном кабинете после получения услуги.
- Социальные сети: официальные страницы ФСС в ВКонтакте и Telegram.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция операторов (положительно);
- недостаточная информированность о новых электронных сервисах (негативно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить электронный больничный лист?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.fss.ru.
Выберите раздел «Больничные листы» → «Оформить электронный лист».
Заполните форму, загрузите скан выписки врача (PDF, JPG, не более 2 МБ).
После проверки лист будет доступен в вашем ЛК в течение 24 часов.
Можно ли получить больничный лист по телефону?
Нет. По телефону оператор может только дать консультацию и направить к региональному оператору 2‑й линии, который оформит лист в электронном виде через ваш личный кабинет.
Как узнать статус выплаты по больничному?
Войдите в ЛК → «Мои выплаты» → выберите нужный период. Статус будет отображён как «В обработке», «Одобрено», «Выплачено».
Что делать, если электронный лист не открывается?
Проверьте, что используете актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Edge). При проблемах обратитесь в Технический центр по телефону 8‑800‑10‑000‑01, пункт «Техническая поддержка».
Сводка контактов
- Общий бесплатный номер (все регионы): 8‑800‑10‑000‑01
- Горячая линия Москвы: 8 (495) -77‑88‑88
- Электронная почта: info@fss;ru
- Обратная связь (отзывы): feedback@fss.ru
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
Помните, что все услуги Фонда социального страхования доступны круглосуточно в онлайн‑режиме, а телефонные линии работают в обычные рабочие часы (с 08:00 до 20:00 по Москве). При возникновении вопросов всегда лучше сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте.