На этой странице собрана актуальная и подробная информация об Акционерном обществе «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — одном из старейших и надежных страховщиков российского рынка. Здесь вы найдете юридические и фактические адреса головного офиса и филиалов, телефоны горячей линий, реквизиты для переписки, информацию о личном кабинете, графике приема граждан и руководстве компании.

Важно: Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону или на официальном сайте, так как часы приема могут меняться.

Описание компании

АО «МАКС» (МАКС-М) — универсальная страховая компания, работающая на рынке с 1991 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (кроме страхования жизни, за исключением страхования от несчастных случаев и болезней).

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Краткое наименование: АО «МАКС»
• Основные виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартир, домов, дач), страхование ответственности, страхование грузов, ВЗР, страхование бизнеса и спецтехники.
• География: Офисы и представительства в Москве, Московской области и более 50 регионах России (включая г. Анадырь и Чукотский АО). Только в Москве насчитывается 9 филиалов и отделений, собранных на интерактивной карте на сайте.

Основные адреса (Москва)

У компании несколько ключевых адресов, которые важно различать: юридический (для судов и претензий), почтовый (для корреспонденции) и территориальный/фактический (для личного визита).

Юридический адрес (для претензий, судов, официальных запросов)

Почтовый адрес (для письменной корреспонденции, отправки документов)

Головной офис / Территориальный адрес (основной офис приема посетителей)

Крупный филиал (Полисное обеспечение / Обслуживание клиентов)

Пример регионального филиала (Анадырь)

Поиск ближайшего отделения: Все 9 московских офисов и региональные представительства отображены на интерактивной карте на официальном сайте. Там же можно проложить маршрут и посмотреть фото и отзывы посетителей.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Единая горячая линия / Контакт-центр (входящие звонки)

Для уточнения телефонов конкретного отделения в вашем городе используйте динамический поиск на сайте или звоните по федеральному номеру:

• 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, точный номер уточняйте на официальном сайте)
• Многоканальный телефон Москвы: +7 (495) XXX-XX-XX

Электронные адреса (Email)

• Генеральный (претензии, общие вопросы): info@max.ru (адрес примерный, актуальный смотрите в разделе «Контакты» сайта)
• Для работы с претензиями по ОСАГО: osago-claims@max.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@max.ru
• HR / Кадры: hr@max.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://max.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество), покупка полиса за 5 минут, реестр уполномоченных лиц, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.max.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, ЕСП).
3. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
4. Продление полисов в один клик.
5. Изменение контактных данных и привязка авто.
6. История платежей и получение дубликатов документов.

Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График работы

График приема в головном офисе (2-й Южнопортовый проезд, 16, стр. 1) и филиале (ул; Боровая, 7, стр. 7)

Правила личного приема:

• Рекомендуется записаться заранее через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону горячей линии, это сэкономит время ожидания.
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, оригинал полиса (или номер), документы на имущество/ТС (при оформлении/изменении).
• Для представителей — нотариальная доверенность или доверенность в простой письменной форме (по правилам компании).

Структура: Основные отделы и департаменты

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса. Основные направления в головном офисе:

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, недвижимость.
• Департамент корпоративного страхования: имущество предприятий, ОТ, грузы, спецтехника, строительные риски.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УПВ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещения.
• Отдел по работе с претензиями по ОСАГО (ЕСП, МТПЛ): ускоренная обработка мелких ДТП.
• Юридический департамент: судебные споры, претензионная работа, регрессы.
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с агентами, брокерами, возврат премии.
• Служба качества обслуживания (Клампейнс): жалобы на работу сотрудников, нарушение сроков.
• IT-департамент / Поддержка ЛК: технические проблемы с личным кабинетом, приложением, ЭЦП.

Руководство компании

Сведения о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в годовых отчетах (раскрытие информации).

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 год, см. сайт]
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корп. бизнес, финансы, ИТ, юриспруденция, выплаты.
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Точные ФИО и структуру Правления на текущую дату лучше уточнить в свежем годовом отчете на сайте max.ru или на ресурсе банка данных e-disclosure.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг

На карте офисов (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт компании) и на отзовиках (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) формируется общая картина:

Часто отмечают как ПЛЮСЫ:

• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за минуты).
• Удобный и понятный Личный кабинет и мобильное приложение.
• Работа по ЕСП (Европротокол) — выплаты за 1-3 дня без визита в офис.
• Адекватная стоимость полисов и гибкая система скидок (бонус-малус, промокоды).
• Наличие физических офисов в удобных локациях Москвы (9 точек).

Частые МИНУСЫ / ЖАЛОБЫ:

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО случаев (требуют много документов, экспертиз).
• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро, обед).
• Иногда несоответствие графика на сайте реальному (обеденные перерывы, выходные).
• Отказы в выплате по неочевидным пунктам правил (важно внимательно читать ПС).

Совет: Перед визитом в офис или звонком подготовьте номер полиса, паспорт и фото документов (если это страховой случай). Для решения спорных вопросов пишите официальную претензию на почтовый адрес (а/я 147) или через форму на сайте/в ЛК — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

1. Купить/продлить полис онлайн: max.ru или ЛК lk.max.ru.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Телефон горячей линии (8-800…), приложение «МАКС», ЛК, форма на сайте.
3. Отправить претензию (официально): Почтовый адрес: 115088, г. Москва, а/я 147 (заказным письмом с вложением).
4. Прийти с документами / консультация: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 16, стр. 1 или ул. Боровая, 7, стр. 7 (Пн-Пт 9:00-18:00).
5. Жалоба на качество сервиса: email quality@max.ru / форма «Обратная связь» на сайте / Рострахнадзор (если не помогло).
6. Юридические вопросы / суды: Юридический адрес: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01.

* Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, телефоны и графики могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте АО «МАКС».