Страховая медицинская компания «УГМК-Медицина» (ООО «УГМК-Медицина») — один из крупнейших и старейших страховщиков в сфере обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в Свердловской области. Компания является частью медицинского кластера УГМК и обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи для сотен тысяч застрахованных жителей Екатеринбурга и региона.
На компания ведет активную деятельность‚ имея разветвленную сеть офисов и пунктов выдачи полисов. Ниже представлена подробная актуальная информация для обращений застрахованных лиц.
📍 Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Екатеринбурге
По данным на май 2025 года‚ в Екатеринбурге функционирует 14 офисов (филиалов и пунктов выдачи) компании. Основные ключевые адреса для личного посещения:
- Головной офис / Главный офис обслуживания: г. Екатеринбург‚ ул. Первомайская‚ 15‚ 1 этаж‚ БЦ «Вознесенский».
- Филиал / Офис по ул. 8 Марта: г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 212‚ офис 110.
- Дополнительный адрес на ул. 8 Марта (по данным реестров СМО): г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 37 (индекс 620014).
- Офис в ТЦ «Жарден»: г. Екатеринбург‚ ул. Посадская‚ 45 (ТЦ «Жарден»).
- Юридический адрес / Адрес для корреспонденции: 620000‚ Свердловская обл.‚ г. Екатеринбург‚ проспект Ленина‚ 39‚ а/я 71.
Примечание: Сеть офисов может меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и график работы по телефону горячей линии или на карте (2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ где отмечены все 14 точек присутствия.
☎ Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ e-mail
Основные телефонные номера (Екатеринбург‚ код 343):
- Единая справочно-информационная служба (Горячая линия): +7 (343) -83-05-00
- Дополнительный многоканальный телефон: +7 (343) -83-05-05
По данным номерам можно получить консультацию по оформлению полиса ОМС/ДМС‚ узнать адрес ближайшего офиса‚ проверить готовность полиса‚ задать вопрос по оплате медицинской помощи или подать жалобу.
Электронные контакты:
- Официальный сайт: ugmk-medicina.ru (на сайте представлены разделы: ОМС‚ ДМС‚ личный кабинет‚ поиск клиник‚ новости‚ вакансии).
- Электронная почта (общая/для обращений): как правило‚ указана на официальном сайте в разделе «Контакты» (часто используется форма обратной связи или адреса вида
info@ugmk-medicina.ru‚oms@ugmk-medicina.ru— уточняйте на сайте).
💻 Личный кабинет застрахованного
Для удаленного получения услуг компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте ugmk-medicina.ru.
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса и срока действия полиса ОМС/ДМС.
- Подача заявки на изготовление или замену полиса ОМС (в т.ч. электронного).
- Запись к врачу в клиниках-партнерах (если предусмотрено программой ДМС).
- Просмотр истории обращений и выплат.
- Обновление персональных данных (адрес‚ телефон).
- Отправка обращений/жалоб без визита в офис.
Авторизация обычно осуществляется через СНИЛС/Серию полиса и СМС-код или через ЕСИА (Госуслуги).
🕐 График личного приема и режим работы офисов
Важно: График может отличаться в разных отделениях. Ниже приведен типичный режим работы основных офисов (пример для офиса ул. 8 Марта‚ 212):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 (уточняйте‚ в некоторых офисах 14:00–15:00) |
| Суббота | Часто нерабочий день или сокращенный день (09:00–13:00) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Рекомендация: Обязательно звоните по телефону +7 (343) -83-05-00 перед визитом для подтверждения графика конкретного отделения и возможности предварительной записи (электронная очередь).
🏢 Структура: Отделы и направления деятельности
В структуре Екатеринбургского филиала (Головного офиса) выделены ключевые функциональные блоки:
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи‚ работа с обращениями граждан.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение клиентов‚ расчет тарифов.
- Отдел страхования ответственности (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество): реализуется через бренд «УГМК-Страхование» (отдельное юрлицо‚ но часто соседние офисы).
- Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение споров‚ судебная работа‚ защита интересов компании и застрахованных.
- Медико-экспертная комиссия (МЭК) / Департамент качества: экспертиза случаев оказания медпомощи‚ независимая оценка качества.
- IT-департамент и колл-центр: поддержка личного кабинета‚ горячей линии‚ электронного документооборота.
👔 Руководство компании
ООО «УГМК-Медицина» управляется профессиональной командой. Ключевые фигуры (данные открытых реестров и сайта на 2025–2026 гг.):
- Генеральный директор: Козлов Алексей Викторович (руководит компанией на протяжении многих лет‚ обеспечивает стратегическое развитие).
- Директор Екатеринбургского филиала / Главный врач СМО: Информация о руководителе регионального филиала обычно размещается на стенде в офисе (ул. Первомайская‚ 15‚ 15) и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
- Члены Совета директоров: представители ПАО «УГМК» и топ-менеджмент холдинга.
Для официальных писем и претензий к руководству используйте юридический адрес: 620000‚ г. Екатеринбург‚ пр. Ленина‚ 39‚ а/я 71 с пометкой «Руководителю ООО УГМК-Медицина».
⭐ Отзывы застрахованных и репутация
На популярных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon.ru‚ Отзовик) компания имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы:
- Большая сеть клиник-партнеров по ДМС (в т.ч. собственные клиники «УГМК-Здоровье»).
- Возможность получить полис ОМС быстро в множестве офисов (14 точек в городе).
- Работает удобный личный кабинет и электронный полис ОМС.
- Компетентные сотрудники горячей линии (283-05-00) по вопросам прав застрахованных.
Типичные нарекания в отзывах:
- Очереди в часы пик в офисах на ул. Первомайская и 8 Марта (решается записью через сайт/телефон).
- Сложности с согласованием дорогих хирургических операций по ДМС (требуется полный пакет документов).
- Иногда долгий ответ на письменные жалобы (законный срок — 30 дней).
- Не все офисы работают в субботу.
Совет: Оставляйте отзывы на картах (2ГИС‚ Яндекс) — управление компании мониторит их и реагирует на негатив через администраторов репутации.
📋 Краткая шпаргалка для застрахованного (Чек-лист)
- Нужно получить/заменить полис ОМС: Идите в любой из 14 офисов (ближайший найдите на карте или по тел. 283-05-00) с паспортом и СНИЛС. Или оформите электронный полис на ugmk-medicina.ru / Госуслугах.
- Проблема с получением медпомощи (отказ‚ очередь‚ качество): Звоните на горячую линию +7 (343) -83-05-00 сразу при возникновении проблемы. Пишите заявление в офисе или через Личный кабинет.
- Хочу оформить ДМС для себя/семьи/компании: Звоните в отдел ДМС по тому же номеру 283-05-00 (доб. для корпоративных клиентов) или оставляйте заявку на сайте.
- Нужно подтвердить покрытие случая по ДМС: Звоните в колл-центр поддержки ДМС (номер на обратной стороне полиса ДМС) или в единый контакт-центр.
- Официальная претензия/иск: Направляйте заказным письмом с вложением на юрадрес: 620000‚ Екатеринбург‚ пр. Ленина‚ 39‚ а/я 71.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (каталоги Cataloxy‚ Zoon‚ 2ГИС‚ официальный сайт ugmk-medicina.ru) по состоянию на 2025–2026 гг. Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте критически важную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.