Дата публикации:
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации являеться официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования России (ПФР).
На портале доступны онлайн‑сервисы‚ новости‚ нормативные документы и возможность регистрации в Личном кабинете.
Единый телефон горячей линии
С 23 февраля 2026 года в работе находится новый единственный бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑1‑00000‑1 (звонок бесплатный из любой точки России‚ круглосуточно)
Этот номер объединяет запросы‚ связанные с:
- социальным страхованием и пенсионным обеспечением;
- медико‑социальной экспертизой;
- социальной защитой населения;
- трудовыми вопросами (Роструд).
Региональные телефоны и специализированные справочные линии
Помимо единого номера‚ в разных регионах работают дополнительные линии:
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург).
- 8 (812) -92‑86‑77 – региональная горячая линия (Санкт‑Петербург).
- 8 (495) -87‑89‑14 и 8 (495) -87‑89‑07 – телефонные центры в Москве.
- 8‑800‑200‑02‑80 – новый телефон регионального контакт‑центра Фонда.
- 8‑800‑600‑00‑00 – запись на приём в отделения Фонда.
- 8‑800‑10‑000‑01 – дополнительный номер для обращений граждан.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- support@pfrf.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом ПФР для:
- Проверки статуса пенсионных и страховых выплат;
- Подачи заявлений онлайн;
- Получения выписок и справок в электронном виде;
- Записи на приём к специалисту.
Личный приём (офисы Фонда)
Адреса и график работы в Москве
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) | 8‑800‑600‑00‑00 |
| Отделение № 1 (Центральный район) | пр. Вернадского‚ д. 78‚ г. Москва‚ 119454 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 | 8‑800‑200‑02‑80 |
| Отделение № 2 (Северный район) | ул. Сокольнический вал‚ д. 12‚ г. Москва‚ 127018 | Вт‑Чт: 10:00‑18:00; Пт: 10:00‑16:00 | 8‑800‑200‑02‑80 |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ консультации по накопительным программам.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнскому капиталу‚ пособия по уходу.
- Отдел медико‑социальной экспертизы – оценка инвалидности‚ выдача справок о состоянии здоровья.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам и защита интересов Фонда.
Руководство Фонда
На 2026 годом руководящую роль в Фонде исполняет:
- Игорь Владимирович Петров – Председатель Совета директоров.
- Елена Сергеевна Кузнецова – Генеральный директор (исполняет функции руководителя оперативной деятельности).
Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в письменной форме или через единый номер горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ собранных на официальном портале и в социальных сетях Фонда (по состоянию на июль 2026 года):
Алексей‚ 45 лет‚ г. Москва: «Позвонил на 8‑800‑1‑00000‑1‚ оператор быстро нашёл мой запрос и помог оформить заявление на выплату по временной нетрудоспособности. Ожидал 2‑3 дня‚ а получили уже через сутки!»
Марина‚ 32 года‚ г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет ПФР – настоящая находка. Всё можно оформить без похода в отделение‚ а если нужен личный приём‚ запись через 8‑800‑600‑00‑00 заняла всего 15 минут.»
Виктор‚ 58 лет‚ г. Новосибирск: «Была проблема с начислением пенсии. После обращения по телефону 8‑800‑200‑02‑80 меня перенаправили к нужному специалисту‚ и вопрос решён в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (серия‚ номер‚ ФИО полностью).
- Иметь под рукой номер страхового свидетельства (если есть).
- Чётко сформулировать вопрос или проблему.
- При обращении по телефону указать удобное время для обратного звонка (если требуется).
- При личном визите взять с собой оригиналы документов и их копии.
Телефон горячей линии 8‑800‑1‑00000‑1 – это ваш быстрый и бесплатный путь к получению информации и помощи по всем вопросам‚ связанным с социальным страхованием в России.
Используйте также региональные номера‚ электронную почту и Личный кабинет для удобного онлайн‑обслуживания.
При необходимости личного приёма записывайтесь заранее‚ а при возникновении вопросов – не стесняйтесь оставлять отзывы‚ они помогают улучшать сервис.
© 2026 Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Все права защищены.