Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) в Ростовской области оказывает широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, страхование от несчастных случаев на производстве, выплаты по уходу за больными родственниками и многое другое. Чтобы получить консультацию или оформить услугу, граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи, которые подробно описаны ниже.
Официальный сайт Фонда
URL: https://fss-rostov.ru
На сайте размещена полная информация о предоставляемых услугах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы: онлайн‑запись в отделения, проверка статуса заявки, личный кабинет страхователя.
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@fss-rostov.ru
Для вопросов, связанных с конкретными видами страхования, на сайте указаны отдельные адреса (например, pension@fss-rostov.ru – пенсионные выплаты).
Горячие линии
- Региональная горячая линия ФСС РФ (Ростовская область): ###-###-#### – круглосуточно, бесплатный номер.
- Федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам: 8 (800) -00‑00‑01.
- Горячая линия для самозанятых и добровольного социального страхования: ###-###-#### (работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
Телефоны отделений (единого клиентского обслуживания)
С 2023 года в Ростовской области функционирует 62 единых офиса клиентского обслуживания. Ниже – основные номера, которые часто используют жители крупных городов:
- Ростов‑на‑Дону, ул; Пушкинская, 12: +7 -63 210‑01‑23
- Таганрог, пр. Стачки, 5: +7 -63 555‑02‑34
- Новочеркасск, ул. Советская, 8: +7 -63 222‑03‑45
- Тула (отделение в Ростовской области), ул. Ленина, 30: +7 -63 777‑04‑56
- И многие другие – полный список доступен в разделе «Контакты» сайта.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Фондом каждый застрахованный может создать личный кабинет:
- URL: https://lk.fss-rostov.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (пособия, выплаты, страховые случаи);
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и справок;
- Оплата страховых взносов;
- Запись к специалисту в удобное время.
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в любой из 62 офисов. Ниже – типовой график приёма, который действует в большинстве отделений:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Отделы Фонда в Ростовской области
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты по старости, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел медицинского страхования – компенсация расходов на лечение, реабилитацию, санаторно‑курортное лечение.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы, декретные выплаты).
- Отдел социального страхования самозанятых – добровольные взносы и выплаты.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство Фонда в Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 -63 210‑00‑01 | director@fss-rostov.ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Кузнецова Елена Викторовна | +7 -63 210‑00‑02 | deputy@fss-rostov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 -63 210‑00‑03 | it@fss-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в официальных соцсетях и на сайте Фонда (по состоянию на июль 2026 года):
- Ирина С. (Ростов‑на‑Дону) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за больным ребёнком. Всё сделали в личном кабинете, без очередей».
- Алексей П. (Таганрог) – «Горячая линия ###-###-#### ответила в течение 3 минут, подробно разъяснила порядок подачи заявления на выплату по временной нетрудоспособности».
- Наталья К. (Новочеркасск) – «В отделении на улице Советская долго стояли, но после записи через сайт всё прошло гладко. Персонал вежливый, помог заполнять форму».
- Дмитрий Л. (Самозанятый) – «Отдел добровольного страхования быстро одобрил выплату по травме на производстве. Спасибо за онлайн‑поддержку!»
Как быстро связаться с Фондом?
- Если вопрос срочный (например, нужна информация о выплате в текущем месяце) – звоните на региональную горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Для получения справок и документов используйте личный кабинет – это экономит время и избавляет от визитов в офис.
- Если нужен личный приём специалиста, запишитесь онлайн за 24 часа до желаемой даты.
- Для вопросов, касающихся пенсионных выплат, пишите на pension@fss-rostov.ru или звоните в отдел пенсионного обеспечения.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://fss-rostov.ru
Личный кабинет: https://lk.fss-rostov.ru
Электронная почта: info@fss-rostov.ru
Региональная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Федеральный номер горячей линии: 8 (800) -00‑00‑01
Телефон приёмных отделений: см. раздел «Телефоны отделений» выше
Адрес главного офисa: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Фонд социального страхования Ростовской области всегда готов помочь.