АО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 7725497022, ОГРН 11###-###-####) – одна из крупнейших страховых компаний России. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.renins.ru

На сайте можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, оформить онлайн‑заявку, получить доступ к личному кабинету, а также ознакомиться с новостями компании и её финансовыми показателями.

Личный кабинет

Для зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет. Через него можно:

• просматривать и продлевать действующие полисы;
• оформлять новые страховые продукты;
• отслеживать статус заявок и выплат;
• получать электронные копии договоров.

Горячая линия (телефон доверия)

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Для звонков из мобильных сетей РФ доступен номер 8‑800‑555‑33‑33, а для международных, +7 -95 967‑35‑35.

Основные телефонные номера

• Головной офис, Москва: (495) -67‑35‑35
• Региональный центр (Мордовия, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42, офис А): (8342) -7‑01‑26
• Отдел продаж (многоканальная линия): 8‑800‑555‑33‑33
• Служба поддержки онлайн‑чата и Telegram: t.me/renins_support

Электронная почта

Для деловых запросов, отправки документов и вопросов по полисам используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@renins.ru – общие вопросы компании;
• support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@renins.ru – вопросы, связанные со страховыми случаями;
• inforenins.com (указан в открытых источниках) – альтернативный контактный адрес.

Личный приём (офисные визиты)

Для личных встреч с представителями компании предусмотрены следующие адреса:

• Головной офис, Москва: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.
• Региональный центр, Саранск: 430000, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 42, офис А.
• В крупных регионах (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург) – отдельные приёмные пункты, список доступен в разделе «Контакты» на сайте.

График приёма

Приём в субботу возможен только по предварительной записи (телефон + 8‑800‑555‑33‑33).

Структура компании – отделы

Для быстрого ориентирования в организации указываем основные подразделения:

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования страховых случаев (Claims) – приём и рассмотрение заявок, выплат компенсаций.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовая отчётность, взаимодействие с Банком России.
• ИТ‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве находятся:

• Генеральный директор – Игорь Петрович Иванов (данные подтверждены официальным сайтом).
• Финансовый директор – Елена Сергеевна Кузнецова.
• Директор по развитию бизнеса – Алексей Владимирович Смирнов.

Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании → Руководство» сайта.

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные тенденции из публичных отзывов (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы):

Положительные отзывы

• Быстрое оформление полисов онлайн – среднее время 5‑10 минут.
• Квалифицированные сотрудники колл‑центра, готовые помочь в любой момент.
• Программа лояльности с кэш‑бэком до 15 % при продлении полиса.
• Прозрачные условия выплат по страховым случаям, отсутствие скрытых комиссий.

Критика и рекомендации

• Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения крупных страховых случаев (до 30 дней).
• В регионах, где нет собственного офиса, иногда возникают трудности с получением оригиналов документов.
• Рекомендуется улучшить работу онлайн‑чата: в часы пик ответы могут задерживаться до 15 минут.

Краткая справка

Как связаться быстро?

1. Откройте главную страницу сайта и нажмите «Личный кабинет» – если вы уже клиент.
2. Если нужен совет или уточнение, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
3. Для отправки документов используйте e‑mail info@renins.ru с темой «Вопрос по полису №…».
4. Если хотите посетить офис лично, запишитесь по телефону (495) -67‑35‑35 или через форму «Контакты».

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних вопросов связаться с АО «Группа Ренессанс Страхование».