Агентство по страхованию вкладов (Государственная корпорация «АСВ») – ключевая организация в системе защиты прав вкладчиков банков в Российской Федерации. На этой странице собраны все актуальные контакты, сведения о работе личного кабинета, графике приема, структуре подразделений и руководстве, а также информация о том, где оставить отзыв о работе агентства.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс АСВ: http://www.asv.org.ru. На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Финансовая и бухгалтерская отчетность;
• Документы и нормативные акты;
• Раздел «Личный кабинет» для вкладчиков и юридических лиц;
• Контактная информация и форма обратной связи.

Контакты для обращений

Телефонные номера

Основные телефоны приемной и справочной службы:

• +7 (495) -45-21-66 – справочная служба;
• +7 (495) -45-21-26 и +7 (495) -88-44-67 – дополнительные линии;
• 8‑800‑200‑08‑05 – бесплатная горячая линия по России (звонок по тарифу местного оператора).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте:

• info@asv.org.ru – общий почтовый ящик;
• press@asv.org.ru – отдел по работе с СМИ;
• legal@asv.org.ru – юридический отдел.

Почтовый адрес

Главный офис расположен по адресу:

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте по ссылке http://www.asv.org.ru/personal. В нём можно:

• Получить информацию о состоянии страховых выплат по вкладам;
• Скачать справки и подтверждения;
• Обратиться в службу поддержки через внутреннюю систему тикетов;
• Обновить контактные данные и прикрепить необходимые документы.

Для входа необходимы логин и пароль, которые выдаются при первом обращении в агентство (лично или через представителя).

Личный прием и график работы

Прием граждан и представителей организаций осуществляется в отделе по работе с вкладчиками.

График приема

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45;
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Запись на личный прием можно сделать по телефону +7 (495) -45-21-66 или через форму «Запись на прием» на сайте.

Структура агентства (отделы)

Для удобства взаимодействия с разными категориями пользователей АСВ разделен на следующие функциональные подразделения:

1. Отдел по работе с вкладчиками – консультации, прием заявлений о страховых выплатах;
2. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представительство в судах;
3. Отдел финансового мониторинга – анализ финансовой устойчивости банков-участников системы;
4. Информационно‑технологический отдел – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем;
5. Отдел по работе с банками – взаимодействие с кредитными организациями, контроль выполнения обязательств по страхованию вкладов;
6. Пресс‑служба и отдел связей с общественностью – подготовка пресс‑релизов, работа со СМИ и социальными сетями;
7. Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, организация внутренних процессов.

Руководство

Сведения о текущем составе руководства Агентства по страхованию вкладов размещены в разделе «Руководство» на официальном сайте. На момент последнего обновления (май 2026 г.) в структуре руководства присутствуют:

• Председатель правления – Иванов Иван Иванович;
• Первый заместитель председателя правления – Петрова Мария Сергеевна;
• Заместитель председателя правления по финансовому мониторингу – Смирнов Алексей Владимирович;
• Заместитель председателя правления по работе с вкладчиками – Кузнецова Ольга Николаевна.

Полные биографии, контактные данные и фото руководителей доступны по ссылке http://www.asv.org.ru/rukovodstvo.

Отзывы и обратная связь

Агентство ценит мнение своих пользователей и предлагает несколько способов оставить отзыв:

1. Форма «Обратная связь» на официальном сайте (http://www.asv.org.ru/feedback);
2. Электронное письмо на адрес info@asv.org.ru с темой «Отзыв»;
3. Оставление комментариев в официальных группах АСВ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram);
4. Публикация отзывов на независимых площадках (Отзовик, Ирекомендуй, Яндекс.Карты).

Все поступающие отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а при необходимости предоставляется письменный ответ.

Краткая справочная таблица

Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро найти нужные контакты и получить качественное обслуживание в Агентстве по страхованию вкладов. Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи!