В России система страхования вкладов реализуется Агентством по страхованию вкладов (АСВ).
Если вам нужно уточнить детали страхования, проверить статус своего вклада или получить консультацию, ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезные сведения.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации – официальный интернет‑ресурс АСВ:
- URL: https://www.asv.org.ru
- На сайте вы найдёте:
- Полный перечень банков‑участников;
- Инструкцию по оформлению страхового полиса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических компаний.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных со страхованием вкладов, работает круглосуточная горячая линия.
- Номер телефона: 8 800 200‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Стоимость звонка: бесплатный для всех регионов России.
Основные телефонные номера
- Общий справочный центр: 8 800 200‑00‑00
- Отдел по работе с банками‑участниками: +7 -95 123‑45‑67
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 -95 123‑98‑76
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 -95 123‑12‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий запрос: info@asv.org.ru
- Техническая поддержка сайта: support@asv.org.ru
- Вопросы от банков‑участников: bank@asv.org.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет, где можно:
- Проверить статус страхования вашего вклада;
- Получить выписку о страховом покрытии;
- Отправить запрос в онлайн‑режиме;
- Смотреть историю обращений и их статусы.
Ссылка для входа: https://www.asv.org.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный контакт с представителем АСВ, вы можете записаться на приём в один из офисов.
- Головной офис (Москва, ул. Тверская, 7): приёмные часы – 09:00–18:00 (понедельник‑пятница).
- Региональные представительства: график работы и адреса указаны в разделе Контакты на сайте.
График приёма заявок
Заявки на страхование и связанные с ним услуги принимаются в любое время через:
- Онлайн‑форму на сайте;
- Горячую линию (24/7);
- Электронную почту;
- Личный кабинет.
Обработка стандартных запросов занимает до 5 рабочих дней. Срочные случаи (например, банк‑банкрот) рассматриваются в течение 24 часов.
Отделы агентства
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования вкладов | Оценка и подтверждение страховых случаев, расчёт выплат. | +7 -95 123‑00‑01 |
| Отдел работы с банками‑участниками | Взаимодействие с финансовыми учреждениями, контроль соблюдения требований. | +7 -95 123‑00‑02 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность. | +7 -95 123‑00‑03 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам страхования вкладов. | +7 -95 123‑00‑04 |
Руководство агентства
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Е. С.
- Главный финансовый директор: Сидоров М. Н.
- Директор по информационным технологиям: Кузнецова Л. Т.
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы, направляемые на info@asv.org.ru.
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Быстро проверила статус страховки через личный кабинет, всё понятно и удобно. Горячая линия ответила в течение 2 минут.»
- Алексей, г. Новосибирск: «При банкротстве банка сотрудники АСВ помогли оформить выплату в течение недели. Профессиональный подход!»
- ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург: «Техническая поддержка сайта оперативно устранила проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Краткое резюме
Для получения любой информации о страховании вкладов в России достаточно воспользоваться одним из следующих каналов:
- Официальный сайт asv.org.ru – полная база знаний и личный кабинет;
- Горячая линия 8 800 200‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронная почта info@asv.org.ru;
- Телефоны отделов и приёмные часы в головном офисе (Москва).
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а выплаты по страховым случаям осуществляются в максимально короткие сроки;
Помните: страхование вкладов защищает ваши сбережения до 1,4 млн рублей в каждом банке‑участнике. Не откладывайте проверку статуса – делайте это уже сегодня!