Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из ключевых игроков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ Компания входит в страховую группу «СОГАЗ», основанную в 1993 году и являющуюся лидером российского страхового рынка․ Ниже представлена подробная справочная информация по головному офису в Москве, контактным данным, структуре отделений и сервисам для застрахованных лиц на ․

Адрес головного офиса и почтовые реквизиты

Важно различать юридический адрес головной организации группы СОГАЗ и адреса непосредственно медицинского страховщика СОГАЗ-МЕД․

Головной офис АО «СОГАЗ» (Страховая группа)

• Адрес: 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10 (метро «Бауманская» / «Соколиная гора»)․
• На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) указан как «СОГАЗ, головной офис»․
• Ранее также указывался адрес: ул․ Садовая-Спасская, д․ 19 (исторический адрес группы)․

Почтовый адрес для обращений в АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»

Для направления письменных обращений, претензий и документов по ОМС/ДМС используется специальный а/я:

• Почтовый адрес: 107045, г․ Москва, Сретенский бульвар, д․ 5, а/я 34․

Адрес офиса обслуживания клиентов (Доброслободская)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Доброслободская, д․ 19 (метро «Бауманская»)․
• Почтовый индекс: 107078․

Контактные телефоны и Горячая линия

Единая бесплатная горячая линия группы СОГАЗ

Номер работает круглосуточно, звонок бесплатный по всей территории РФ:

• ###-###-####

По данному номеру можно получить консультацию по полисам ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни и другим продуктам группы․

Контактный центр СОГАЗ-МЕД (Справочная информация)

Для вопросов, касающихся именно медицинского страхования (выдача полисов ОМС, выбор ЛПУ/врача, качество медпомощи, ДМС), рекомендуется уточнять внутренние номера через автоинформатор на горячей линии или использовать личный кабинет․

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med․ru
• Официальный сайт группы СОГАЗ: sogaz․ru

Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ ID)

Единый портал для управления всеми полисами группы:

• Вход: по номеру телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․
• Функции: оформление/восстановление полиса ОМС (электронный вид), управление полисом ДМС/ОСАГО/КАСКО, добавление водителей, отслеживание выплат, запись к врачу (для ДМС), получение выписок, обращения в техподдержку․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте sogaz-med․ru или направлять письма на почтовый адрес (см․ раздел 1)․ Прямые e-mail адреса отделов не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности, однако на сайте доступны разделы:

• «Написать нам» (электронная приемная)․
• «Жалобы и предложения»․
• Специализированные формы для медицинских организаций (ЭДО)․

Офисы обслуживания и пункты выдачи полисов в Москве (Основные)

В Москве работает обширная сеть офисов (более 40 филиалов и пунктов выдачи)․ Ниже приведены ключевые адреса․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы на сайте или по телефону ###-###-####, так как режимы могут меняться․

Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на сайте sogaz-med․ru/offices/ или сервисы 2ГИС / Яндекс․Карты (запрос «СОГАЗ-МЕД»)․

График приема граждан (Типовый)

Режим работы большинства офисов приема посетителей в Москве:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00․
• Обеденный перерыв: обычно 14:00 – 15:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по сменам)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные пункты выдачи могут работать в субботу по сокращенному графику)․

Важно: В связи с цифровизацией многие услуги (получение полиса ОМС, смена ЛПУ, запись к врачу) доступны удаленно через Личный кабинет или портал Госуслуг, визит в офис не требуется․

Личный прием руководства и Обращения

Порядок личного приема

Личный прием руководителей территориальных управлений и головного офиса проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторая и четвертая недели месяца (вторник/четверг)․ Для записи необходимо позвонить на горячую линию ###-###-#### или оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте․

Способы направления обращений (Жалобы, Предложения, Претензии)

1. Почта России: 107045, г․ Москва, Сретенский бульвар, д․ 5, а/я 34 (АО «СК СОГАЗ-МЕД»)․
2. Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Чат поддержки» (самый быстрый способ)․
3. Сайт: Форма обратной связи на sogaz-med․ru․
4. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором)․
5. Приложение: Мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь»․

Срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней (по ОМС часто быстрее — 10-15 дней)․

Структура и Отделы (Основные направления деятельности)

Деятельность АО «СК СОГАЗ-МЕД» структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Управление ОМС: выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи (экспертиза), взаимодействие с ТФОМС и СМО․
• Управление ДМС: корпоративные и индивидуальные программы, сервисное обслуживание, биллинг, работа с сетью клиник-партнеров․
• Управление страхованием жизни и сбережений (СОГАЗ-Жизнь): инвестиционные, рисковые, пенсионные программы․
• Территориальные управления (ТУ) в Москве и МО: обеспечение доступности услуг в районах (ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЗАО и т․д․)․
• Департамент клиентского сервиса: контакт-центр, обработка претензий, управление качеством сервиса (NPS)․
• ИТ-блок и ЭДО: разработка Личного кабинета, мобильного приложения, электронный документооборот с медицинскими организациями․

Руководство компании

На 2026 год структура руководства АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» и группы СОГАЗ:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ» (Группа): Андрей Андреевич Дудников․
• Генеральный директор / Председатель Правления АО «СК СОГАЗ-МЕД»: Данные о конкретном лице, возглавляющем именно «СОГАЗ-МЕД» на текущий момент, лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med․ru, так как кадровые изменения возможны․ Традиционно компания возглавляется профессиональным менеджером с опытом в медстраховании․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, ИТ, правовые вопросы, региональное развитие․

Отзывы клиентов и Рейтинг (Обзор на 2026 год)

Репутация компании на агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Банки․ру) смешанная, что типично для крупных страховщиков с массовым клиентским сервисом․

Общие показатели (2ГИС / Яндекс):

• Головной офис (пр․ Сахарова, 10): ~2․1 – 2․6 из 5 (около 80-120 отзывов)․ Низкие оценки часто связаны с административным характером здания (нет приема посетителей, сложно дозвониться);
• СОГАЗ-МЕД (Пункты выдачи/Офисы): ~3․4 – 3․7 из 5 (сотни отзывов);

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление электронного полиса ОМС, смена поликлиники за 5 минут․
• Работа горячей линии 8-800: операторы отвечают быстро, вежливы, помогают решить вопрос со сменой ЛПУ/врача удаленно․
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС (в корпоративных программах)․
• Возможность оформить полис ОМС для новорожденного/иностранца онлайн․

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие выплаты по ДМС/Страхованию жизни: претензии к срокам рассмотрения страховых случаев, запросам доп․ документов․
• Проблемы с ОМС в регионах: отказы в оплате лечения за пределами Москвы, сложности с экспертизами качества․
• Работа отдельных офисов: очереди, неработающие терминалы, временное закрытие пунктов выдачи (как на ул․ Васильевской, 4) без уведомления на сайте․
• Сложность дозвона до конкретного эксперта/менеджера по сложным вопросам через общий колл-центр․

Пример отзыва (обобщенный): «Полис ОМС оформили за 2 минуты в приложении, очень удобно․ Но когда был страховой случай по ДМС — собирали справки месяц, платеж задержали на 2 недели сверх срока․ Горячая линия помогает, но только по стандартным вопросам»․

Ключевые документы и Полезные ссылки

• Перечень документов для оформления полиса ОМС (PDF, доступен на сайте в разделе «ОМС» -> «Оформить полис»)․
• Правила страхования ОМС / ДМС (скачиваются с сайта)․
• Реестр медицинских организаций (СМО), принимающих полисы СОГАЗ-МЕД (поиск по сайту)․
• Финансовая отчетность и раскрытие информации (раздел «Инвесторам» на sogaz․ru)․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты СОГАЗ-МЕД в Москве

• 📞 Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• 🌐 Официальный сайт: sogaz-med․ru
• 👤 Личный кабинет: lk․sogaz․ru (или через приложение)
• 📮 Почтовый адрес (для писем/претензий): 107045, Москва, Сретенский бульвар, 5, а/я 34
• 🏢 Головной офис группы (юридический): пр․ Академика Сахарова, 10
• 🏢 Офис приема клиентов (ЦАО): ул․ Доброслободская, 19 (Пн-Пт 10:00-18:00/19:00, уточняйте)

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону единой горячей линии․