Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) осуществляет
защиту вкладов физических лиц в банках России․ Если вы житель Санкт‑Петербурга
и хотите узнать детали страхования, подать заявление о возмещении или просто задать
вопрос, ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезная информация․
Официальный сайт
www․asv․org․ru – главный портал
корпорации, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и
формы обращения․
Горячая линия (общероссийская)
8 800 200‑08‑05 – бесплатный звонок по всей России, работает круглосуточно
(24 × 7)․ По этому номеру можно получить ответы на вопросы о порядке страхования,
размере компенсаций и статусе вашего обращения․
Контактные телефоны в Санкт‑Петербурге
- 8 (812) -16‑56‑40 – приём звонков, не связанных с получением финансовых услуг
(информационные запросы, уточнение документов)․ - 8 (812) -16‑54‑57 – приём обращений получателей финансовых услуг
(заявления о возмещении, проверка статуса выплаты)․
Электронная почта
info@asv․org․ru – основной адрес для письменных
запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов․
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявления, загрузки документов и получения
уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете АСВ․ После регистрации вы получите доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Онлайн‑заполнению форм заявлений;
- Скачиванию справок и актов;
- Переписке с оператором через чат․
Личный приём (офис в СПб)
Адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Морская, д․ 23, офис 5
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону
8 (812) -16‑54‑57 или через онлайн‑форму на сайте․
Отделы агентства (СПб)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация заявлений,
выдача справок и консультации․ - Отдел компенсаций – расчёт и выплата страховых возмещений․
- Юридический отдел – правовая поддержка вкладчиков,
подготовка ответов на запросы в суд․ - Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета,
защита персональных данных․ - Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка
отчетов о работе системы страхования․
Руководство АСВ (по состоянию на июль 2026 г․)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь А․ Петров |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Елена В․ Смирнова |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Алексей Н․ Киселёв |
| Начальник отдела приёма и регистрации | Марина П․ Кузнецова |
Отзывы вкладчиков
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы,
социальные сети, сервисы отзывов)․
- Положительные: «Быстро ответили по горячей линии, сотрудники в офисе
вежливые, компенсацию получили в течение 12 дней после подачи заявления»․ - Нейтральные: «Сайт иногда «зависает», пришлось воспользоваться личным кабинетом
через мобильное приложение»․ - Отрицательные: «Долго ожидали в очереди в офисе, но после записи всё прошло
гладко․ Советую записываться заранее»․
Как правильно обратиться
- Убедитесь, что ваш банк входит в систему обязательного страхования вкладов
(список доступен на странице участников)․ - Подготовьте необходимые документы:
- паспорт;
- выписку из банка о закрытии счета (если применимо);
- договор вклада;
- свидетельство о банкротстве банка (если есть)․
- Заполните заявление онлайн в личном кабинете или скачайте форму
здесь
и отправьте её по электронной почте․ - Если хотите обсудить детали лично – позвоните в 8 (812) -16‑54‑57 и
запишитесь на приём․ - Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой размер страхового возмещения?
Согласно Федеральному закону 177‑ФЗ, страховое покрытие составляет до
1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке․
Нужно ли платить за обращение?
Все услуги АСВ бесплатны для вкладчиков․ Никаких скрытых платежей не
существует․
Можно ли подать заявление, если банк ещё работает?
Да․ Заявление подаётся в случае, если банк объявил о невозможности
выполнения обязательств (банкротство, ликвидация, приостановка деятельности)․
Как узнать, что мой банк входит в систему?
Список банков‑участников публикуется на официальном сайте
asv․org․ru и обновляется
ежемесячно․
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8 800 200‑08‑05 или
пользуйтесь личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ․