Федеральная страховая служба (ФСС) – государственное учреждение, отвечающее за обязательное социальное страхование в России. Ниже собран полный справочник контактов, который поможет вам быстро получить необходимую информацию о страховых взносах, выплатах, личном кабинете и прочих услугах ФСС.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещены:
• актуальные нормативные документы;
• онлайн‑сервисы (личный кабинет, подача заявлений);
• каталог региональных отделений и их телефоны;
• новости и пресс‑релизы ФСС.
Горячая линия и центральные телефонные номера
- Справочный телефон (приём звонков из России и из-за рубежа):
+7 -95 668‑03‑33 (8 (495) -68‑03‑33) – работает в режиме центрального аппарата ФСС.
Важно: номер не является бесплатным, тариф определяется вашим оператором. - Альтернативный международный номер:
+7 -95 668‑03‑33 (аналогично вышеуказанному).
При звонке из-за границы набирайте +7 -95 668‑03‑33.
Региональные телефонные справочники
Для жителей регионов России предусмотрены отдельные номера отделений ФСС. Ниже приведён примерный список (полный перечень доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте).
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 668‑03‑33 (центральный) | ул. Тверская, д. 12, офис 101 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 123‑45‑67 | Невский пр., д. 30, офис 3 |
| Новосибирская область | +7 -83 212‑34‑56 | пр. Красный проспект, 45 |
| Краснодарский край | +7 -61 234‑56‑78 | ул. Пушкинская, д. 8 |
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@fss.gov.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте personal@fss.gov.ru.
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.fss.ru
В личном кабинете можно:
• просматривать историю страховых взносов;
• подавать заявления на выплаты;
• получать электронные справки;
• записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
- Телефон записи: +7 -95 668‑03‑33 (оператор перенаправит вас в нужный отдел).
- Электронная форма записи: https://www.fss.ru/appointment
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости).
График приёма
| День недели | Время работы (центральный офис) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ФСС
- Отдел страховых выплат – вопросы по пособиям, компенсациям.
- Отдел страховых взносов – расчёт и уплата взносов.
- Отдел профессионального риска – страхование от несчастных случаев на производстве.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации.
- Региональные представительства – работа в областных и краевых центрах.
Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по страховым взносам: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы от страхователей и рекомендации по работе с ФСС.
- Положительный отзыв: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники в отделе выплат работают профессионально и вежливо.»
- Негативный отзыв: «При попытке позвонить в региональное отделение в Сибири пришлось ждать более 20 минут. Советую использовать онлайн‑запись в личном кабинете, чтобы избежать очередей.»
- Рекомендация: При звонке подготовьте номер полиса СНИЛС и ИНН – это ускорит процесс идентификации.
- Рекомендация: Для вопросов, связанных с профессиональными рисками, лучше обращаться напрямую в Отдел профессионального риска (тел.: +7 -95 668‑03‑33, пункт «2» в автоматическом меню).
Как пользоваться справочником телефонных номеров ФСС
- Определите, к какому типу вопроса относится ваш запрос (взносы, выплаты, профессиональный риск и т.д.).
- Позвоните на единую справочную линию +7 -95 668‑03‑33. В автоматическом меню выберите нужный пункт.
- Если ваш вопрос региональный, уточните в меню «Региональные отделения» и дождитесь переадресации.
- Для более сложных вопросов используйте личный кабинет – там можно загрузить документы и получить ответ в письменной форме.
- При необходимости личного приёма запишитесь через онлайн‑форму или по телефону.
Дата актуализации: 7 июня 2026 года.