Филиал ООО «КАПИТАЛ МС» в Волгоградской области является одной из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам офисов, режиму работы и каналам обратной связи на .

Описание и общие сведения

Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» («Капитал МС») работает на рынке ОМС с 1993 года. Филиал в Волгоградской области ведет свою деятельность на основании лицензии ФФОМС. Основные задачи СМО:

• Защита прав застрахованных лиц при получении медицинской помощи по полису ОМС.
• Осуществление экспертного контроля качества и объемов оказанной медицинской помощи.
• Финансирование медицинских организаций по тарифам ОМС.
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ОМС.
• Выдача и замена полисов ОМС (через пункты выдачи и партнеров).

Руководитель филиала: СКРЯБИНА ИННА АНАТОЛЬЕВНА.
Код СМО в реестре ФФОМС: 34007.
КПП: 346043001.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Для получения актуальной информации, скачивания бланков заявлений, проверки статуса полиса или онлайн-записи на прием используйте официальные веб-ресурсы:

• Официальный сайт филиала (Волгоградская область): volgogradkapmed.ru
• Общероссийский портал компании: kapmed.ru
• Единый портал госуслуг (для смены СМО, записи к врачу): gosuslugi.ru

Горячая линия и контакт-центр (Телефоны)

Это основной канал для оперативных консультаций. Операторы контакт-центра дают живые консультации по вопросам: выбора/замены СМО, получения помощи вне территории страхования, фактам взимания денег за услуги ОМС, а также по вопросам выдачи полиса.

Единые федеральные номера (бесплатно по России):

• ###-###-####, Горячая линия филиала в Волгоградской области.
• ###-###-####, Единый контакт-центр «Капитал МС» (справки по графикам работы офисов, статусу полиса);

Местные номера Волгограда (прямые линии филиала):

• 8 (8442) -5-01-65 — Основной телефон приемной/контакт-центра филиала в Волгограде (указан на порталах 2ГИС, Zoon, сайте ВОККЦ).

Дополнительные справочные номера:

• ###-###-####, Горячая линия по вопросам ОМС Волгоградской области (общий номер региона).
• ###-###-#### — Телефон офиса компании «КАПИТАЛ LIFE» (страхование жизни, отдельная юрлицо, не путать с ОМС).

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и претензий используйте официальный электронный адрес филиала:

E-mail: volgograd@kapmed.ru (домен указан в реестре как volgogradkapmed.ru)

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Волгограде

В Волгограде функционируют несколько точек обслуживания. Обязательно уточните график работы по телефону ###-###-#### или 8 (8442) -5-01-65 перед визитом, так как режимы могут меняться.

Основные адреса:

1. Офис / Пункт выдачи полисов (ул. Рабоче-Крестьянская, 30а)
   Наличие доступного входа для людей с ограниченными возможностями здоровья. На картах 2ГИС отмечен как «Капитал медицинское страхование, пункт выдачи полисов».
2. Пункт выдачи полисов (ул. Таращанцев, 24)
   Режим работы (по данным Zoon.ru): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00. Телефон для уточнения: 7 (8442) -5-01-65.

Примечание: Адреса структурных подразделений в районах области (Волжский, Камышин, Михайловка и др.) лучше уточнять на сайте volgogradkapmed.ru в разделе «Контакты» или «Офисы».

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг (смена СМО, заказ полиса, отслеживание обращений, история визитов) рекомендуется использовать:

• Личный кабинет на сайте kapmed.ru (требуется регистрация/авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
• Мобильное приложение «Капитал МС» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Здоровье» -> «ОМС» -> «Выбор страховой компании»).

Через личный кабинет можно: выбрать/сменить СМО на «Капитал МС», заказать доставку полиса, написать обращение в приемную, проверить информацию о прикреплении к поликлинике.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя филиала (Сkryабина И.А.) и заместителей устанавливается ежеквартально и публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или «Информация для застрахованных».

Порядок записи:

• По телефону приемной: 8 (8442) -5-01-65.
• Через форму «Электронная приемная» на сайте volgogradkapmed.ru.
• Через личный кабинет застрахованного.

К приему необходимо иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей).

График приема посетителей (Общий режим офисов)

Типовой режим работы офисов филиала в Волгограде (подтверждайте по телефону ###-###-####):

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения филиала в Волгоградской области:

• Отдел страхования и работы с застрахованными (Приемная) — выдача полисов, смена СМО, консультации по правам. Тел.: 8 (8442) -5-01-65.
• Отдел экспертного контроля качества медицинской помощи — рассмотрение жалоб на качество лечения, несвоевременную помощь, отказ в госпитализации. Принимает письменные обращения.
• Отдел тарификации и финансирования медицинской помощи — расчеты с медицинскими организациями (вопросы для медорганизаций, не для граждан).
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан — работа с жалобами, претензиями, судебными исками, защита прав в суде.
• Контакт-центр (Call-центр) — телефонная горячая линия: ###-###-#### / ###-###-####.
• Территориальные управления (в районах области) — представительства в Волжском, Камышине, Михайловке, Урюпинске и др.

Руководство филиала

На основании данных реестра ФФОМС и открытых источников:

• Директор филиала (Руководитель): СКРЯБИНА ИННА АНАТОЛЬЕВНА.
• Заместители директора по направлениям (страхование, экспертиза, экономика, правовая работа) — ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной.

Отзывы о работе «Капитал МС» в Волгограде

Агрегированная оценка на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты) на момент 07/2026 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Вежливая и компетентная работа операторов горячей линии ###-###-####.
• Возможность быстро получить консультацию по вопросам «денег за ОМС» и помощи в другом регионе.
• Наличие доступной среды в офисе на ул. Рабоче-Крестьянская.
• Удобный личный кабинет и приложение для смены СМО онлайн.

Частые замечания (Минусы):

• Долгие очереди в пунктах выдачи полисов в часы пик (утро, обед).
• Сложность дозвониться по местному номеру 8 (8442) -5-01-65 в часы приема (рекомендуют использовать 8-800).
• Длительное рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (юридические сроки до 30 дней).
• Не всегда актуальные графики работы на сторонних картах (всегда звоните заранее).

Совет: Если ваши права нарушены в медицинской организации (отказ в приеме, требование оплаты по ОМС, грубость), звоните на горячую линию ###-###-#### или 8 (8442) -5-01-65 сразу в момент конфликта — операторы помогут решить вопрос оперативно или зафиксируют факт для проверки.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• Горячая линия Волгоградской области (бесплатно): ###-###-####
• Единый контакт-центр (бесплатно): ###-###-####
• Приемная Волгограда (городской): 8 (8442) -5-01-65
• Сайт: volgogradkapmed.ru
• E-mail: volgograd@kapmed.ru
• Адрес главной приемной: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 30а (уточняйте вход).

Информация актуальна на . Графики работы, номера внутренних телефонов и состав руководства могут изменяться. Обязательно сверяйте критически важные данные на официальном сайте volgogradkapmed.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-#### перед визитом или звонком.