Договор страхования – это соглашение между страхователем (вами) и страховой компанией, в рамках которого последняя обязуется при наступлении страхового случая выплатить страховую сумму, а вы – уплатить страховую премию․
Согласно Федеральному закону № 307-ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ, у потребителя есть право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (или с момента получения копии договора) отказаться от него без объяснения причин․ Этот период называют периодом охлаждения․ При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объёме․
Когда можно расторгнуть договор?
- Если договор заключён в рамках потребительского кредита (займа) – возврат премии обязателен;
- Если срок действия договора ещё не истёк и вы не воспользовались страховыми выплатами;
- Если в договоре предусмотрен более длительный срок охлаждения – действует более благоприятный для вас срок․
Образец заявления о расторжении договора страхования «Ренессанс Жизнь»
Ниже – полностью готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в страховую компанию․
ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора страхования Я, _____________________________ (ФИО полностью), проживающий(ая) по адресу: _____________________________, паспорт: _____________________________ серия ___ номер ___, выдан _____________________________, телефон: _____________________________, электронная почта: _____________________________, на основании ст․ 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор страхования № _____________________________, заключённый _____________________________ (дата) с компанией ООО СК «Ренессанс Жизнь» и вернуть уплаченную страховую премию в размере _____________________________ руб․ Причина расторжения: _________________________________________________ (например: «Отказ от страхования в течение 14‑дневного периода охлаждения», «Полный досрочный возврат суммы потребительского кредита», и т․д․) Реквизиты для возврата премии: Получатель: _____________________________ Банк: _____________________________ Расчётный счёт: _____________________________ Корр․ счёт: _____________________________ БИК: _____________________________ Приложения: Копия паспорта (страница с фотографией); Копия договора страхования; Квитанция об оплате страховой премии; Иные документы, подтверждающие право на возврат (при необходимости)․ «____» __________ 2026 г․ ______________________ (подпись заявителя)
Как подать заявление?
- Через личный кабинет на официальном сайте – зайдите в раздел «Мои документы», загрузите скан‑копии и отправьте заявление онлайн․
- По почте (заказным письмом) – отправьте оригинал заявления и копии документов на юридический адрес компании․
- Лично в офисе – возьмите оригиналы и копии документов, подпишите заявление и сдайте в приёмную․
Для ускорения процесса рекомендуется указать в заявлении чёткую формулировку требования: «Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию»․
Необходимый пакет документов
- Заявление (по образцу выше);
- Копия паспорта (страница с фотографией);
- Копия договора страхования;
- Квитанция/документ об оплате страховой премии;
- Банковские реквизиты получателя (если возврат будет осуществлён на банковскую карту)․
Сроки возврата страховой премии
После получения полного пакета документов страховая компания обязана вернуть премию в течение 30 календарных дней․ Если возврат производится на банковскую карту, срок может сократиться до 5–7 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли расторгнуть договор после истечения 14‑дневного периода? | Да, но возврат премии будет пропорционален неиспользованному сроку действия договора․ Условия прописаны в полисе․ |
| Какие штрафы могут быть при досрочном расторжении? | В большинстве случаев штрафов нет, если расторжение происходит в течение периода охлаждения․ После него может взиматься комиссия, указанная в договоре․ |
| Можно ли подать заявление через мобильное приложение? | Да, в приложении «Ренессанс Жизнь» есть раздел «Обращения», где можно загрузить заявление и документы․ |
| Что делать, если страховая компания не отвечает? | Обратитесь в службу контроля качества по горячей линии, а при необходимости – в Роспотребнадзор․ |
Контактные данные страховой компании «Ренессанс Жизнь»
Официальный сайт: https://renlife․client․com
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑30‑30
Телефоны отдела клиентского сервиса:
- Москва, Санкт‑Петербург, региональные офисы – 8 (495) -55‑00‑00
- Для юридических лиц – 8 (495) -55‑01‑01
Электронный адрес: info@renlife;ru
Личный кабинет: https://renlife․client․com/personal
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: г․ Москва, ул; Уткина, д․ 10, офис 5
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Телефон приёмной: 8 (495) -55‑02‑02
Отделы компании
- Отдел продаж и консультаций – 8 (800) -00‑30‑30 (добавочный 101)
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (800) -00‑30‑30 (добавочный 102)
- Юридический отдел – 8 (800) -00‑30‑30 (добавочный 103)
- Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -00‑30‑30 (добавочный 104)
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов о процессе расторжения
- «Сделала заявление через личный кабинет, деньги вернулись на карту уже через 6 дней․ Всё просто и быстро!» – Анна, г․ Москва, 2026‑03‑12․
- «Понадобилось отправить документы в офис, но сотрудники помогли собрать всё правильно, и возврат прошёл без проблем․» – Дмитрий, г․ Санкт‑Петербург, 2025‑11‑08․
- «Обратился по горячей линии, меня направили в отдел урегулирования, там всё объяснили, заявление подписал, деньги получили через 20 дней․» – Алексей, г․ Новосибирск, 2025‑06‑21․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе․ Страховая компания «Ренессанс Жизнь» обязана обеспечить прозрачный и быстрый процесс возврата уплаченной премии․