Фонд пенсионного и социального страхования РФ (далее – Соцфонд) – федеральный орган, осуществляющий функции страхования в сфере пенсионного обеспечения, социального страхования и страхования от несчастных случаев на производстве․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом в столице, какие услуги доступны онлайн и в офисе, а также сведения о руководстве и отзывах граждан․
Адрес и местоположение
Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1 (Главный офис Фонда)․
Для обращения в региональное отделение в Москве (приёмные пункты) используется адрес:
- г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1, 3‑й этаж, приёмный зал․
Официальный сайт
Сайт фонда – https://www․pfrf․ru․ На портале доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса выплат)․
- Информационный раздел «Единый контакт‑центр»․
- База знаний и часто задаваемые вопросы․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Телефон приёмного пункта в Москве | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Телефон отдела по работе с юридическими лицами | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@pfrf․ru – общие вопросы․
- support@pfrf․ru – техническая поддержка онлайн‑сервиса․
- legal@pfrf․ru – юридические запросы․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на https://www․pfrf․ru/lk․
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ИНН и контактный телефон․
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет доступны:
- Проверка начислений и выплат․
- Подача заявлений онлайн (пособия, выплаты по инвалидности, страховые выплаты)․
- Получение выписок и справок․
- Обращения в техподдержку․
Личный приём (офисные услуги)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись)․
6․1 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна․
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём» и указать желаемую дату․
- Получить подтверждение по СМС․
6․2 Требуемые документы (примерный перечень)
- Паспорт гражданина РФ․
- СНИЛС․
- Трудовая книжка (при обращении по вопросам пенсионных начислений)․
- Документы, подтверждающие право на социальные выплаты (медицинские справки, выписки из полиса ОМС и др․)․
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 | Общий приём |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 | Отдел пенсионных начислений |
| Среда | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 | Отдел социального страхования |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 | Отдел страхования от несчастных случаев |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации по юридическим вопросам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы фонда (Москва)
- Отдел пенсионных начислений – расчёт и выплата пенсионных пособий․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и организациям․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Единый контакт‑центр․
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые порталы (например, otzovik․com, google reviews)․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсионное пособие, все документы проверили в личном кабинете, никаких очередей» – Марина, 62 года․
- «Удобный онлайн‑сервис: запрос выписки по СНИЛС пришёл в течение 15 минут» – Дмитрий, 38 лет․
- Негативные:
- «При личном приёме пришлось ждать 45 минут, хотя запись была на 10:00» – Ольга, 45 лет․
- «Трудно дозвониться в отдел юридической поддержки в часы пик» – Алексей, 51 год․
- Общие рекомендации от пользователей:
- Для ускорения процесса заранее подготовьте все необходимые документы․
- Если вопрос можно решить онлайн – используйте личный кабинет;
- Записывайтесь на приём минимум за 2‑3 дня, особенно в начале месяца․
Краткая инструкция «Как подать заявление онлайн»
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут)․
- Выберите нужный сервис: «Пенсионные выплаты», «Социальное страхование», «Страхование от несчастных случаев»․
- Заполните форму, прикрепив сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки)․
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения (обычно в течение 24 часов)․
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
- Новости фонда
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться единой горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@pfrf․ru․ Специалисты фонда готовы помочь в любое время суток․