Акционерное общество «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС‚ страхования имущества‚ путешествий и бизнеса. Для жителей Москвы и гостей столицы компания обеспечивает удобный доступ к сервису через сеть офисов‚ круглосуточную горячую линию‚ современный личный кабинет и мобильное приложение.

Актуально на 07 февраля 2026 года. Ниже представлена подробная структурированная информация по всем каналам связи с АО «СОГАЗ» в Москве.

📞 Горячая линия и бесплатные телефоны (Круглосуточно)

Главный канал оперативной связи — единый бесплатный номер федеральной горячей линии. Звонок бесплатен из любого региона России‚ включая мобильную и стационарную связь. Режим работы — 24/7 без выходных и перерывов.

• Единый бесплатный номер (всей России): 8 800 333 0 888
• Альтернативный федеральный номер: ###-###-####

Через горячую линию можно:

• Получить консультацию по любому виду страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия и др.);
• Рассчитать стоимость полиса и оформить его удаленно;
• Сообщить о страховом случае (ДТП‚ болезнь в поездке‚ повреждение имущества);
• Узнать статус рассмотрения претензии или выплаты;
• Получить помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
• Оставить жалобу‚ предложение или выразить благодарность сотрудникам.

Многоканальные телефоны московского офиса (Головное управление)

Для связи с конкретными подразделениями в Москве используются городские номера (код 495). Обратите внимание: городские номера могут быть платными в зависимости от тарифа вашего оператора связи.

• Единый справочный телефон Москвы: +7 (495) -34-44-24 (круглосуточно‚ автоинформатор и перевод на оператора)

🏢 Адреса офисов в Москве и график приема посетителей

В Москве расположено несколько ключевых офисов АО «СОГАЗ». Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону 8 800 333 0 888 или в личном кабинете‚ так как часы работы отделов могут отличаться.

Головной офис (Управление урегулирования убытков и Отдел продаж)

Адрес: г. Москва‚ ул. Новочеремушкинская‚ д. 17 (также известен как ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 32–34‚ стр. 1). Район: Юго-Западный АО‚ метро «Юго-Западная» или «Проспект Вернадского».

График приема посетителей (Режим работы офиса):

• Управление урегулирования убытков по личному страхованию и автострахованию: Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:15; Суббота‚ Воскресенье — выходной.
• Отдел Продаж (оформление полисов): Понедельник – Пятница: 09:30 – 19:00; Суббота‚ Воскресенье, выходной.

Примечание: Обеденный перерыв уточняйте у оператора горячей линии‚ обычно он составляет 1 час (13:00–14:00 или 13:30–14:30).

Офис в Басманном районе (Дополнительный пункт приема)

Адрес: г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 19. Метро «Новослободская»‚ «Проспект Мира»‚ «Сухаревская».

Режим работы: Стандартный офисный (Пн–Пт 09:00–18:00/19:00)‚ точный график отделов уточняйте по телефону 8 800 333 0 888.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной цифровой ресурс компании — официальный сайт. Здесь доступен полный функционал для удаленного взаимодействия:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru

На сайте вы можете:

• Рассчитать и купить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ имущества онлайн;
• Сообщить о страховом случае в электронном виде;
• Отслеживать статус выплаты по номеру претензии;
• Найти ближайший офис или сервисный центр (СТО) на интерактивной карте;
• Скачать мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS‚ Android‚ RuStore);
• Воспользоваться онлайн-чатом поддержки (виджет в правом нижнем углу экрана).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: Просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание электронных копий (PDF)‚ продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в один клик.
2. Страховые случаи: Подача уведомления о событии‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание этапов урегулирования в реальном времени.
3. Выплаты: История начислений‚ реквизиты для зачисления денег‚ выбор способа получения (на карту‚ счет).
4. Профиль: Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail)‚ привязка карт для автоплатежей‚ настройка уведомлений (SMS‚ Push‚ Email).
5. Программа лояльности: Накопление и списание бонусов «СОГАЗ-Бонус» за покупку полисов.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

📧 Электронные адреса для официальной переписки

Для направления официальных претензий‚ сканов документов‚ судебных исков или корреспонденции руководству используйте следующие e-mail. В теме письма обязательно укажите номер договора/претензии и ФИО.

• Единый адрес для входящей корреспонденции и претензий: client@sogaz.ru
• Отдел урегулирования убытков (авто/имущество): claims@sogaz.ru (или через форму на сайте/в ЛК)
• ДМС и страхование путешественников (ассистанс): адреса указаны в полисе и в ЛК в разделе «Контакты ассистанса».
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz.ru

🏛 Структура управления и ключевые отделы (для обращений)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному подразделению‚ ускоряя ответ.

Руководство АО «СОГАЗ» (Головной офис‚ Москва)

• Председатель Правления: Аюпов Айрат Равильевич.
• Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы‚ ИТ‚ урегулирование убытков‚ правовые вопросы‚ риск-менеджмент.

Обращения к руководству направляются через секретариат Правления по адресу головного офиса (ул. Новочеремушкинская‚ 17) или на e-mail secretariat@sogaz.ru (адрес может варьироваться‚ уточняйте по телефону 8 800 333 0 888).

Ключевые операционные отделы (Московское управление):

✍ Личный прием граждан и работа с обращениями

С>

Порядок личного приема:

• Где: Головной офис‚ ул. Новочеремушкинская‚ д. 17 (приемная / секретариат Правления).
• Когда: Обычно установлены определенные дни недели (например‚ вторник/четверг 10:00–13:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 800 333 0 888.
• Что взять: Паспорт‚ оригиналы и копии полиса‚ претензии‚ документов‚ подтверждающих обстоятельства.

Альтернативные способы подачи обращения (без визита в офис):

1. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки») — самый быстрый способ‚ есть история переписки.
2. Форма на сайте: Раздел «Контакты» → «Задать вопрос» / «Оставить отзыв/жалобу».
3. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 117418‚ г. Москва‚ ул. Новочеремушкинская‚ д. 17‚ АО «СОГАЗ»;
4. Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты в Telegram‚ WhatsApp‚ Viber (ссылки в футере сайта sogaz.ru).

Сроки ответа: По закону «О защите прав потребителей» и внутренним регламентам — до 10 рабочих дней на претензию‚ до 30 дней на сложные страховые случаи. На горячей линии дают первичный ответ мгновенно.

⭐ Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Круглосуточная горячая линия 8 800 333 0 888 — высоко оценивается за доступность‚ вежливость операторов и возможность решить вопрос без визита в офис.
• Мобильное приложение и Личный кабинет — удобный интерфейс‚ быстрая покупка ОСАГО/КАСКО‚ уведомления о сроках действия полиса.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол) — при корректном оформлении ДТП без споров деньги часто приходят за 5–10 рабочих дней.
• Широкий выбор ДМС-клиник в корпоративных программах и гибкие настройки франшиз.
• Программа лояльности «СОГАЗ-Бонус» — реальная экономия при продлении полисов.

Негативные аспекты (На что жалуются):

• Сложные случаи КАСКО/Имущество: длительные экспертизы‚ необходимость множественных визитов/пересылок документов‚ споры о сумме ущерба (амортизация‚ стоимость запчастей).
• Очереди в офисах (ул. Новочеремушкинская) в часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца). Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию.
• Связь с ассистансом по ВЗР/ДМС за рубежом: иногда долгие ожидания на международных линиях (решается запросом обратного звонка в чате/приложении).
• Автоотказы в чат-боте при нестандартных вопросах — требуется настойчиво просить живого оператора (команда «Оператор» или «0»).

Рейтинги надежности (2026):

• Эксперт РА / НРА / АКРА: Рейтинг финансовой устойчивости ruAAA / AAA (ru) — максимально высокий‚ прогноз «Стабильный».
• Доля выплат по ОСАГО (по ЦБ РФ): Стабильно входит в ТОП-5 по объему собранных премий и выплаченным суммам.
• Индекс качества сервиса (НПС): Выше среднего по рынку за счет цифровизации.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на . Графики работы‚ номера добавочных линий и адреса электронной почты могут изменяться. Перед важным визитом или отправкой ценных документов рекомендуется верифицировать данные через официальный источник: www.sogaz.ru или по телефону 8 800 333 0 888.