РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и другие услуги.
В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) важно знать, куда и как позвонить, чтобы получить квалифицированную помощь и оформить страховое возмещение.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: www.reso.ru
- Личный кабинет (РЕСО Мобайл): my.reso.ru – онлайн‑оформление полисов, просмотр выплат, загрузка документов.
- Электронная почта службы поддержки: info@reso.ru
Горячая линия и телефоны для обращения при ДТП
Все номера работают круглосуточно, без ограничения по времени и без оплаты для абонентов любой сети.
- Единый номер для всех регионов (ДТП): 7 (495) -30‑30‑00
- Горячая линия из Москвы: 7 (495) -30‑30‑00 (тот же номер, но выделена отдельная телефонная линия для столицы).
- Горячая линия из Санкт‑Петербурга: 7 (812) -46‑85‑52
- Бесплатный номер 8‑800 (для всех регионов): 8‑800‑555‑00‑00 (при звонке с мобильного телефона плата не взимается).
<
При звонке оператор задаст несколько вопросов, после чего перенаправит вас к специалисту отдела выплат или к аварийному Call‑центру.
Как сообщить о ДТП и получить страховое возмещение
Следуйте четырём простым шагам:
- Шаг 1. Позвоните на горячую линию 7 (495) -30‑30‑00 (или 7 (812) -46‑85‑52 в СПб) в течение 24 часов после происшествия.
- Шаг 2. Предоставьте оператору номер полиса ОСАГО и краткое описание обстоятельств ДТП.
- Шаг 3. Оператор оформит выплатное дело и передаст его в отдел выплат. Вам будет выслан номер дела (например,
R-2026‑0012345). - Шаг 4. Через личный кабинет my.reso.ru загрузите сканы документов (акт ГИБДД, справку о ДТП, фото повреждений, паспорт и ИНН).
После проверки документов специалист отдела выплат свяжется с вами и уточнит сумму возмещения.
Отделы компании и график их работы
| Отдел | Контактный телефон | График работы | Адрес (Москва) |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат (ДТП) | 7 (495) -30‑30‑00 | Пн‑Вс 24 ч | ул. Большая Никитская, д. 15, офис 3 |
| Аварийный Call‑центр | 7 (812) -46‑85‑52 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 | пр. Стачек, д. 12, офис 5 (СПб) |
| Отдел продаж ОСАГО | 8‑800‑555‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | м. Тверская, выход 1 |
| Техническая поддержка сайта и мобильного приложения | 7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Сретенка, д. 28 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Кузнецов
- Президент группы компаний РЕСО: Александр Коган
- Заместитель директора по страховым выплатам: Ирина Соловьева
- Директор по развитию цифровых сервисов: Владимир Петров
Личный приём в офисах (для тех, кто предпочитает живое общение)
Если вам удобнее обсудить детали лично, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» на сайте.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, д. 15, офис 3 | 7 (495) -30‑30‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 12, офис 5 | 7 (812) -46‑85‑52 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 (по записи) |
| Новосибирск | пр. Ленина, д. 45, офис 2 | 7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 (по записи) |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформлял ОСАГО онлайн, всё прошло за 5 минут, а при ДТП меня быстро связали со специалистом, выплату получили в течение недели» – Екатерина, 34 г., Москва.
- «Горячая линия 7‑495‑730‑30‑00 работает действительно круглосуточно, оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог собрать их в личном кабинете» – Иван, 45 г., Санкт‑Петербург.
Критика и негативные отзывы
- «После ДТП телефон в машине разрядился, но оператор всё равно потребовал оригиналы документов, а копии не приняли. Пришлось ехать в офис, что заняло несколько дней» – Алексей, 28 г., Краснодар.
- «Служба поддержки иногда переводит на «трассолога», который не может правильно оформить дело, из‑за чего выплаты задерживаются» – Марина, 39 г., Екатеринбург.
Большинство негативных отзывов связано с недопониманием требований к документам. Чтобы избежать задержек, рекомендуется сразу уточнить список необходимых бумаг у оператора и загрузить их в личный кабинет в полном виде.
Полезные ссылки и ресурсы
- Купить ОСАГО онлайн
- Оформление страхового случая (выплаты)
- Контакты и адреса офисов
- Личный кабинет – проверка статуса выплаты
- Блог компании: советы по ДТП и страхованию
Краткая шпаргалка: что нужно знать, если вы попали в ДТП
- Не покидайте место происшествия, вызовите полицию.
- Сфотографируйте повреждения, отметьте номера машин.
- Сразу позвоните в 7 (495) -30‑30‑00 (или в региональный номер).
- Запишите номер выплачного дела, загрузите документы в my.reso.ru.
- Следите за статусом выплаты в личном кабинете или уточняйте у оператора.
Соблюдая эти простые правила, вы сможете ускорить процесс получения страхового возмещения и избежать лишних проблем.