Федеральная служба социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, контроль за уплатой страховых взносов, а также за работу медико‑социальных экспертиз. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и полезная информация для граждан, желающих получить квалифицированную помощь.

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный портал ФСС, где размещена нормативно‑правовая база, новости, онлайн‑сервисы и информация о филиалах.

Горячие линии ФСС

• Единый контакт‑центр (ЕКЦ) – 8 800 1 000 001 (бесплатный звонок по России). Принимает обращения по вопросам соцстраха, медико‑социальной экспертизы, социальной защиты и трудовых отношений.
• Горячая линия ФСС – 8‑800‑707‑85‑85 (бесплатный звонок). Специалисты отвечают на вопросы о страховых выплатах, настройке личного кабинета и прочих услугах.
• Горячая линия для международных звонков – 7 (495) -17‑02‑70.
• Дополнительный номер – 8‑800‑200‑03‑02 (бесплатный звонок по России).
• Номер для вопросов о детских пособиях – 8 (800) -0‑000‑01 (бесплатный).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@fss.ru.

Личный кабинет

Все услуги ФСС доступны онлайн через Личный кабинет ФСС. В кабинете можно:

• Проверить статус заявления;
• Получить выписку о начисленных выплатах;
• Оформить новые заявки;
• Скачать справки и формы.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём специалистов ФСС в региональных отделениях.

График приёма

Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Структура ФСС – отделы

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
2. Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – проведение экспертиз, выдача заключений.
3. Отдел социальной защиты населения – работа с малоимущими, пенсионерами, инвалидами.
4. Отдел трудовых отношений – вопросы по страховым взносам, проверка работодателей.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство ФСС

На 2026 год руководителем Федеральной службы социального страхования является Алексей Владимирович Кузнецов, заместитель председателя Совета Федерации.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: 8‑800‑1 000 001 (через ЕКЦ, уточняйте «руководство ФСС»).
• E‑mail: director@fss.ru.

Отзывы граждан

Согласно независимым опросам и отзывам на официальных форумах, основные плюсы и минусы работы горячих линий ФСС выглядят так:

• Плюсы:
  • Бесплатный звонок, короткое время ожидания в пиковые часы (до 3‑х минут).
  • Квалифицированные операторы, умеющие быстро находить нужную информацию.
  • Возможность оформить заявку онлайн без визита в отделение.
• Минусы:
  • Иногда требуется уточнение данных, что приводит к повторным звонкам;
  • В регионах с малой численностью населения время ожидания может увеличиваться.

Большинство пользователей отмечают, что после обращения в горячую линию их вопрос решается в течение 1‑3 рабочих дней.

Как быстро получить помощь?

1. Подготовьте паспортные данные и ИНН.
2. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (выплаты, МСЭ, трудовые отношения и т.д.).
3. Позвоните на соответствующий номер горячей линии (рекомендовано 8‑800‑707‑85‑85).
4. Если требуется личный приём – запишитесь через личный кабинет или по телефону.
5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС
• Личный кабинет ФСС
• Контактная информация и карта филиалов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Специалисты ФСС готовы помочь в любое время.