Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и недвижимости. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, включая официальные контакты, адреса отделений, графики приёма, руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальные реквизиты компании
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19/1
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения любой информации, оформления полисов и работы в Личном кабинете используйте:
- Сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – управление полисами, оплата, подача заявлений о выплате.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «Росгосстрах»).
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в службу поддержки и получения консультаций доступны следующие номера:
- 8 (495) -83‑24‑24 – основной городской номер
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер по России
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел продаж ОСАГО и КАСКО
- 8 (495) -33‑37‑11 – отдел корпоративных клиентов
- 8 (495) -26‑99‑77 – техническая поддержка мобильного приложения
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@rgs.ru – общие вопросы
- support@rgs.ru – техническая поддержка и вопросы по личному кабинету
- claims@rgs.ru – оформление и уточнение страховых выплат
Адреса отделений в г. Москве (в т.ч. «Губкин»)
| № | Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главный офис | г. Москва, ул. Сретенка, д. 19/1 | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Отделение «Губкин» | г. Москва, ул. Губкина, д. 10, офис 5 | 8 (495) -26‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 3 | Отделение «Тверская» | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8 (495) -33‑37‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Отделение «Юго‑Запад» | г. Москва, пр‑кт Вернадского, д. 78, офис 3 | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, предусмотрён личный приём:
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Губкин (фамилия совпадает с названием отделения)
- Контактный телефон: 8 (495) -83‑24‑24 (добавочный 101)
- Электронная почта: director@rgs.ru
- График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Структура и отделы компании
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – телефон 8 (495) -26‑55‑55
- Отдел страхования жизни и здоровья – телефон 8 (495) -33‑37‑11
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 (800) -00‑09‑00
- Техническая поддержка IT‑сервисов – телефон 8 (495) -26‑99‑77
- Юридический отдел – телефон 8 (495) -83‑24‑24 (добавочный 202)
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 (495) -83‑24‑24 (добавочный 303)
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Губкин
- Заместитель генерального директора по развитию: Ирина Владимировна Петрова
- Финансовый директор: Сергей Александрович Кузнецов
- Директор по информационным технологиям: Михаил Сергеевич Лебедев
- Директор по работе с клиентами: Ольга Викторовна Сидорова
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках собрано 7 417 отзывов о работе Росгосстраха:
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Нейтральные: 3 177 (≈43 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Не оценено/прочие: 1 000
Ключевые темы в положительных отзывах:
- Быстрое оформление полисов онлайн
- Профессиональная работа колл‑центра
- Удобный личный кабинет и возможность оплаты QR‑кодом
Критика чаще всего касается:
- Длительного рассмотрения страховых выплат
- Сложностей при изменении условий полиса через телефонный оператор
Как подать заявление на страховую выплату
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – телефон + СМС‑код).
- Выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов (паспорт, договор, акт осмотра и т.д.).
- Отправьте запрос – в течение 48 часов вам придёт подтверждение о получении.
- При необходимости уточните детали по телефону горячей линии 8 (495) -83‑24‑24.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить полис онлайн?
В личном кабинете доступны два способа: по QR‑коду (сканируете камерой телефона) или прямой ввод данных банковской карты. Также можно настроить автоплатеж через интернет‑банк.
Можно ли оформить полис в офисе без предварительной записи?
Да, в большинстве отделений (включая «Губкин») принимают клиентов без записи, однако в часы пик рекомендуется записаться онлайн через форму записи на приём.
Какие документы нужны для оформления ОСАГО?
Паспорт владельца ТС, свидетельство о регистрации ТС, ИНН (при наличии) и банковская карта для оплаты.
Компания Росгосстрах предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи: телефон, электронную почту, онлайн‑чат, мобильное приложение и личный кабинет. Адреса отделений, в т.ч. популярное отделение «Губкин» (ул. Губкина, д. 10), позволяют получить персональное обслуживание. Несмотря на отдельные жалобы, общая оценка работы компании остаётся положительной, а цифровые сервисы делают процесс взаимодействия с страховщиком быстрым и удобным.
Дата актуализации информации: г.