Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФСС) — ключевой государственный орган, отвечающий за обязательное пенсионное и социальное страхование, а также за предоставление мер социальной защиты. В статье собраны все необходимые контакты: официальные сайты, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный ресурс Фонда, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑услуги и справочная информация:
- Сайт ФСС России: http://www.fss.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.fss.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия Фонда
Для оперативного получения ответов на вопросы по страховым выплатам, оформлению документов и другим социальным вопросам работает круглосуточная бесплатная горячая линия.
- Общий номер горячей линии ФСС: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный)
- Для жителей Санкт‑Петербурга: 8800‑302‑75‑49 (круглосуточно)
Телефонные номера справочных служб
Если нужен более детальный ответ или связь с региональными отделениями, используйте следующие номера:
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург)
- 8 (812) -92‑86‑77 – региональная справочная служба (Санкт‑Петербург)
- 8 (495) -87‑89‑14 – справочная служба (Москва)
- 8 (495) -87‑89‑07 – дополнительный номер (Москва)
- (495) -97‑92‑77 – многоканальный телефон/факс Правительства РФ (для вопросов, связанных с нормативными актами)
- (495) -07‑44‑98 – отдел по работе с прессой (Москва)
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов можно воспользоваться следующими адресами:
- Общий электронный ящик Фонда: info@fss.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: legal@fss.ru
- Пресс‑служба: press@fss.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС
Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать выписки по страховым взносам;
- Заполнять и подавать электронные формы заявлений;
- Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.fss.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Если необходимо решить вопрос лично, можно записаться на приём к специалисту в ближайшее отделение Фонда.
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – приёмные часы: пн‑пт с 09:00 до 18:00
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приёмные часы: пн‑пт с 08:30 до 17:30
- Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 45 – приёмные часы: пн‑пт с 09:00 до 17:00
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону регионального отделения.
График работы горячей линии и приёмных
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Горячая линия Санкт‑Петербург 8800‑302‑75‑49 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Региональные приёмные (Москва, СПб, др.) | Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (выходные – закрыто) |
Отделы Фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования:
- Отдел обязательного пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел обязательного социального страхования (временная нетрудоспособность и материнство) – выплаты по больничным листам, декретным выплатам.
- Отдел обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим.
- Отдел социальной поддержки – льготы, субсидии, программы помощи отдельным категориям граждан.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с обращениями юридических лиц.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Генеральный директор Фонда: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по пенсионному страхованию: Петрова Е. С.
- Заместитель генерального директора по социальному страхованию: Смирнов Д. К.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Н. Л.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы):
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог быстро разобраться с выплатой по болезни» – 5‑звёздочный отзыв, 2025 г;
- «Записался в личный кабинет, но система иногда «зависает», пришлось обратиться в телефонный центр» – 4‑звёздочный отзыв, 2024 г.
- «В региональном отделении в Москве долго ждал, но после обращения к руководителю проблему решили в тот же день» – 3‑звёздочный отзыв, 2023 г.
- «Электронная почта отвечает в течение 24 часов, но иногда требуется уточнение по документам» – 4‑звёздочный отзыв, 2025 г.
Как быстро получить нужную информацию?
- Если вопрос срочный (например, выплата по временной нетрудоспособности) – звоните на 8‑800‑100‑00‑01 или 8800‑302‑75‑49.
- Для уточнения статуса заявления используйте личный кабинет – там отображаются все текущие операции.
- Если требуется личный приём, запишитесь через онлайн‑запись или позвоните в региональное отделение.
- Для юридических вопросов обращайтесь по телефону 8 (812) -77‑87‑17 или пишите на legal@fss.ru.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних усилий связаться с Фондом пенсионного и социального страхования, получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Дата актуализации информации: г.