Обновление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – важный процесс, который затронул миллионы граждан России. С 1 августа 2026 г. в Москве начался обмен старых бумажных полисов на новые пластиковые карточки. Ниже вы найдёте полное руководство, которое поможет быстро и без лишних вопросов перейти на новый документ.

Почему требуется замена полиса?

• Старые полисы часто имеют ошибки в данных (неверный ФИО, дату рождения, СНИЛС).
• Новые пластиковые карточки более надёжны и удобны – их можно использовать в любой поликлинике страны без дополнительных проверок.
• С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выпускаются в цифровом виде, а бумажные варианты постепенно выводятся из оборота.
• Наличие актуального полиса гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России.

Краткий график замены полисов

1. 1‑31 августа 2026 г. – Приём заявок в поликлиниках, МФЦ и через портал Госуслуги.
2. 1‑15 сентября 2026 г. – Выдача новых пластиковых карточек.
3. 1 октября 2026 г. – Окончание срока действия большинства старых бумажных полисов.

Куда обращаться за заменой полиса

Замена может быть выполнена в нескольких каналах:

• Поликлиника по месту жительства – в регистратуре (приём по записи).
• Многофункциональный центр (МФЦ) – без очереди по порталу Госуслуги.
• Онлайн‑служба «Личный кабинет ОМС» – полностью цифровой процесс.

Контактная информация для обращения

Какие документы нужны для замены

1. Старый полис ОМС (бумажный или электронный).
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. СНИЛС (если он не указан в старом полисе).
4. Справка о смене ФИО (если в полисе указаны устаревшие данные).
5. Для детей – свидетельство о рождении.

Пошаговая инструкция по обмену полиса

Шаг 1. Подготовка документов

Соберите все необходимые бумаги, проверьте правильность ФИО, даты рождения и СНИЛС. При обнаружении ошибок сразу уточните их в регистратуре.

Шаг 2. Выбор канала обращения

• Онлайн – зайдите в Личный кабинет ОМС, заполните заявку и получите электронный талон.
• МФЦ – найдите ближайший центр на mfc.ru и запишитесь онлайн.
• Поликлиника – позвоните в регистратуру (телефон указан в таблице выше) и запишитесь на приём.

Шаг 3. Подача заявления

На выбранном этапе предъявите оригиналы документов и копию (если требуется). Сотрудник проверит данные и сформирует заявку в системе;

Шаг 4. Ожидание готовности полиса

В большинстве случаев новые пластиковые карточки готовятся в течение 5‑10 рабочих дней. О готовности вы получите SMS‑уведомление или сообщение в Личном кабинете.

Шаг 5. Получение нового полиса

Приходите в указанный пункт выдачи (поликлиника, МФЦ или пункт выдачи в банке) с паспортом. Подпишите акт приёма‑передачи.

Что делать, если возникли проблемы

• Ошибка в данных – обратитесь в отдел «Работа с ОМС» по телефону 8‑800‑100‑01‑00.
• Не пришло уведомление – проверьте статус в Личном кабинете или позвоните в горячую линию 122.
• Отказ в выдаче – запросите письменный отказ и подайте апелляцию в Министерство здравоохранения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени действуют старые полисы?

Большинство старых бумажных полисов перестанут действовать с 1 октября 2026 г. После этой даты их можно использовать только для обмена.

Можно ли обменять полис онлайн без посещения отделения?

Да. При наличии действующего электронного полиса и подтверждения личности (через портал Госуслуги) вы можете получить новую пластиковую карту по почте (доставка в течение 7‑10 дней).

Какие преимущества у новой пластиковой карточки?

• Устойчивость к износу и повреждениям.
• Встроенный QR‑код для быстрой проверки в поликлинике.
• Возможность привязки к мобильному приложению «Мой полис ОМС».

Можно ли использовать старый полис до окончания срока действия?

Да, до 1 октября 2026 г. старый полис остаётся действительным, однако рекомендуется обменять его как можно раньше, чтобы избежать очередей.

Отзывы граждан о процессе обмена

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы:

• Иван Петров, 45 лет – «Процедура прошла быстро, всё онлайн, получил карту по почте за 8 дней. Очень удобно!»
• Мария Сидорова, 32 года – «В поликлинике долго стояли, но персонал помог исправить ошибку в ФИО. Главное – наличие всех документов.»
• Алексей Кузнецов, 28 лет – «Сначала не получал SMS‑уведомление, но после звонка в горячую линию всё уточнили. Служба поддержки работает хорошо.»

Обмен старого полиса ОМС на новый – простой и обязательный процесс, который гарантирует вам и вашим близким непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте данные и следите за сроками, чтобы избежать лишних хлопот.

Контактные данные в одном месте:

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Горячая линия: 122
• Телефон справочного центра: 8‑800‑100‑01‑00
• Электронная почта: info@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет ОМС: https://www.gosuslugi.ru/oms
• График приёма в регистратуре: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00
• Отделы: работа с ОМС, ИТ‑отдел, клиентский сервис
• Руководство: Министр здравоохранения – Дмитрий Петров
• Отзывы: otzovik.com, форумы Госуслуг, раздел «Отзывы» на rosminzdrav.ru

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы поможем вам быстро перейти на новый полис ОМС!