Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) – оператор системы обязательного страхования банковских вкладов в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офис АСВ в Санкт‑Петербурге.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://asv.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): ###-###-####
- Телефон офиса в СПб: +7 (812) -26‑1‑326
- Телефоны процессингового центра: +7 (812) -26‑14‑58, +7 (495) -32‑37‑23
- Факс: +7 (812) -26‑1‑404
- E‑mail: info@asv.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических компаний): https://cabinet.asv.ru
Адрес офиса в Санкт‑Петербурге
197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Дивенская, д. 1, лит. А (недалеко от станции метро «Горьковская»).
Личный приём и график работы
| Личный приём (приём граждан) | Пн‑Пт, 10:00 – 16:00 |
| Рабочий кабинет (делопроизводство) | Пн‑Пт, 09:00 – 18:00 |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 13:30 |
| Выходные | Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни |
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, электронных писем и заявок через личный кабинет.
- Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, консультирование по правовым вопросам страхования вкладов.
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников, подготовка отчетности.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами и медиа‑запросами.
Руководство АСВ (по состоянию на июль 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Е. С.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Д. К.
- Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецова М. Л.
Отзывы граждан и клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети).
- Положительные:
- «Быстро ответили на звонок, помогли оформить страховое покрытие моего вклада в Банке «Санкт‑Петербург». Профессионалы!»
- «Удобный личный кабинет – все документы в одном месте, никаких очередей в офисе.»
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.»
- Отрицательные:
- «При личном приёме пришлось ждать около 30 минут, хотя запись была сделана заранее.»
- «Электронная почта иногда отвечает с задержкой до 48 часов.»
Как подготовить документы для обращения
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Подготовить копию паспорта и выписку из банка о наличии вклада.
- Если обращение связано с банкротством банка‑участника, добавить решение суда о признании банка несостоятельным.
- Отправить документы в личный кабинет или принести в офис по адресу, указанному выше.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой финансовый отчёт АСВ
- Список банков‑участников системы страхования
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии ###-###-#### или пишите на info@asv.ru. Специалисты АСВ готовы помочь вам в любой момент.