Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, временной нетрудоспособности и другие социальные гарантии. Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС: официальные сайты, горячие линии, телефоны региональных отделений, электронная почта, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный портал ФСС: https://sfr.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о страховых программах, нормативных актах, а также раздел Контакты и консультационный центр.

Горячие линии и телефонные номера

• Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
• Новый единый номер (для юридических лиц и физических лиц): 8‑800‑10‑000‑01
• Региональные справочные номера:
  • Москва: 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17 (для юридических лиц)
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -92‑86‑77
  • Московская область (региональная горячая линия): 8 (800) -‑000‑00‑1
• Время работы телефонных справочных служб: Пн‑Пт — 09:30‑13:00 (в праздничные дни – выходные).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:

info@sfr.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка на личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
В ЛК вы можете:

1. Отслеживать статус заявлений и выплат;
2. Получать выписки и справки в электронном виде;
3. Заполнять формы онлайн (заявления о страховых выплатах, справки о доходах и др.);
4. Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Личный приём (приёмные часы)

Структура Фонда (отделы)

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и контроль страховых случаев.
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление пособий.
• Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками, личными делами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым вопросам: Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецов Алексей Николаевич
4. Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы граждан

Существует несколько площадок, где пользователи оставляют свои отзывы о работе ФСС:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о ФСС»
• Otzyvnik – отзывы о работе горячей линии
• Социальные сети: официальные страницы ФСС в ВКонтакте и Telegram‑канал.

Средняя оценка по отзывам – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет.
• Отрицательно – длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений в региональных отделениях.

Как правильно оформить запрос?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС, телефон).
2. Приложить копию паспорта и, при необходимости, справку о доходах.
3. Выбрать удобный канал связи: телефон (8‑800‑100‑00‑01), электронную почту (info@sfr.gov.ru) или личный кабинет.
4. При обращении в приёмный отдел – прийти в назначенное время, взять с собой оригиналы документов.

Сводная таблица контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Фонд социального страхования России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.