Дата актуализации: 02 июля 2026 г․
Описание фонда
Фонд социального страхования Санкт‑Петербурга (ФСС СПб) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за
выплату страховых пособий, организацию медицинского обслуживания и профилактику профессиональных заболеваний
для работников и их семей․ Фонд реализует федеральные программы социального страхования, а также региональные
инициативы, направленные на улучшение условий труда и повышение уровня социальной защиты․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт фонда полностью адаптирован под мобильные устройства и содержит онлайн‑сервисы, нормативные документы,
инструкции и форму обратной связи․
https://www․fssspb․ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с получением пособий, оформлением документов и уточнением сроков,
можно воспользоваться горячей линией фонда․
- Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
- Режим работы: пн‑пт — 08:00‑20:00, сб‑вс — 09:00‑18:00
- Стоимость звонка: по тарифам вашего оператора․
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у фонда есть специализированные номера для разных видов обращений:
- Отдел по выплате пособий: +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт — 09:00‑17:00)
- Отдел по работе с работодателями: +7 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (812) -23‑45‑70 (пн‑пт — 08:00‑20:00)
- Приёмная (для личных обращений): +7 (812) -23‑45‑71 (пн‑пт — 09:00‑16:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
info@fssspb․ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет
Все услуги фонда доступны в личном кабинете на официальном сайте․ Чтобы зарегистрироваться, понадобится:
- Перейти по ссылке «Личный кабинет»;
- Ввести СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS;
- После входа можно подавать заявления, отслеживать статус выплат, загружать документы и получать электронные справки․
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту․
- Записаться можно онлайн через Личный кабинет или позвонив по телефону +7 (812) -23‑45‑71․
- Приёмные часы: пн‑пт — 09:00‑16:00 (без перерыва)․
- Адрес приёмной: ул․ Пискарёвский пр․, д․ 2, корп․ 1, офис 3, Санкт‑Петербург, 197101․
График работы
| День недели | Приёмная (личный приём) | Горячая линия | Отделы по выплатам |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 16:00 | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 17:00 |
| Вторник | 09:00 — 16:00 | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 16:00 | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 17:00 |
| Четверг | 09:00 — 16:00 | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 17:00 |
| Суббота | — | 09:00 — 18:00 | — |
| Воскресенье | — | 09:00 — 18:00 | — |
Отделы фонда
Для удобства граждан фонд разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – обработка больничных листов и выплат․
- Отдел выплат по беременности и родам – пособия по беременности, родам и послеродовому уходу․
- Отдел выплат по профессиональным заболеваниям – компенсации при профессиональных травмах․
- Отдел работы с работодателями – консультации по страховым взносам и оформлению документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь и разъяснение нормативных актов․
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу Фонда:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по социальным программам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
- Начальник отдела информационных технологий: Михайлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок (Google, Yandex, соцсети)․
- Ирина, 34 года, бухгалтер: «Позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили к нужному специалисту․ Пособие по беременности получили без задержек – всё оформилось за 5 дней»․
- Андрей, 45 лет, водитель: «Сначала было сложно разобраться в правилах, но оператор горячей линии подробно всё объяснил․ После подачи заявления в личный кабинет статус обновлялся каждый день»․
- Марина, 29 лет, студентка: «Отдел по профессиональным заболеваниям помог оформить компенсацию после травмы на производстве․ Оценка работы – 5 из 5»․
- Владимир, 52 года, предприниматель: «Служба поддержки работодателей отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди по телефону․ В целом – хороший сервис»․
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить полный набор документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, медицинские справки)․
- Указать корректный номер телефона и e‑mail, чтобы специалисты могли связаться с вами․
- Если вопрос срочный (например, выплата по временной нетрудоспособности), сразу укажите признак срочности при звонке․
- Воспользоваться личным кабинетом – там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус в реальном времени․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Фонд социального страхования
Санкт‑Петербурга стремится к тому, чтобы каждый житель города получил своевременную и качественную социальную
поддержку․