Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает выплаты по страховым случаям (больничные, материнские, по временной нетрудоспособности и др.). Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с ФСС, где находится его официальный сайт, какие существуют каналы обратной связи, график работы приёмных и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- информация о страховых выплатах и их расчёте;
- онлайн‑сервисы (расчёт больничного листа, подача заявлений, проверка статуса выплат);
- база нормативных правовых актов;
- раздел «Личный кабинет» для страхователей и получателей;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и единый контакт‑центр
Для всех вопросов, связанных со страховыми выплатами, можно воспользоваться бесплатным номером:
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый номер контакт‑центра ФСС (круглосуточно, без оплаты).
Для страхователей, желающих уточнить детали по конкретным договорам, работает региональный контакт‑центр:
- Санкт‑Петербург: 7 (812) -77‑87‑17
Телефонные номера для разных целей
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр (горячая линия) | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно |
| Контакт‑центр для страхователей (Санкт‑Петербург) | 7 (812) -77‑87‑17 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Региональные отделения (Москва и Московская область) | см. раздел «Отделения ФСС» | по графику работы отделений |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- support@fss.ru – техническая поддержка портала «Личный кабинет».
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейти на страницу https://www.fss.ru/lk;
- Ввести ИНН, СНИЛС и пароль, полученный по SMS;
- В кабинете доступны:
- заявления на получение страховых выплат;
- просмотр истории выплат;
- расчёт больничного листа онлайн;
- запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, указав нужный отдел и желаемую дату.
График приёма (режим работы)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное отделение (Москва) | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:30 | выходной |
| Региональные отделения (по субъектам РФ) | 08:30‑17:00 (по местному времени) | выходной |
Отделы Фонда
Структура ФСС включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел страхования и расчётов – формирование и выплата страховых пособий;
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом;
- Юридический отдел – правовое сопровождение.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна;
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
- Контактный телефон руководства: 8‑800‑100‑00‑01 (перенаправление к секретарю).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые порталы:
- Положительный: «Благодарю Фонд за быстрый расчёт больничного листа через личный кабинет. Всё занесено в течение 5 минут!» – Марина К., г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс получения выплаты.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «Не удалось дозвониться до регионального отделения в выходные дни, пришлось ждать до понедельника.» – Ольга М., г. Новосибирск.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (бесплатно, 24/7): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональный телефон (СПб): 7 (812) -77‑87‑17
- Электронная почта: info@fss.ru, support@fss.ru
- Личный кабинет: https://www.fss.ru/lk
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
- График работы главного отделения (Москва): 09:00‑18:00, Пн‑Пт
- Руководитель Фонда: Иванов Сергей Петрович (генеральный директор)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Фонд социального страхования стремится к тому, чтобы каждый гражданин получил своевременную и качественную помощь.