С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществляется деятельность Социального фонда России (СФР), сформированного в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). В Республике Башкортостан функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок, а также ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц выполняет Отделение Социального фонда России по Республике Башкортостан и его территориальные органы.

Данная статья содержит актуальную на структурированную информацию о контактах, режиме работы, способах обращения и структуре ведомства в регионе.

Официальные информационные ресурсы

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг Социального фонда России.
• Региональная страница (Башкортостан): sfr.gov.ru/branches/bashkortostan/ — актуальные новости региона, адреса отделений, график приема, контакты руководства.
• ЕГИССО: egisso.ru — Единая государственная информационная система социального обеспечения.
• Личный кабинет гражданина: Доступен через портал Госуслуги (ESIA) (gosuslugi.ru) или напрямую на сайте СФР (раздел «Личный кабинет»).

Полезные сервисы на портале СФР

• Информационный навигатор для пострадавших на производстве
• Каталог технических средств реабилитации (КТСР)
• Раздел для студентов и школьников
• Противодействие мошенникам в социальной сфере
• Центры общения Соцфонда России

Горячая линия и контакт-центр

Основной канал дистанционного взаимодействия — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.

Адреса, телефоны и график приема отделений (Территориальные органы)

Отделение по Республике Башкортостан имеет широкую сеть территориальных органов (ранее — клиентские сервисы/управления). Ниже приведены адреса основных офисов. Единый справочный телефон для всех офисов: 8 (800) -00-00-01.

График приема граждан (Единый для всех территориальных органов):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00
• Перерыв на обед: отсутствует (непрерывный прием).
• Воскресенье: выходной.

Важно: Полный и актуальный список всех территориальных органов (включающих офисы в с. Аксаково, г. Нефтекамск, г. Октябрьский, г. Стерлитамак, г. Тумаз и др.) с точными координатами на карте лучше всего смотреть на региональной странице сайта СФР в разделе «Контакты» или «Отделения».

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Личный кабинет — это основной инструмент для получения услуг в электронном виде без визита в офис.

Как войти:

1. Перейдите на Госуслуги (ЕСИА) или на sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна для большинства услуг).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Заказ справок (о стаже, о пенсии, для банка, на налоговый вычет и др.) с электронной подписью.
• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обращение в интернет-приемную с возможностью прикрепления сканов документов.

Личный прием граждан и запись на прием

Способы записи на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием») — наиболее удобный способ, позволяет выбрать офис, услугу, дату и время.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
3. Через терминалы электронной очереди в холле офиса (при личном визите, если есть свободные слоты).
4. В Центрах общения Соцфонда России (адреса на centry.sfr.gov.ru).

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка/электронный вариант в приложении Госуслуг).
• Оригиналы документов, подтверждающих право на услугу (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, решения судов и т.д.).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета) для выплат.

Структура Отделения: Отделы и Руководство

Отделение Социального фонда России по Республике Башкортостан возглавляется Начальником Отделения. Структура включает функциональные департаменты (управления) и территориальные органы.

Основные функциональные направления (Департаменты/Управления Центрального аппарата в г. Уфе):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение и перерасчет пенсий).
• Департамент социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по детям, пособия по временной нетрудоспособности, уход за инвалидами/пожилыми).
• Департамент страхового учета и индивидуального учета (ведение ИЛС, стажа, ИПК, работа с работодателями).
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Управление по работе с обращениями граждан (интернет-приемная, личный прием, горячая линия).
• Юридическое управление, Финансовое управление, Управление ИТ, Кадровая служба и др.

Руководство (Должности):

Актуальные ФИО Начальника Отделения, его Заместителей и Начальников территориальных органов публикуются на региональном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство» (sfr.gov.ru/branches/bashkortostan/).

Совет: Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, рекомендуется предварительно направить обращение через интернет-приемную на сайте СФР или Госуслуг, указав адресата (Начальник Отделения по РБ).

Обратная связь, отзывы и оценка качества услуг

Социальный фонд России уделяет внимание обратной связи от граждан.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Интернет-приемная на сайте СФР (раздел «Обращения» / «Написать в приемную»). Требуется авторизация через Госуслуги. Позволяет прикрепить файлы и отслеживать сроки ответа (обычно 30 дней).
2. Портал Госуслуг → раздел «Обращения» → «Социальный фонд России».
3. Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
4. Книга отзывов и предложений — находится в зоне приема каждого территориального органа.
5. Оценка качества оказанной услуги — после получения услуги (в ЛК, на портале Госуслуг или по SMS/пуш-уведомлению) вам может быть предложено оценить качество (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий).

Режим «Обнаружили ошибку на сайте»

На официальном сайте sfr.gov.ru работает функция: выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить разработчикам.

Электронная почта (E-mail)

Важно: У Социального фонда России нет единого публичного адреса электронной почты для приема обращений от граждан (в целях безопасности персональных данных и требований 152-ФЗ).

• Все письменные обращения направляются исключительно через Интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или через Портал Госуслуг.
• Ответы на обращения приходят в Личный кабинет на Госуслугах/СФР и/или на почту, указанную в профиле ЕСИА.
• На сайте в разделе «Контакты» могут быть указаны e-mail конкретных структурных подразделений (например, для взаимодействия с медицинскими организациями, работодателями или СМИ), но не для личных обращений граждан.

Важные напоминания на 2026 год

• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первого ребенка до 1.5 лет, на беременность и роды для работающих, Единое пособие при подтверждении дохода) назначаются автоматически на основании данных из реестров (ЗАГС, медицинские организации, работодатели). Заявление не требуется, если данные полные.
• Единое пособие: Назначается на детей до 17 лет и беременным (с ранних сроков) при условии нулевого дохода или низкого дохода семьи (правило «нулевого дохода») и имущественного теста. Подача — через Госуслуги/ЛК СФР.
• Санаторно-курортное лечение: Путевки предоставляются инвалидам, ветеранам, ликвидаторам ЧАЭС и др. Очередь и оформление — через ЛК СФР или территориальный орган.
• Берегитесь мошенников: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер только ###-###-#### (входящие звонки с этого номера не идут, это только для исходящих звонков граждан).

Краткая шпаргалка контактов (Сохраните)

Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика работы на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/bashkortostan/ или по телефону ###-###-####.