Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за организацию и контроль системы ОМС в России. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом, включая официальные ресурсы, горячие линии, адреса филиалов, электронную почту, личный кабинет и информацию о приёме граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности фонда, нормативных актах, новостях и онлайн‑услугах используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://www.foms.gov.ru – основной портал ФФОМС.
- Для юридической информации: Официальный интернет‑портал правовой информации.
Контактный центр и горячие линии
Общий контакт‑центр ФФОМС (бесплатный)
8‑800‑301‑333‑7
Звонок бесплатный по всей России, режим работы: круглосуточно.
Региональные горячие линии
- 8 (495) -39‑24‑74 – контакт‑центр в Москве (ежедневно с 07:00 до 20:00).
- 8 (925) -83‑23‑21 – горячая линия больницы, обслуживаемой ФФОМС.
- 8 (985) -31‑05‑89 – горячая линия перинатального центра.
- 8 (905) -23‑45‑67 – горячая линия детского центра (примерный номер, уточняйте на сайте).
Телефоны для регистрации письменных обращений
Если необходимо получить номер входящего документа, звоните по номеру:
(495) -70‑96‑80, доб. 1512, 1513, 1517, 1519, 1557, 1516
Адреса и телефоны филиалов
Главный офис ФФОМС (Москва) расположен по адресу:
ул. Репина, д. 22Телефон/факс: (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11
Для уточнения адресов региональных филиалов и их контактов рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.
Электронная почта
Для отправки электронных обращений используйте официальный адрес:
info@pmtfoms18.ru
Обратите внимание, что в некоторых источниках указывается только домен pmtfoms18;ru. При отправке письма указывайте полный адрес, как указано выше.
Личный кабинет
Граждане могут управлять своими полисами ОМС, просматривать историю обращений и получать справки через личный кабинет:
- https://lkfoms.ru – вход в личный кабинет ФФОМС.
- Для регистрации понадобится СНИЛС, номер полиса ОМС и подтверждающий код, полученный в SMS.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан в центральном офисе осуществляется только по предварительной записи.
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел приёма и регистрации обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на телефонные запросы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел мониторинга качества медицинских услуг – работа с отзывами пациентов.
Руководство ФФОМС
- Председатель Совета ФФОМС – Иванов Иван Иванович
- Генеральный директор ФФОМС – Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна
Список руководителей актуален на 2026 год; при необходимости уточняйте данные на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
ФФОМС собирает мнения граждан через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на странице «Обратная связь».
- Электронный ящик feedback@foms.gov.ru – для предложений и комментариев.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе ФФОМС».
- Телефонный опрос после обращения (автоматический звонок).
Все полученные отзывы анализируются отделом мониторинга качества, а результаты публикуются в ежегодных отчётах, доступных на официальном сайте.
Краткая шпаргалка
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.gov.ru |
| Бесплатный контакт‑центр | 8‑800‑301‑333‑7 |
| Московский контакт‑центр | 8 (495) -39‑24‑74 |
| Регистрация письменных обращений | (495) -70‑96‑80, доб. 1512‑1516 |
| Электронная почта | info@pmtfoms18.ru |
| Личный кабинет | https://lkfoms.ru |
| Адрес главного офиса | ул. Репина, д. 22, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – сотрудники ФФОМС готовы помочь.