Официальный сайт

URL: https://www.alfastrah.ru
– главный портал компании, где можно рассчитать стоимость полиса, оформить Е‑ОСАГО,
проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения по вопросам оформления, расчёта стоимости и урегулирования убытков используйте следующие номера:

Как позвонить? При звонке с мобильного телефона в России достаточно набрать короткий номер 0999 – связь бесплатна.
При звонке с фиксированного телефона используйте полные номера, указанные выше.

Электронная почта

E‑mail для запросов: info@alfastrah.ru
(для вопросов по ОСАГО рекомендуеться указывать в теме письма «ОСАГО – ваш вопрос»).

Личный кабинет (Личный кабинет страхователя)

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений на урегулирование убытков необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на https://www.alfastrah.ru/lk
• Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса или ИНН
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Скачиванию электронного полиса ОСАГО
  • Оплате онлайн
  • Отслеживанию статуса урегулирования убытков
  • Истории всех ваших страховых продуктов

Личный приём (офисы компании)

5.1 Офис «Серп и Молот», Москва

Адрес: г. Москва, ул. Золотой Рожский Вал, д. 11, стр. 38
Телефон: 7 495 999 57 63
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные.

5.2 Офис «Ходынское поле», Москва

Адрес: г. Москва, Ходынский б‑р, д. 2
Телефон: 7 495 788 0 999
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные.

Что взять с собой? При личном визите подготовьте:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
• Свидетельство о регистрации ТС
• Водительское удостоверение
• Если оформляете полис онлайн – распечатанный расчёт стоимости (по желанию)

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел продаж и расчёта тарифов – консультирует по стоимости, скидкам и условиям полиса.
• Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о ДТП, проверяет документы и выплачивает компенсацию. Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса – помогает с личным кабинетом, загрузкой документов и печатью Е‑ОСАГО.

Руководство компании

Генеральный директор: Игорь Петрович Киселёв (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Владимировна Смирнова.
Контактный телефон пресс‑службы: 8 800 333 0 999 (отдел по работе с медиа).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети):

1. Иван, 34 г., Москва – «Позвонил на 0999, оператор быстро рассчитал стоимость полиса, оформил всё за 5 минут. Полис пришёл на почту в виде PDF, распечатал и сразу встал в очередь в ГИБДД. Очень удобно!».
2. Ольга, 41 г., Санкт‑Петербург – «При ДТП в СПБ позвонила в отдел урегулирования убытков (7 495 788 0 999). Оперативно открыли дело, запросили фото, и через 12 дней получили компенсацию. Служба поддержки работает круглосуточно, но в будние часы отвечают быстрее».
3. Сергей, 28 г., Новосибирск – «Оформлял ОСАГО онлайн через личный кабинет. Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. Позвонил на горячую линию 8 800 333 0 999 – помогли решить проблему. В целом, сервис на уровне».
4. Марина, 55 г., Екатеринбург – «Посетила офис в Ходынском поле, чтобы получить бумажный полис. Персонал вежливый, но очередь была длинной. Всё равно предпочитаю онлайн, потому что экономит время».

Как быстро оформить ОСАГО по телефону?

1. Подготовьте данные: номер автомобиля, VIN, дату регистрации, сведения о водителе.
2. Позвоните на бесплатный номер 0999 (или 8 800 333 0 999).
3. Оператор уточнит параметры ТС и предложит несколько тарифов.
4. Выберите подходящий вариант, подтвердите согласие и укажите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод).
5. Получите подтверждение по SMS и ссылку для скачивания электронного полиса.

После получения полиса его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «АльфаСтрахование», которое доступно в Google Play и App Store.