АО «МАКС‑М» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических лиц, предприятий и государственных учреждений. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисами ОМС.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.max-m.ru
- Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑60‑03
- Справочно‑информационная служба (Москва): 8 (495) -86‑45‑31
- Дополнительный номер справочной службы: 8 (800) -00‑36‑03
- Электронная почта: info@max-m;ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.max-m.ru
Режим работы горячих линий
Все указанные номера работают круглосуточно, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни. Операторы принимают звонки на русском языке и готовы помочь в любой момент.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания организует приём в офисах в Москве и регионах. Ниже указаны основные адреса и часы работы.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 401 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | 8 (495) -86‑45‑31 |
| Региональный центр (Московская область) | г. Подольск, пр‑т. Ленинский, д. 5 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Сб‑Вс: выходные | 8 (800) -33‑60‑03 |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление и продление полисов, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, решение спорных вопросов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, предоставляемых по полисам.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и электронных полисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых договоров.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «МАКС‑М» входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Петрова Наталья Андреевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако любые вопросы можно направлять через службу клиентского сервиса или писать на info@max-m.ru.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, социальные сети, сервисы отзывов):
- Положительный отзыв: «Позвонил в горячую линию в 02:00 ночи, оператор сразу понял проблему и помог оформить полис онлайн. Очень удобно, сервис работает действительно круглосуточно!» – Алексей, 34 года, г. Москва.
- Нейтральный отзыв: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки при загрузке документов. Техподдержка решает вопрос в течение дня.» – Марина, 28 лет, г. Подольск.
- Критический отзыв: «При обращении в офис в субботу пришлось ждать 45 минут, хотя в расписании указано, что в субботу приём закрыт. Нужно уточнить график работы.» – Владимир, 45 лет, г. Москва.
В среднем рейтинг компании на популярных площадках составляет 4,2 из 5 баллов, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости клиентов.
Как быстро получить полис ОМС через горячую линию
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии), справку о доходах (для льготных категорий).
- Позвоните по номеру 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно) или 8 (495) -86‑45‑31 (Москва).
- Оператор уточнит ваш статус (физическое лицо, ИП, юридическое лицо) и предложит подходящий тариф.
- После согласования условий вам будет отправлена ссылка для заполнения онлайн‑заявки. При желании можно оформить полис полностью по телефону, предоставив данные оператору.
- Полученный полис будет доступен в личном кабинете в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер лучше использовать для звонка?
Для большинства регионов рекомендуется 8 (800) -33‑60‑03 – единая горячая линия, работающая круглосуточно. Если вы находитесь в Москве, удобно звонить на 8 (495) -86‑45‑31.
Можно ли оформить полис ОМС онлайн без звонка?
Да. На официальном сайте в разделе «Оформление полиса ОМС» доступна форма подачи заявки. После заполнения вам перезвонит оператор для подтверждения данных.
Как изменить данные в уже оформленном полисе?
Изменения (ФИО, адрес, СНИЛС) можно внести через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
Что делать, если полис не пришёл по почте?
Все полисы теперь выдаются в электронном виде. Если вы не получили доступ в личный кабинет, свяжитесь с поддержкой по телефону 8 (800) -33‑60‑03 – вам отправят повторную ссылку.
АО «МАКС‑М» предоставляет удобный и доступный сервис по оформлению полисов ОМС. Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и широкому спектру отделов, каждый клиент может быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до подачи жалобы. Не откладывайте заботу о своём здоровье: воспользуйтесь указанными контактами и получите полис уже сегодня!