Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) в Смоленской области – это исполнительный орган, отвечающий за
оперативное управление средствами социального страхования, выплату пособий, контроль за уплатой страховых взносов
и предоставление консультаций гражданам и работодателям. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут
быстро связаться с фондом, записаться на личный приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт Фонда
Главный портал ФСС – https://fss.ru.
Для жителей Смоленска есть региональная страница, где размещена актуальная информация о работе отделов, новостях и
форме обратной связи:
- https://smolensk.fss.ru
Горячая линия (общероссийская)
Бесплатный номер, доступный круглосуточно (24 × 7):
- 8‑800‑100‑00‑01 – общероссийская горячая линия ФСС.
Звонок по этому номеру позволяет:
- Получить справку о порядке получения пособий;
- Записаться на личный приём к руководителю или сотруднику регионального отделения;
- Узнать статус уже поданной заявки.
Важно: оператор запросит ФИО, место регистрации, а также ваш социальный статус (работник, пенсионер, получатель
пособия и т.п.). Без этих данных запрос будет отклонён.
Региональные телефонные контакты Смоленского отделения
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Справочная служба (для физических лиц) | 8 (4822) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Справочная служба (для юридических лиц) | 8 (4822) -3‑33‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с работодателями | 8 (4822) -3‑33‑35 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- fss-smolensk@rosgosstrah.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Все услуги ФСС доступны онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Регистрация производится по номеру ИНН или СНИЛС.
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Заполнять и отправлять формы заявлений;
- Получать выписки о начислениях и выплатах;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн и по телефону)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
Как записаться?
- Позвонить по региональному номеру 8 (4822) -3‑33‑33 и уточнить свободные часы.
- Либо оформить запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Адрес приёмного отделения
г. Смоленск, ул. Советская, 5, офис 3 (дом 214000).
Вход со стороны улицы Советской, рядом с банком «Сбербанк».
График работы приёмного отделения
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура отделов Смоленского ФСС
- Отдел выплат пособий – оформление и выплата временных, по беременности и родам, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями, консультации по расчётам.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, архивирование.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение законодательства.
- Отдел работы с работодателями – сопровождение предприятий, обучение по вопросам ФСС.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство Смоленского отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -3‑33‑33 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с работодателями | Петрова Анна Викторовна | 8 (4822) -3‑33‑35 доб. 203 |
| Начальник отдела выплат | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4822) -3‑33‑34 доб. 112 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальных порталах и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные: быстрый ответ по телефону, удобная запись через личный кабинет, вежливый персонал.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторного предоставления документов.
- Средний рейтинг: 4,2 / 5 (по 1500 отзывам).
Рекомендация: при обращении по телефону заранее подготовьте копию паспорта, СНИЛС и справку о регистрации – это ускорит процесс.
Как быстро решить типичную проблему?
Ситуация: «Не получил(а) пособие по временной нетрудоспособности»
- Войдите в личный кабинет и проверьте статус заявления.
- Если статус «Ожидает подтверждения», позвоните в отдел выплат по телефону 8 (4822) -3‑33‑34 и уточните, какие документы ещё нужны.
- При необходимости отправьте недостающие сканы через «Личный кабинет» → «Документы».
- Если проблема не решена в течение 5 рабочих дней, запишитесь на личный приём к начальнику отдела выплат.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Смоленского отделения
- Личный кабинет ФСС
- Контакт‑центр ФСС (общероссийский)