Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших системообразующих страховых компаний России. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до комплексных программ КАСКО, ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. В Ярославской области филиал компании имеет развитую сеть офисов, обеспечивающих прием граждан и решение страховых вопросов на месте.

В данной статье мы подробно разберем все актуальные контакты, адреса офисов, графики работы, способы связи через личный кабинет и горячую линию, а также информацию о руководстве и отзывах клиентов на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт (федеральный): www.rosgosstrakh.ru
• Сайт филиала Ярославской области: Часто доступен через раздел «Офисы» на главном портале или по поддомену региона.

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса и вход в Личный кабинет.

Горячая линия и телефоны поддержки (Единый контактный центр)

Для оперативных консультаций по полисам, сообщения о ДТП, вызова комиссара или уточнения статуса выплаты используйте единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронная почта (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие адреса электронной почты:

• Централизованная почта входящей корреспонденции (фederal): client@rosgosstrakh.ru — основной адрес для претензий, жалоб и общих вопросов.
• Почта филиала Ярославской области: yar@rosgosstrakh.ru (или yaroslavl@rosgosstrakh.ru) — для вопросов, касающихся именно региональных офисов, партнерства, кадров и локальных выплат.
• Почта для работы с ДТП (сканы документов): dtp@rosgosstrakh.ru (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Сообщить о страховом случае»).
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@rosgosstrakh.ru.

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Ярославль», номер договора/полиса, ФИО застрахованного. Прикрепляйте сканы в формате PDF/JPG размером до 10-15 Мб.

Адреса офисов в Ярославле и график приема

На в Ярославле функционирует несколько точек обслуживания. Графики работы могут меняться (особенно в праздничные периоды), рекомендуется звонить по телефону +7 (4852) -00-652 перед визитом.

Главный офис (Дирекция филиала Ярославской области)

• Адрес: 150040, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9
• Телефон: +7 (4852) -00-652
• График приема граждан (стандартный): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (Обед: 13:00–14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной.

Дополнительные офисы продаж и обслуживания (ТОЧКИ/САО)

• Офис на ул. Декабристов: г. Ярославль, ул. Декабристов, д. 12а. (Телефон уточняйте по 8-800).
• Офис на ул. Рыбинская (доп. точка): г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 46.
• Офис на ул. Советская: г. Ярославль, ул. Советская, д. 30.

Примечание: Некоторые офисы могут работать в сокращенном режиме или только по предварительной записи через сайт/приложение. Проверяйте актуальность на карте офисов на официальном сайте.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — это основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
2. Продление и оплата полисов банковской картой или СБП без комиссии.
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) с загрузкой фото/видео и документов.
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. Вызов комиссара / Эвакуатора по кнопке «Помощь на дороге».
6. Электронные копии полисов (действительны наравне с бумажными).
7. Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия и платежах.

Как войти / Зарегистрироваться:

• Перейдите на rosgosstrakh.ru → кнопка «Вход в ЛК» (правый верхний угол).
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ (подтянутся все полисы автоматически).
• Авторизация по номеру телефона (код из SMS) или Email.
• Если полисы не подтянулись — добавьте их вручную по номеру договора и паспорту в разделе «Мои полисы».

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или фронт-офис офиса, предусмотрен личный прием руководства филиала.

Руководство филиала Ярославской области (на 2026 год):

• Директор филиала: Назначается ПАО СК «Росгосстрах». Актуальное ФИО лучше уточнять на стенде в офисе (ул. Рыбинская, 9) или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• Заместители директора: Курируют направления: розничное бизнес, корпоративные клиенты, ликвидация убытков, безопасность.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвонить по телефону дирекции: +7 (4852) -00-652 (доб. секретарь директора).
2. Написать официальное заявление/обращение на имя Директора филиала и отправить на почту yar@rosgosstrakh.ru или через форму «Обратная связь» на сайте с пометкой «На личный прием директора».
3. Прийти в офис по адресу: ул. Рыбинская, д. 9 в назначенное время (обычно прием проводится 1 раз в 2 недели в рабочие дни).

Необходимо иметь с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов/договоров, претензию, ответы компании, подтверждающие документы (чеки, акты, справки).

Структура отделов филиала (Кому обращаться в офисе)

При визите в главный офис (ул. Рыбинская, 9) вы попадете в зону регистрации, откуда вас направят в нужный отдел:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, автогражданка, путешественников. Продажа полисов.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: Работа с юрлицами, флит-страхование, ОМС, ДМС для сотрудников, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий.
• Отдел ликвидации убытков (ОЛУ) / Управление по работе с претензиями: Прием документов под выплаты по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, ДМС, НС. Важно: часто прием документов ведется в отдельном окне/зоне.
• Отдел работы с жалобами и апелляциями: Рассмотрение повторных обращений, спорных выплат, отказов.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Взаимодействие по делам в суде (только по официальным запросам/вызовам).
• Бухгалтерия / Касса: Оплата франшиз, получение квитанций, возврат премии (расторжение договора).
• Служба безопасности / Антифрод: Вопросы проверки страховых случаев (только по инициативе компании).

Обратная связь и форма на сайте

Если не хотите звонить или ждать ответа на email, удобнее всего использовать форму обратной связи на официальном сайте.

• Раздел: «Контакты» → «Написать нам» / «Обратная связь».
• Темы обращения: Консультация, Претензия, Жалоба, Партнерство, Кадры, Другое.
• Преимущество: обращение автоматически регистрируется в CRM-системе, присваивается номер тикета, приходит на Email и в ЛК. Срок ответа по закону — до 10-20 рабочих дней (в зависимости от типа обращения).

Отзывы клиентов о работе в Ярославле (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды работы ярославского филиала:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Рыбинская, 9) — легко доехать на транспорте, есть парковка рядом.
• Компетентные сотрудники фронт-офиса при оформлении ОСАГО и КАСКО — быстро считают, предлагают актуальные доп. опции (ГАП, ДОПОГО и т.д.) без навязывания.
• Работа Личного кабинета и приложения — высокая оценка за стабильность, удобство продления ОСАГО за 2 минуты, уведомления о сроках.
• Вызов комиссара / Эвакуатора по горячей линии 8-800 — приезжают в разумные сроки (30-60 мин в городе).
• Выплаты по ЕП (Европротокол) без визита в офис — деньги приходят на карту за 5-14 дней после загрузки фото в приложении.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисе на Рыбинской, 9. Решение: запись заранее через сайт/приложение или визит в офисы на Декабристов/Советская.
• Долгое рассмотрение сложных ДТП (с ущербом > 400 тыс. руб., спором вины, травмами) — сроки растягиваются до 30-60 дней, требуют много справок.
• Сложности с доп. соглашениями/расторжением — иногда требуют личного визита застрахованного (не выгодоприобретателя) с нотариальной доверенностью.
• Накрутка доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при покупке в офисе — читайте чек и полис перед подписью/оплатой.
• Телефон дирекции +7 (4852) -00-652 часто занят или переводит на автоинформатора; лучше писать на email или в чат сайта.

Средний рейтинг по Ярославлю:

4.0 – 4.2 из 5.0 (по данным агрегаторов карт на март 2026 г.).

Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (Для юрлиц и платежей)

Если вам нужны полные реквизиты для договора, счета на оплату или судебного иска:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
• ИНН / КПП (Головной офис Москва): 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027739058315
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1
• Свидетельство о регистрации (лицензия ЦБ РФ): № 1030 (действует бессрочно с )
• Реквизиты филиала Ярославской области (для договоров с указанием филиала): Уточняйте КПП филиала в офисе (ул. Рыбинская, 9) или в приложении к договору.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу

ПАО «Росгосстрах» в Ярославле предоставляет полный цикл страховых услуг через развитую сеть офисов (главный — ул. Рыбинская, 9), современные цифровые каналы (Сайт, Приложение, Личный кабинет) и круглосуточную горячую линию 8-800-200-0-900.

Главные рекомендации на 2026 год:

1. Используйте Личный кабинет (вход через Госуслуги) для 90% рутинных операций: покупка, продление, скачивание полиса, сообщение о ДТП (Европротокол), отслеживание выплат.
2. Для официальных претензий и судебных работ используйте email: client@rosgosstrakh.ru (федеральный) и yar@rosgosstrakh.ru (региональный), сохраняя скрины отправки.
3. При визите в офис на Рыбинской, 9 — записывайтесь заранее онлайн или приходите в непиковые часы (вторник-среда 10:00-12:00 или 14:00-16:00).
4. В спорных ситуациях не бойтесь писать жалобы через форму на сайте, они регистрируются и контролируются ЦБ РФ.

Актуальность контактов проверена на . Перед важным визитом или переводом крупных сумм рекомендуется перезвонить по телефону +7 (4852) -00-652 или уточнить данные на официальном сайте.