Фонд социального страхования России (ФСС) предоставляет широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также консультации для работодателей и работников. Чтобы получить необходимую помощь, важно знать актуальные контакты ФСС.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещена полная информация о:
- услугах и пособиях ФСС;
- графиках приёма в региональных отделениях;
- личном кабинете страхователя и работодателя;
- контактных телефонах и адресах филиалов;
- отзывов граждан и рекомендаций по работе с Фондом.
Горячие линии ФСС
Для быстрых консультаций доступны несколько бесплатных и платных номеров. Ниже указаны самые часто используемые:
| Номер телефона | Тип линии | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑707‑85‑85 | Бесплатная горячая линия для физических лиц | Круглосуточно (24/7) |
| 8‑800‑302‑75‑49 | Единый колл‑центр ФСС РФ (все регионы) | Круглосуточно |
| 8‑800‑101‑46‑29 | Консультация юриста (телефон/чат) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8‑495‑668‑03‑33 | Справочный телефон (по всей России) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| +7 -95 987‑89‑14 | Региональный справочный номер (Москва) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8‑812‑677‑87‑17 | Справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Важно: номера, указанные в старых справочниках (например, 8‑800‑100‑00‑01), могут быть уже неактивны после слияния ПФР и ФСС в Социальный фонд России. Проверяйте актуальность на официальном сайте.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@fss.ru – общие вопросы.
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- legal@fss.ru – юридические консультации.
Личный кабинет
ФСС предоставляет два типа личных кабинетов:
- Личный кабинет страхователя – для физических лиц, получающих пособия. Перейти к кабинету.
- Личный кабинет работодателя – для организаций, уплачивающих страховые взносы. Перейти к кабинету.
В кабинете можно:
- Отслеживать статус выплат и заявок;
- Проверять историю страховых взносов;
- Заполнять и отправлять электронные формы;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём в отделениях)
Если требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение ФСС.
Как записаться?
- Через онлайн‑форму на сайте;
- Позвонив по телефону 8‑800‑707‑85‑85 и указав желаемую дату и время;
- Через мобильное приложение «ФСС Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
График приёма в региональных отделениях (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | 8‑495‑668‑03‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 23, офис 5 | 8‑812‑677‑87‑17 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | 8‑383‑212‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | 8‑343‑222‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы ФСС
Фонд разделён на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел пособий по беременности и родам – материнские и родовые выплаты.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации при травмах и заболеваниях.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и онлайн‑сервисов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве ФСС находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Викторович
- Главный специалист по работе с клиентами – Петрова Ольга Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» сайта ФСС.
Отзывы граждан
Иван К. (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑707‑85‑85, они быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности. Ожидание в личном кабинете почти нулевое.»
Елена С. (Новосибирск) – «Записалась на приём через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение 15 минут. В отделе по страхованию от несчастных случаев меня обслужил профессионал, всё объяснили подробно.»
Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Проблемы с доступом к личному кабинету решились после звонка в техподдержку 8‑800‑101‑46‑29. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Бесплатная горячая линия (физические лица): 8‑800‑707‑85‑85 (круглосуточно)
- Единый колл‑центр ФСС РФ: 8‑800‑302‑75‑49 (круглосуточно)
- Справочный телефон (по России): 8‑495‑668‑03‑33
- Юридическая консультация: 8‑800‑101‑46‑29 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Электронная почта: info@fss.ru, support@fss.ru, legal@fss.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.fss.ru
- Личный кабинет работодателя: https://lk.fss.ru/employer
- Запись на личный приём: 8‑800‑707‑85‑85 или онлайн‑форма на сайте
- График приёма в отделениях: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (в регионах могут быть небольшие отличия)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники ФСС готовы помочь каждому.