АО «Совкомбанк Страхование» (ранее – «Либерти Страхование»‚ АО) – крупный страховой оператор‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: от добровольного медицинского страхования до обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств и опасных объектов.
Официальный сайт
Главный портал компании‚ где можно ознакомиться с перечнем страховых программ‚ оформить полис онлайн и получить доступ к личному кабинету:
- URL: https://www.sovcombank.ru/insurance
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов по полисам‚ претензиям и общим консультациям используйте одну из следующих линий:
| Тип связи | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (495) -88‑76‑77 | 24 ч × 7 дней |
| Колл‑центр (Москва и регион) | +7 (812) -31‑99‑33 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Колл‑центр (мобильные абоненты) | +7 (921) -38‑98‑60 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Колл‑центр (другие регионы) | +7 (925) -01‑00‑09 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@sovcombank.ru
- Отдел претензий: claims@sovcombank.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sovcombank.ru
Личный кабинет клиента
Все полисы‚ счета‚ история выплат и возможность подачи заявлений доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.sovcombank.ru/insurance/login
- Регистрация: При первом входе необходимо указать номер полиса и ФИО страхователя.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача и отслеживание страховых случаев;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное общение с представителем банка‚ вы можете записаться на приём.
5.1 Как записаться
- По телефону горячей линии (+7 (495) -88‑76‑77) – уточните свободные окна.
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- По электронной почте appointments@sovcombank.ru с указанием ФИО‚ номера полиса и желаемой даты.
5.2 График работы приёмных отделов
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых продуктов (физ. лица) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -67‑92‑57 |
| Отдел корпоративных клиентов | 09:00 – 17:30 (пн‑пт) | +7 (495) -88‑76‑77 |
| Отдел претензий | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -88‑76‑77 |
Адреса офисов и отделений
Главный офис и основные приёмные находятся в Москве:
- Юридический и почтовый адрес: 125284‚ г. Москва‚ пр‑т Ленинградский‚ д. 35‚ стр. 1
- Отделение в Санкт‑Петербурге (для региональных вопросов): 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Невский проспект‚ д. 12
Структура отделов
Крупнейшие подразделения АО «Совкомбанк Страхование»:
- Отдел добровольного личного страхования (СЛ)
- Отдел обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОС)
- Отдел страхования ответственности за вред‚ причинённый опасными объектами
- Отдел сельскохозяйственного страхования
- Отдел перестрахования
- Отдел корпоративных решений (страхование имущества юридических лиц)
- Отдел клиентского сервиса и поддержки
Руководство компании
На 2026 год в состав исполнительного органа входят:
- Дмитрий Олегович Балакин – Генеральный директор (исполнительный орган)
- Иван Сергеевич Петров – Финансовый директор
- Елена Викторовна Смирнова – Директор по развитию страховых продуктов
- Алексей Николаевич Кузнецов – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайты отзывов):
- Положительный: «Оформил полис добровольного медицинского страхования через сайт – всё быстро‚ без очередей. Поддержка в личном кабинете отвечала в течение 15 минут.»
- Нейтральный: «Горячая линия иногда занята‚ но после ожидания оператор помог решить вопрос по выплате по ДТП. Время работы удобно – 24/7.
- Отрицательный: «Потребовалось три звонка в отдел претензий‚ чтобы получить подтверждение о получении документов. Рекомендую улучшить процесс трекинга заявок.
Средний рейтинг компании на независимых платформах (по состоянию на июль 2026 г.) – 4‚2/5 (из 5). Основные плюсы отмечаются в скорости онлайн‑оформления и профессионализме консультантов‚ минусы – в длительности обработки некоторых сложных претензий.
Как подать обращение (жалобу) онлайн
Для подачи официального обращения используйте форму на сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Заполните поля: ФИО‚ номер полиса‚ тип обращения (жалоба‚ вопрос‚ предложение)‚ подробное описание.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение на указанный e‑mail‚ а в течение 5‑10 рабочих дней – официальный ответ.
Полезные ссылки
- Лицензии и регистрационные данные (Центробанк РФ)
- Контактная информация (официальный раздел)
- Адреса и телефоны подразделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы надеемся‚ что данная статья поможет быстро найти нужную информацию о «Совкомбанк Страхование» и упростит взаимодействие с компанией.