Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) обеспечивает защиту вкладов физических лиц в банках России. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики приёма и полезная информация для вкладчиков.

Официальный сайт

https://www.asv.org.ru/ – основной ресурс, где размещена нормативно‑правовая база, перечень застрахованных вкладов, форма подачи заявления о выплате компенсации и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

• Телефон (бесплатный по России): 8 800 200‑08‑05
• Телефон доверия (коррупция, нарушения): 7 495 777‑24‑30
• Телефон справочной службы (Москва): 7 495 725‑31‑41

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@asv.org.ru

Факс

7 495 745‑28‑68

Почтовый адрес

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Личный кабинет (онлайн‑чат)

На сайте АСВ доступен личный кабинет для физических лиц, где можно:

1. Подать заявление о выплате компенсации;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить электронные копии документов;
4. Вести переписку с оператором через онлайн‑чат.

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе.

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Позвонив по телефону горячей линии — оператор уточнит нужный отдел и предложит свободный слот.
• Через личный кабинет на сайте – в разделе «Запись на приём».
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@asv.org.ru.

Руководство АСВ

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам: Смирнов Алексей Андреевич

Отделы и их функции

1. Отдел компенсаций – расчёт и выплата страховых возмещений.
2. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и судебными спорами.
3. Отдел контроля и мониторинга – наблюдение за финансовой устойчивостью банков‑участников.
4. Отдел работы с общественностью – информирование населения, подготовка пресс‑материалов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑чата.

Отзывы вкладчиков

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные ресурсы.

• Положительные: «Быстрая реакция горячей линии, сотрудники вежливы, компенсацию получили в течение 10 дней после подачи заявления».
• Негативные: «Сложно собрать все необходимые документы, иногда требуется несколько звонков, чтобы уточнить детали».
• Рекомендации: «Рекомендуем заранее подготовить копии паспортов и выписку из банка, а также воспользоваться личным кабинетом – это экономит время».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой размер страхового возмещения?

Согласно Федеральному закону № 177‑ФЗ, страховое покрытие составляет до 1 000 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.

Какие вклады подлежат страхованию?

Все вклады физических лиц в банках‑участниках системы, включая депозиты, сберегательные счета и вклады в иностранной валюте (в пределах лимита).

Можно ли получить часть вклада после выплаты страхового возмещения?

Да. Если после выплаты страхового возмещения у банка остаётся имущество, вкладчик имеет право на получение оставшейся части вклада в порядке, установленном Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)».

Контактная информация в виде таблицы

Если вам нужна информация о страховании вкладов, подаче заявления о компенсации или просто хотите уточнить детали работы банков‑участников, используйте один из перечисленных способов связи. Горячая линия работает круглосуточно, а личный кабинет позволяет решать большинство вопросов онлайн без визита в офис.

Помните: своевременное обращение в АСВ поможет быстро получить страховое возмещение и сохранить ваши сбережения.