Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, ДМС, имущественное страхование и др. Если вам необходимо подать заявление о страховом случае (урегулирование), ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить ваш вопрос.

Адрес для обращения по урегулированию убытков

Главный офис Росгосстрах (приёмный центр по урегулированию):

Для подачи документов в региональные офисы используйте список филиалов на официальном сайте.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия для заявлений о страховых случаях

• Тариф «Бесплатный» (для всех регионов России): 8‑800‑200‑00‑00
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55

Рабочее время горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов отделов урегулирования

1. Центральный колл‑центр (приём заявлений): 8‑800‑200‑00‑00
2. Отдел автострахования: 8‑800‑300‑30‑30
3. Отдел имущественного страхования: 8‑800‑400‑40‑40
4. Отдел ДМС и медицинского страхования: 8‑800‑500‑50‑50

Электронный адрес для подачи заявлений

Э‑почта: claims@rgs.ru

При отправке письма укажите в теме «Урегулирование страхового случая – № полиса», приложите скан копий документов и заполненную форму заявления (скачать можно в разделе «Формы и документы»).

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления, загрузки документов и получения уведомлений используйте личный кабинет:

• https://my.rgs.ru
• Регистрация – логин (номер полиса) + пароль (устанавливается при первом входе).
• В кабинете доступны:
  • История заявлений
  • Текущий статус урегулирования
  • Онлайн‑чат с оператором
  • Скачать выписку о выплате

Личный приём (приёмные часы) в головном офисе

Адрес: ул. Тверская, д. 23, офис 5, г. Москва, 125009

График приёма:

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за урегулирование

• Отдел урегулирования автотранспортного страхования – занимается ДТП, КАСКО, ОСАГО.
• Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, ответственности, грузов.
• Отдел медицинского страхования (ДМС) – покрытие расходов на лечение.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.

Руководство компании

Отзывы клиентов о процессе урегулирования

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Положительный отзыв: «Обратился в Росгосстрах после ДТП, всё сделали быстро – заявление принял в офис, в личном кабинете сразу увидел статус, выплата пришла в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
2. Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечала быстро, но потребовалось несколько уточнений по документам. После исправления всё прошло без проблем.» – Марина, г. Новосибирск
3. Критический отзыв: «Долго ждал ответа от отдела урегулирования по страхованию квартиры. После обращения в личный кабинет получили ответ только через 10 дней. Советую уточнять сроки заранее;» – Владимир, г. Екатеринбург

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт осмотра, фото/видеодоказательства).
2. Отправьте заявление:
   • Через горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
   • Электронной почтой claims@rgs.ru;
   • Личным кабинетом my.rgs.ru;
   • Лично в офисе по адресу ул. Тверская, д. 23.
3. Получите подтверждение о приёме заявления и следите за статусом в личном кабинете.
4. При необходимости – обратитесь в отдел юридической поддержки или запишитесь на личный приём к специалисту.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники Росгосстрах всегда готовы помочь.