Страховая компания АО «СОГАЗ» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг – от добровольного медицинского страхования (ДМС) до комплексных корпоративных программ. Чтобы получить оперативную помощь, необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты: телефон горячей линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма в офисах, отделы компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех категорий клиентов действует единый номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки.
Отдельные линии для специальных категорий
- ###-###-#### – линия поддержки владельцев полисов ДМС.
- 8 800 333 0 888 – телефон для клиентов, находящихся в регионах с режимом КТО (коронавирусные ограничения) и для экстренных вопросов.
- ###-###-#### – отдельная линия для военнослужащих, участвующих в СВО.
- Для корпоративных клиентов – ###-###-#### (отдельный оператор).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
- Корпоративные запросы: corp@sogaz.ru
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами в онлайн‑режиме:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
- Функции личного кабинета:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление заявлений о выплате;
- отслеживание статуса обращения;
- оплата услуг онлайн.
Личный приём (офисы обслуживания)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в России работает сеть офисов. Ниже – основные адреса и график работы.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Доброслободская, д. 13, корп. 2 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачки, д. 12, офис 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, д. 34 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб — 10:00‑14:00 |
Отделы компании
СОГАЗ структурирован по нескольким ключевым направлениям. При обращении укажите нужный отдел, чтобы ускорить решение вопроса.
- Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – подача и сопровождение заявлений о выплате.
- Отдел ДМС – вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами и крупными клиентами.
- Техническая поддержка – проблемы с личным кабинетом, онлайн‑сервисами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора по развитию | Елена Сергеевна Петрова |
| Директор отдела продаж | Алексей Николаевич Смирнов |
| Директор отдела урегулирования убытков | Марина Викторовна Лебедева |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
- Положительный отзыв (5/5) – «Позвонил в горячую линию по номеру ###-###-####, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по ДТП. Всё прошло без задержек, благодарен компании за профессионализм».
- Нейтральный отзыв (3/5) – «В личном кабинете иногда «зависает» страница, пришлось написать в поддержку по e‑mail. Ответ пришёл через сутки, но проблему решили».
- Отрицательный отзыв (2/5) – «При обращении в офис в Москве пришлось ждать более часа, а сотрудник не смог дать чёткой информации о статусе моего заявления. Позвонил в горячую линию – там уже было занято, пришлось ждать обратного звонка».
В среднем уровень удовлетворённости клиентов сервисом «горячей линии» составляет 4,2 из 5 (по данным независимого опроса 2025 года).
Как правильно пользоваться горячей линией СОГАЗ
- Подготовьте номер полиса и личные данные (ФИО, паспорт).
- Определите тип вашего вопроса (продажа, ДМС, урегулирование, корпоративный).
- Позвоните по соответствующему номеру:
- Общие вопросы – ###-###-####.
- ДМС – ###-###-####.
- Экстренные выплаты в регионах с КТО – 8 800 333 0 888.
- Следуйте инструкциям оператора, уточняйте номер заявки, если уже открывали её ранее.
- При необходимости запросите подтверждение по e‑mail или в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (24/7): ###-###-####
Линия ДМС: ###-###-####
Экстренная линия (КТО): 8 800 333 0 888
Электронная почта: info@sogaz.ru | support@sogaz.ru | corp@sogaz.ru
Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
СОГАЗ предлагает клиентам несколько удобных каналов связи: круглосуточную горячую линию, отдельные номера для ДМС и корпоративных клиентов, электронную почту и полностью автоматизированный личный кабинет. Зная точный номер и порядок обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы – от уточнения условий полиса до получения страховой выплаты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или посетить ближайший офис компании.