Страховая компания АО «СОГАЗ» предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. Чтобы оформить полис, уточнить детали программы или решить возникший вопрос, клиентам доступен целый набор каналов коммуникации. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация о работе личного кабинета, графиках приёма и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно ознакомиться с перечнем страховых продуктов, рассчитать стоимость полиса и подать заявку онлайн:
- Сайт ДМС: https://www.sogaz.ru/health
- Общий сайт АО «СОГАЗ»: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (телефон поддержки)
Для всех вопросов, связанных с ДМС, действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: ###-###-#### (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронная почта
Если удобнее написать, а не звонить, используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- Общий запрос: info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
- Вопросы по ДМС: dms@sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, просмотра статуса заявок и получения электронных полисов предусмотрен личный кабинет:
- Ссылка для входа: https://my.sogaz.ru
- Регистрация: требуется указать действующий e‑mail и номер мобильного телефона.
- Функции кабинета:
- Оформление и продление ДМС‑полисов;
- Отслеживание выплат и статуса заявлений;
- Скачивание полисов в PDF;
- Обращения в службу поддержки через чат;
- Управление персональными данными и настройка уведомлений.
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личный разговор с менеджером, можно записаться на приём в любой из региональных офисов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии ###-###-#### и уточнить свободные окна.
- Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Подтверждение будет отправлено на e‑mail и SMS.
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел корпоративного ДМС – работа с юридическими лицами, оформление групповых полисов.
- Отдел индивидуального ДМС – обслуживание частных клиентов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при обращении за выплатой.
- Отдел технической поддержки – вопросы по личному кабинету, мобильному приложению.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве АО «СОГАЗ» находятся:
- Генеральный директор: Игорь Петрович Кузнецов
- Президент правления: Владимир Александрович Шестаков
- Заместитель директора по страхованию жизни и здоровья: Елена Сергеевна Михайлова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Сравни.ру).
Иван, 34 года, Москва – «Оформил ДМС онлайн, всё прошло за 15 минут. Горячая линия отвечала быстро, но в пятницу пришлось ждать 10 минут в очереди. В целом, сервис на уровне».
Татьяна, 45 лет, Санкт‑Петербург – «При обращении в отдел урегулирования получили полную поддержку, деньги перечислили в течение 3 дней. Единственное, что хотелось бы – более удобный чат в личном кабинете».
Олег, руководитель отдела HR, Новосибирск – «Корпоративный ДМС от СОГАЗ – хороший баланс цены и качества. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф для 120 сотрудников».
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт ДМС | https://www.sogaz.ru/health |
| Горячая линия (24/7) | ###-###-#### |
| Телефон для корпоративных клиентов | ###-###-#### (9:00‑18:00) |
| E‑mail (общий) | info@sogaz.ru |
| E‑mail (техподдержка) | support@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://my.sogaz.ru |
| Запись на личный приём | Через горячую линию или форму в личном кабинете |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделы ДМС | Корпоративный, Индивидуальный, Урегулирование, Техподдержка |
| Руководство | Ген. дир. И. К. Кузнецов, Президент В. Шестаков, Зам. директора Е. Михайлова |
Как быстро решить типичную проблему
Ниже – пошаговый алгоритм, который поможет вам в самых распространённых ситуациях.
Не можете войти в личный кабинет
- Нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, указанный при регистрации.
- Проверьте почту – придёт ссылка для восстановления доступа.
- Если письма нет, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с support@sogaz.ru.
Требуется срочная выплата по ДМС
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и укажите номер полиса.
- Подготовьте копии документов (медицинская карта, справка о стоимости лечения).
- Отправьте сканы в отдел урегулирования по e‑mail dms@sogaz.ru или через личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
Нужно изменить страховую сумму или добавить застрахованных
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои полисы».
- Выберите нужный полис → «Изменить условия».
- Укажите новые параметры и отправьте запрос на согласование.
- Менеджер свяжется с вами в течение 1‑2 дней для подтверждения.
СОГАЗ предоставляет клиентам удобные и разнообразные способы связи: от круглосуточной горячей линии до полностью автоматизированного личного кабинета. Благодаря чётко выстроенной структуре отделов и профессиональному руководству, вопросы по медицинскому страхованию решаются быстро и без лишних бюрократических проволочек.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – позвоните по ###-###-#### или зайдите в личный кабинет. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с СОГАЗ будет положительным.