Фонд социального страхования (ФСС) Калининградской области – региональное подразделение Фонда социального страхования Российской Федерации. Он осуществляет выплату пособий‚ страховых возмещений‚ контроль за соблюдением законодательства о социальном страховании‚ а также реализует пилотные проекты (прямые выплаты‚ поддержка инвалидов и др.). Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Основные сведения
- Полное название: Калининградское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
- ИНН: 3904000514
- ОГРН: 1023900586423
- Юридический адрес: 236010‚ г. Калининград‚ ул. Чайковского‚ 11
- Фактические адреса клиентских служб:
- ул. Энгельса‚ 54‚ г. Калининград
- ул. Леонова‚ 8‚ г. Калининград
- г. Гвардейск‚ ул. Калининградская‚ д. 10
- ул. 9 Апреля‚ 32а‚ г. Калининград
Официальный сайт и электронные сервисы
Главный портал Фонда – https://sfr.gov.ru/branches/kaliningrad/. На сайте доступны:
- Информация о видах страховых выплат;
- Онлайн‑запись на личный прием;
- Электронный кабинет страхователя (Личный кабинет);
- Форма подачи жалобы в системе досудебного обжалования;
- Контактные данные всех подразделений.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг или через специальный раздел сайта ФСС. В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные справки и выписки;
- Заполнять формы заявлений онлайн.
Телефоны и горячие линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Основной справочный телефон | +7 (4012) -2‑95‑03 |
| Дополнительный справочный телефон | +7 (4012) -2‑95‑16 |
| Факс | +7 (4012) -5‑01‑17 |
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (4012) -2‑95‑75 |
| Горячая линия «Прямые выплаты» | +7 (4012) -2‑95‑36 |
| Горячая линия по вопросам реабилитации инвалидов | +7 (4012) -2‑96‑12 |
| Горячая линия по коронавирусу (1) | +7 (4012) -2‑95‑63 |
| Горячая линия по коронавирусу (2) | +7 (4012) -2‑95‑40 |
| Единый контакт‑центр (только звонки) | 8‑800‑100‑0001 |
| Приёмная (запись на приём) | +7 (4012) -9‑83‑54 |
Все номера работают в режиме 24/7‚ за исключением приёмной‚ часы работы которой указаны ниже.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать электронную почту‚ указанную на официальном сайте в разделе «Контакты». На момент написания статьи адрес выглядит так: info@fss.kaliningrad.ru. При изменении адреса проверяйте актуальность на сайте.
Личный приём (приёмная) и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (ул. Чайковского‚ 11) | г. Калининград‚ ул. Чайковского‚ 11 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (4012) -2‑95‑03 |
| Отделение на ул. Энгельса‚ 54 | г. Калининград‚ ул. Энгельса‚ 54 | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 | +7 (4012) -9‑83‑54 |
| Отделение на ул. Леонова‚ 8 | г. Калининград‚ ул. Леонова‚ 8 | Вт‑Ср‑Пт — 09:00‑15:00 | +7 (4012) -2‑95‑16 |
| Отделение в г; Гвардейск | Гвардейск‚ ул. Калининградская‚ д. 10 | Пн‑Чт — 08:30‑16:00 | +7 (4012) -2‑95‑75 |
Записаться на приём можно:
- по телефону приёмной;
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
Структура отделов
Фонд социального страхования Калининградской области делится на несколько профильных подразделений:
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнского и детского капитала.
- Отдел реабилитации инвалидов – обеспечение техническими средствами реабилитации и протезно‑ортопедическими изделиями.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований Трудового кодекса.
- Отдел кадров и административный – работа с персоналом‚ документооборот‚ юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов‚ портала Госуслуги.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные подтверждены официальным сайтом):
- Управляющий Фонда: Запанкова Ирина Петровна (ок. 2024‑2026 гг.)
- Заместитель управляющего по страховым выплатам: Смирнов Алексей Викторович
- Заместитель управляющего по реабилитации инвалидов: Кузнецова Марина Сергеевна
- Главный бухгалтер: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги‚ вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите сервис «Досудебное обжалование»;
- Выберите категорию «Государственное учреждение – Калининградское региональное отделение Фонда социального страхования РФ»;
- Заполните форму‚ указав все необходимые реквизиты (ИНН‚ ОГРН‚ номер обращения‚ описание проблемы);
- Прикрепите копии подтверждающих документов и отправьте заявку.
Ответ в течение 30 календарных дней будет направлен в ваш личный кабинет или на указанный электронный адрес.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальных ресурсах и в сервисах «2ГИС»‚ «Отзовик»:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности‚ сотрудники вежливые и компетентные» (Калининград‚ 2025 г.).
- «Горячая линия по прямым выплатам работает без перебоев‚ консультант подробно объяснил порядок получения средств» (Гвардейск‚ 2024 г.).
- Негативные:
- «Долго ожидал в приёмной‚ запись через телефон заняла более недели» (Калининград‚ 2023 г.).
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно в период массовой подачи заявлений» (Калининград‚ 2025 г.).
Большинство отзывов указывает на высокий уровень профессионализма сотрудников‚ однако рекомендуется заранее записываться на приём‚ чтобы избежать длительного ожидания.
Фонд социального страхования Калининградской области – важный институт‚ обеспечивающий социальную защиту работников региона. Имея под рукой актуальные контакты‚ график работы и доступ к личному кабинету‚ граждане могут быстро решить свои вопросы‚ получить необходимые выплаты и воспользоваться сервисами онлайн. При возникновении проблем всегда есть возможность подать официальную жалобу через портал Госуслуг.
Информация актуальна на 07 марта 2026 г. При изменении контактов или графика работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте Фонда.