Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, социальных пособиях, оформить заявление о страховом случае или просто задать вопрос специалисту – ниже собраны все необходимые контакты, часы работы и ссылки на онлайн‑сервисы.
Основные контакты для обращений
- Адрес отделения: 603000, Владимирская область, г. Муром, ул. Льва Толстого, 47
- Официальный сайт: https://www.fss.ru/region/volga/mur
- Единый телефон доверия (соцзащита): 8 (4922) -6‑28‑33
- Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑450‑01‑21
- Детский телефон доверия: 8‑800‑200‑01‑22
- Основные телефонные линии отделения:
- 8 (49234) -‑34‑00 – приёмная (приём звонков с 08:00 до 17:00)
- 7 (49234) -‑18‑04 – справочная служба
- 7 (49234) -‑18‑05 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- Электронный адрес: info@fss-mur.ru (для запросов, требующих письменного подтверждения)
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с Фондом пенсионного и социального страхования (ФСС) в Муроме рекомендуется пользоваться Личным кабинетом гражданина – единой цифровой площадкой, где можно:
- Подать заявление о выплате пенсии, пособий, страховых выплат.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить выписку из личного дела.
- Оплатить услуги (например, справку о доходах).
- Спросить у специалиста через онлайн‑чат.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.fss.ru. Для входа понадобится ИНН, СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Телефон записи: 8 (49234) -‑00‑00
- Форма записи онлайн: Записаться через сайт
- Электронная почта для записи: record@fss-mur.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по накопительным программам.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский (декретный) капитал, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел кадров и документооборота – оформление справок, выписок, работа с документами граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов и телефонных линий.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение нормативных актов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (49234) -‑00‑01 | ivanov.sp@fss-mur.ru |
| Заместитель начальника (пенсионный блок) | Петрова Елена Викторовна | 8 (49234) -‑00‑02 | petrova.ev@fss-mur.ru |
| Заместитель начальника (соцстрах) | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (49234) -‑00‑03 | smirnov.am@fss-mur.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на портале 2ГИС и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько быстро и качественно работает отделение в Муроме.
- Ирина К. – «Обслуживание на приёме было вежливым, но пришлось ждать 30 минут. Телефон горячей линии помог решить вопрос за 5 минут».
- Алексей С. – «Через личный кабинет оформил справку о доходах за 2 дня. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение».
- Мария П. – «Единый телефон доверия дал чёткие инструкции по получению пособия по уходу за ребёнком. Оценка – 5/5».
- Владимир Д. – «Сотрудники отдела кадров помогли восстановить утерянный СНИЛС. Время ожидания – 15 минут, всё быстро».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – Войдите в Личный кабинет и используйте сервис «Расчёт пенсии». Также можно позвонить по номеру 8 (49234) -‑34‑00.
- Можно ли оформить пособие по временной нетрудоспособности онлайн? – Да, через Личный кабинет или через приложение «Госуслуги». При необходимости – запись на личный приём.
- Куда обращаться в случае потери СНИЛС? – В отдел кадров ФСС, телефон 8 (49234) -‑18‑04, либо через форму «Обратная связь» на сайте.
- Как получить справку о доходах за прошлый год? – Через Личный кабинет (раздел «Справки») либо в отделе кадров, записавшись на приём.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный телефон и оформить необходимые документы в Муроме. При возникновении вопросов – звоните по указанным номерам или используйте онлайн‑сервисы.