Важное уведомление: На момент 07 мая 2026 года страховая компания АО «СК «МАКС» (ранее известная как «МАКС Жизнь») не существует как самостоятельная юридическая личность. В 2015–2016 годах компания была поглощена группой «Ренессанс Иншуранс» (АО «СК «Ренессанс Иншуранс»). Портфель договоров, обязательства и клиентская база были полностью переданы правопреемнику.

Если вы держите в руках полис, выпущенный старым брендом «МАКС» или «МАКС Жизнь», обслуживанием (выплатами, изменениями, консультациями) сейчас занимается АО «СК «Ренессанс Иншуранс». Ниже представлены 18 лучших актуальных каналов связи для решения ваших вопросов.

18 лучших контактов для клиентов бывшей СК «МАКС» (через АО «СК «Ренессанс Иншуранс»)

1. Единый федеральный колл-центр (Горячая линия)

   Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

   Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

   Это основной номер для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам ДМС, НС, автострахованию (ОСАГО/КАСКО) и жизненному страхованию (в т.ч. старых полисах «МАКС Жизнь»).

2. Горячая линия для клиентов ДМС (Добровольное медицинское страхование)

   Телефон: ###-###-####

   Специализированная линия для корпоративных и индивидуальных клиентов ДМС: оформление направлений, поиск клиник, согласование госпитализаций.

3. Телефон для сообщения о страховом случае по ОСАГО / КАСКО

   Телефон: ###-###-#### (доп. меню «Автострахование»)

   Круглосуточное прием сообщений о ДТП. Возможен вызов комисера на место аварии (в городах присутствия).

4. Чат-бот в Telegram (Официальный бот «Ренессанс Иншуранс»)

   Ссылка: @Renaissance_Insurance_bot

   Позволяет: сообщить о страховом случае, скачать полис, узнать статус выплаты, найти ближайшую клинику/СТО, задать вопрос оператору.

5. Чат-бот в WhatsApp / Viber / WhatsApp Business

   Номер: +7 -26 000-80-80

   Добавьте номер в контакты и напишите «Привет». Автоматизированный помощник перенаправит вас к живому оператору при необходимости.

6. Онлайн-чат на официальном сайте

   Сайт: www.renins.ru

   Виджет в правом нижнем углу экрана. Работает в режиме онлайн с 9:00 до 21:00 (Мск), в остальное время — форма обратной связи.

7. Мобильное приложение «Ренессанс Иншуранс»

   Платформы: iOS (App Store), Android (RuStore, Google Play), HarmonyOS (AppGallery).

   Полный личный кабинет: полисы, выплаты, телемедицина, вызов врача, Евразийский полис, пуш-уведомления.

8. Личный кабинет на сайте (Web-версия)

   Адрес: lk.renins.ru

   Вход по СМС-коду или через Госуслуги (ЕСИА). История полисов, в т.ч. архивных от «МАКС», доступна после верификации.

9. Email для официальных обращений и претензий

   Адрес: client@renins.ru

   Для письменных претензий, сканов документов, жалоб на качество обслуживания. Срок ответа — до 10 рабочих дней (по закону до 20).

10. Email для работы с корпоративными клиентами (B2B / ДМС для бизнеса)

    Адрес: corp@renins.ru

11. Официальные страницы в соцсетях (Поддержка в комментариях и ЛС)

    • ВКонтакте: vk.com/renins (Самый быстрый канал для публичных вопросов)
    • Telegram-канал: t.me/renins (Новости, обновления приложения)
    • Яндекс.Дзен / VC;ru: Статьи по страхованию.

12. Сеть офисов обслуживания (Офисы «Ренессанс Иншуранс»)

    Более 100 офисов по всей России. В офисах можно: получить консультацию, сдать документы на выплату, оформить новый полис, распечатать дубликат.

    Поиск ближайшего: Раздел «Офисы» на renins.ru/offices или в приложении (карта с GPS).

13. Почтовый адрес для отправки документов (Центральный офис)

    Адрес: 115114, г. Москва, ул. Летникова, д. 10, стр. 1, АО «СК «Ренессанс Иншуранс»

    Рекомендуется отправлять ценным бандеролем с описью вложения для отслеживания.

14. Телефон доверия / Служба качества (Compliance)

    Телефон: ###-###-#### (автоинформатор -> «Служба качества»)

    Email: compliance@renins.ru

    Для сообщений о нарушениях этики, мошенничестве со стороны сотрудников/агентов, конфликтах интересов.

15. Сервис «Телемедицина» (Для держателей полисов ДМС/НС с опцией)

    Доступ: Через приложение «Ренессанс Иншуранс» -> раздел «Врач онлайн» или бот @Renins_Telemed_bot.

    Круглосуточные консультации терапевта, педиатра, узких специалистов без выхода из дома.

16. Контакты для партнеров и агентов (Подключение к продажам)

    Телефон: ###-###-#### (меню «Партнерам»)

    Email: partner@renins.ru

    Личный кабинет агента: agent.renins.ru.

17. Работа с архивными полисами «МАКС Жизнь» (Выплаты по старым договорам)

    Все обязательства по договорам жизненного страхования, заключенным до 2016 года в АО «СК «МАКС», исполняет АО «СК «Ренессанс Иншуранс».

    Действия: Обращайтесь на общий колл-центр ###-###-#### с указанием номера старого полиса и паспортных данных. Специалист найдет договор в архиве и проконсультирует по выкупной стоимости, выплате при достижении возраста или страховом случае.

18. Контакты ЦБ РФ (Если спор не решается в досудебном порядке)

    Если «Ренессанс Иншуранс» отказал в выплате или нарушил сроки, вы имеете право обратиться в Банк России.

    • Приемная ЦБ (Москва): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
    • Онлайн-приемная: cbr.ru/appeal
    • Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 1.5 млн руб.): finombud.ru

Частые вопросы (FAQ) по бывшей СК «МАКС Жизнь»

Я нашел старый полис «МАКС Жизнь» 2010 года. Он действует?

Действует, если не истек срок страхования и не произведено полное выкупное значение. Обязательства по нему исполняет АО «СК «Ренессанс Иншуранс». Вам нужно позвонить на ###-###-#### для проверки статуса договора.

Как получить выкупную стоимость по старому полису «МАКС»?

Подайте заявление в любом офисе «Ренессанс Иншуранс» или через Личный кабинет (после идентификации). Потребуются: паспорт, полис (если есть), банковские реквизиты, заявление установленного образца.

Я платил взносы по полису «МАКС Жизнь» через Сбербанк/Почту. Куда теперь платить?

Реквизиты для оплаты обновились. Актуальные реквизиты (Счет №, БИК, ИНН/КПП «Ренессанс Иншуранс») лучше запросить у оператора по телефону ###-###-#### или в приложении, чтобы платеж не «завис» в неидентифицированных.

Есть ли у «МАКС Жизнь» отдельный сайт сейчас?

Нет. Домены maxlife.ru, sk-max.ru и подобные давно не работают или перенаправляют на renins.ru. Не вводите данные на подозрительных сайтах-клонах.

Я вижу рекламу мессенджера «МАКС» от ВК. Это связано со страховщиком?

Абсолютно нет. Мессенджер MAX — это продукт экосистемы VK (ВКонтакте), запущенный в 2024–2025 годах. Страховая компания «МАКС» прекратила существование в 2016 году. Совпадение названий, случайность. Не пытайтесь связаться со страховщиком через чат-бота мессенджера MAX.

Краткая справка: История бренда «МАКС»

• 1992 г. — Основание АО «СК «МАКС» (один из старейших страховщиков России).
• 2000-е — Активное развитие жизненного страхования (бренд «МАКС Жизнь»), НС, ОСАГО.
• 2015 г. — Группа «Ренессанс Иншуранс» (крупнейший игрок рынка) приобретает контрольный пакет акций АО «СК «МАКС».
• 2016 г. — Реорганизация в виде присоединения. АО «СК «МАКС» прекращает деятельность. Все права и обязательства переходят к АО «СК «Ренессанс Иншуранс».
• 2024–2026 гг. — Работает только бренд «Ренессанс Иншуранс». Портфель «МАКС» полностью интегрирован.

Резюме: Куда звонить прямо сейчас?

Статья актуализирована на 07 мая 2026 года. Контакты и реквизиты могут меняться, всегда проверяйте их на официальном сайте renins.ru перед важными действиями.