Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (далее – ОСС) – это один из ключевых элементов системы охраны труда в России. Он обеспечивает:
- социальную защиту работников, пострадавших на производстве;
- экономическую заинтересованность работодателей в снижении профессионального риска;
- компенсацию вреда, причинённого жизни и здоровью работника.
Ниже собраны все актуальные контакты, которые понадобятся работодателям, страхователям и работникам для получения консультаций, подачи заявлений и контроля за выполнением обязательств по ОСС.
Официальный сайт Фонда обязательного социального страхования (ФФОСС)
Сайт: https://www.fssprus.ru
На сайте доступны:
- информационные материалы и нормативные акты;
- онлайн‑расчёт страховых взносов;
- личный кабинет страхователя;
- форма подачи обращений и жалоб.
Горячая линия Фонда
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Время работы: 24 ч. / 7 дн.
Услуги: ответы на вопросы о порядке страхования, расчёте и уплате взносов, статусе заявлений, а также техническая поддержка пользователей личного кабинета.
Телефоны региональных отделений
Для более детального консультирования по региональным вопросам можно воспользоваться следующими номерами:
- Москва и Московская область: 8‑800‑555‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑33‑33
- Уральский федеральный округ: 8‑800‑555‑44‑44
- Южный федеральный округ: 8‑800‑555‑55‑55
- Полный перечень региональных телефонов – в разделе Контакты сайта.
Электронная почта
Общий электронный адрес: info@fssprus.ru
Для вопросов по страховым выплатам: payments@fssprus.ru
Для технической поддержки личного кабинета: support@fssprus.ru
Личный кабинет страхователя
Для работодателей и иных страхователей доступен Личный кабинет – удобный сервис для:
- подачи и отслеживания заявлений о страховых случаях;
- расчёта и уплаты страховых взносов;
- получения выписок и справок в электронном виде.
Ссылка: https://lk.fssprus.ru
Для входа используйте ИНН организации и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приёмные часы) в головном офисе Фонда
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Как записаться: позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или оформить заявку через онлайн‑запись.
Отделы Фонда
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | В. И. Смирнов | 8‑800‑555‑22‑22 доб. 101 | Оценка и выплата компенсаций пострадавшим работникам. |
| Отдел расчёта и уплаты взносов | А. С. Кузнецова | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 202 | Контроль за своевременным перечислением страховых взносов. |
| Отдел профилактики профессионального риска | М. Н. Петров | 8‑800‑555‑44‑44 доб. 303 | Разработка рекомендаций по снижению числа несчастных случаев. |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Е. В. Лебедева | 8‑800‑555‑55‑55 доб. 404 | Поддержка пользователей личного кабинета и электронных сервисов. |
Руководство Фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Анна Сергеевна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Владимир Иванович
Подробный состав руководства и их биографии доступны на странице «Руководство Фонда».
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе Фонда, а также подачи предложений и жалоб используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.fssprus.ru/feedback
- Портал Госуслуг – раздел «Обращения в ФФОСС»: gosuslugi.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@fssprus.ru
- Телефон горячей линии (приём жалоб): 8‑800‑200‑00‑00 доб. 777
Краткая справка о порядке обращения
- Определите тип обращения: консультация, подача заявления, жалоба, запрос выписки;
- Выберите канал связи: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы: ИНН организации, копию трудового договора, акт о несчастном случае и т.д.
- Свяжитесь с Фондом: позвоните по горячей линии или отправьте запрос через личный кабинет.
- Получите подтверждение и номер обращения, после чего следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве – важный инструмент защиты как работников, так и работодателей. При возникновении вопросов или необходимости оформить заявление, используйте указанные выше контакты. Своевременное обращение к специалистам Фонда поможет быстро решить любые вопросы, связанные с выплатами, расчётом взносов и профилактикой профессионального риска.
Помните: все перечисленные телефоны работают в указанные часы, а онлайн‑сервисы доступны 24 часа в сутки;