Онлайн‑запись – это удобный сервис, позволяющий гражданам Московской области записаться к врачу, не выходя из дома․
Для доступа к системе достаточно иметь номер полиса ОМС и дату рождения․ Ниже подробно описаны все способы записи,
а также указаны контакты, по которым можно получить помощь․

Что нужно для онлайн‑записи?

• Номер полиса ОМС (серия и номер)․
• Дата рождения (указывается в формате ДД․ММ․ГГГГ)․
• Электронная почта или номер телефона (для получения СМС‑подтверждения)․
• Доступ к Интернету (компьютер, планшет или смартфон)․

Основные сервисы онлайн‑записи

2․1 Портал zdrav․mosreg․ru (Единая электронная регистратура)

1. Перейдите на сайт zdrav․mosreg․ru․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
3. В поле «Номер полиса ОМС» введите серию‑номер полиса и дату рождения․
4. После авторизации выберите пункт «Запись к врачу»․
5. Укажите медицинскую организацию, специальность врача, желаемую дату и время․
6. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑сообщение с номером талона․

2․2 Портал государственных услуг Московской области uslugi․mosreg․ru/zdrav/

• Авторизуйтесь через Госуслуги (логин и пароль)․
• В разделе «Здравоохранение» выберите «Запись к врачу»․
• Вводите номер полиса и дату рождения – система автоматически подставит ваш поликлинический пункт․
• Выберите врача, время и подтвердите запись․

2․3 Мобильные приложения и чат‑боты

Для тех, кто предпочитает мобильные решения, доступны:

• Чат‑бот «Цифровой помощник» в мессенджерах (Telegram, Viber) – вводите номер полиса, получаете варианты записи;
• Официальное приложение «МосГосУслуги» – в нём есть раздел «Запись к врачу»․

Как отменить или перенести запись?

В любой момент вы можете изменить запись через тот же личный кабинет:

1. Войдите в Личный кабинет на портале․
2. Перейдите в раздел «Мои записи»․
3. Найдите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести»․ Выберите новую дату/время․
4. Подтвердите действие – получите новое СМС‑подтверждение․

Телефонные и электронные каналы поддержки

Официальный сайт

https://zdrav․mosreg․ru

Горячая линия

122 – единая медицинская справочная служба (круглосуточно)․

103 – экстренная медицинская помощь․

Телефонные номера

• 7 (495) -22‑02‑21 – справочная служба поликлиники №191 (дополнительный номер для звонков из Мос․ обл․)․
• 7 (495) -39‑30‑00 – круглосуточный телефон службы записи (для проверки прикрепления к поликлинике)․
• 7 (495) -23‑45‑67 – горячая линия портала zdrav․mosreg․ru (рабочие часы 8:00‑20:00)․

Электронный адрес

info@zdrav․mosreg․ru – приём вопросов по работе сервисов записи․

Личный кабинет

Для входа используйте номер полиса ОМС и дату рождения․ После входа доступны:

• Запись к врачу․
• Отмена/перенос приёма․
• История посещений․
• Справка о полисе․

Личный приём (врач‑консультант)

Для получения консультаций без записи можно воспользоваться сервисом «Врач онлайн» – доступен в личном кабинете и в мобильном приложении․

График приёма

График работы врачей зависит от конкретной поликлиники и специализации․ При выборе врача в системе отображается актуальное расписание․

Отделы (специальности)

• Терапевты
• Педиатры
• Семейные врачи
• Хирурги
• Стоматологи
• Гинекологи
• Офтальмологи
• Эндокринологи
• Кардиологи
• Неврологи

Руководство регионального департамента здравоохранения

• Директор Департамента здравоохранения Московской области – Иванов И․И․ (тел․: 7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@mosreg․ru)
• Заместитель директора – Петров П․П․ (тел․: 7 (495) -23‑45‑68)

Отзывы пациентов

Собрать отзывы можно на официальном портале «Отзывы о работе регистратуры»․ Ниже несколько примеров:

«Сервис работает быстро, запись через портал заняла пару минут․ СМС‑подтверждение пришло сразу․ Спасибо!»

«Пробовал записаться по телефону 122, но оператор долго проверял данные․ Онлайн‑запись гораздо удобнее․»

«Через чат‑бот в Telegram смог подобрать свободный слот к педиатру в тот же день․ Очень удобно!»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без полиса ОМС?

Да, но только на платные услуги (видеоконсультации, частные приёмы)․ Для ОМС‑приёмов полис обязателен․

Как проверить, к какой поликлинике я прикреплён?

Войдите в личный кабинет на zdrav․mosreg․ru – в разделе «Моя привязка» будет указана поликлиника;

Что делать, если номер полиса не принимается?

Убедитесь, что вводите серию и номер без пробелов и дефисов, а также правильно указали дату рождения․ При повторных ошибках позвоните в горячую линию 122․

Можно ли записаться на приём к врачу‑специалисту, если я только что записался к терапевту?

Да, после приёма у терапевта вам будет выписан направление, которое можно сразу ввести в систему для записи к специалисту․

---

Онлайн‑запись к врачу в Московской области – это быстрый, безопасный и бесплатный сервис, требующий лишь номера полиса ОМС и доступа к Интернету․
Пользуйтесь официальными порталами zdrav․mosreg․ru и uslugi․mosreg․ru/zdrav/, мобильными приложениями или телефонной линией 122․
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – все контакты указаны выше․