Данная статья объединяет актуальные контактные данные для жителей Саратова и Саратовской области, связанные с получением, заменой и использованием страховых полисов. Здесь вы найдете телефоны Территориального фонда ОМС, страховых медицинских организаций (СМО), контакт-центров, а также информацию о личных кабинетах и приеме граждан.

Описание основных органов и организаций

В Саратове вопросы страхования делятся на несколько ключевых направлений:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): Курируется Территориальным фондом ОМС Саратовской области (ТФОМС). Это главный орган для защиты прав застрахованных, контроля качества медпомощи и выдачи полисов ОМС.
• Страховые медицинские организации (СМО): Компании-операторы (например, АО «СОГАЗ-Мед», «АльфаСтрахование-ОМС», «Росгосстрах» и др.), которые выпускают полисы и защищают интересы пациентов в конкретных поликлиниках.
• ОСАГО и иное страхование: Регулируется Банком России, полисы выдают коммерческие страховые компании (СК).

Горячая линия и единый контакт-центр (ОМС)

Это самый важный номер для решения вопросов по полису ОМС, качеству медицинской помощи, смене СМО или поликлиники.

Контакт-центр ТФОМС Саратовской области

• Единый бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
• Режим работы: Круглосуточно. С 18:00 до 9:00 по рабочим дням, а также в выходные и праздничные дни — в режиме электронного секретаря (можно оставить заявку на обратный звонок).
• Задачи: Консультации по ОМС, прием жалоб на качество медпомощи, информация о поликлиниках и СМО, помощь при отказе в медицинской помощи.

Телефоны Территориального фонда ОМС (ТФОМС) Саратовской области

Прямые городские номера управления (для звонков из Саратова, код 8452):

• Главный номер / Приемная: (8452) -5-30-50 (доб. 105)
• Дополнительные линии: 23-87-40; 23-88-02; 23-88-12; 23-88-15; 23-88-17

Адрес: г. Саратов, ул. Чапаева, д. 108 (уточняйте актуальный адрес на сайте перед визитом).

Контакты крупных Страховых медицинских организаций (СМО) в Саратове

Если у вас уже есть полис ОМС, на обратной стороне указаны телефоны вашей СМО. Ниже приведены контакты крупнейших операторов региона:

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (Саратовский филиал)

• Телефон: 7 (8452) -5-30-33 (доб. 144)
• Единая горячая линия СОГАЗ-Мед (все Россия): ###-###-####
• Услуги: Оформление полиса ОМС (в т.ч. курьерская доставка), защита прав застрахованных, личный кабинет на сайте sogaz-med.ru.

Другие СМО (примеры)

Для уточнения телефонов вашей конкретной СМО посмотрите полис или позвоните в Контакт-центр ###-###-####.

Официальные сайты и Личные кабинеты

Онлайн-сервисы позволяют проверить полис, записаться к врачу, сменить СМО/поликлинику без очередей.

• Сайт ТФОМС Саратовской области: tfoms.saratov.ru (проверьте актуальный домен, часто используется поддомен gosuslugi или региональный портал).
• Личный кабинет застрахованного (ТФОМС): Доступен через портал Госуслуг (ESIA) или напрямую на сайте ТФОМС (раздел «Личный кабинет пользователя»). Позволяет: проверить статус полиса ОМС, выбрать/сменить СМО, выбрать/сменить лечебную организацию, отслеживать обращения.
• Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru (личный кабинет, заказ полиса, телемедицина).
• Портал «Здоровье Саратовской области» / Запись к врачу: Часто интегрирован с ermis.saratov.ru или Госуслугами.

Получение полиса ОМС в поликлиниках (Примеры)

Полис ОМС можно оформить/заменить в регистратуре поликлиники по месту прикрепления (прикрепление меняется через ЛК или СМО).

Саратовская городская клиническая больница № 1 (ул. Хользунова, 19)

• Регистратура поликлиники: 20-32-32, 51-51-38

Адреса и телефоны других поликлиник (ГКБ №2, №3, №4, №5, №6, №7, №8, №9, Детские поликлиники и т.д.) лучше уточнять на карте 2ГИС, Яндекс.Картах или сайте Минздрава области.

Личный прием граждан (ТФОМС и СМО)

ТФОМС Саратовской области

• График приема: Обычно проводится по определенным дням недели (например, вторник, четверг). Обязательно уточняйте актуальный график по телефону (8452) -5-30-50 доб. 105 или на сайте ТФОМС перед визитом.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (если есть), SNILS, документы, подтверждающие основание обращения.

СМО (СОГАЗ-Мед и др.)

Прием в офисах страховых компаний обычно проходит в рабочие дни (Пн-Пт) в часы работы офиса (часто 9:00–17:00/18:00 с перерывом). Рекомендуется записаться заранее по горячей линии ###-###-#### (для СОГАЗ).

Структура и Отделы ТФОМС (ориентировочно)

В структуру фонда обычно входят:

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества;
• Отдел работы с застрахованными и защита прав (обработка жалоб);
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи;
• Отдел информационных технологий и аналитики (поддержка ЛК, ЕМИАС);
• Юридический отдел / Отдел организационно-правовой работы;
• Бухгалтерия и финансовый отдел.

Для попадания в нужный отдел звоните на общий номер (8452) -5-30-50 и просите перевести на соответствующее добавочный.

Руководство

Актуальные ФИО Директора ТФОМС Саратовской области и его заместителей публикуются на официальном сайте фонда в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство». На 2026 год рекомендуется проверить данные на сайте ТФОМС.

Электронные адреса (E-mail)

• ТФОМС Саратовской области: Обычно указан на сайте в разделе «Контакты» (например, info@tfoms.saratov.ru или через форму обратной связи на портале).
• СОГОГОАЗ-Мед: Через форму на сайте sogaz-med.ru или почту поддержки, указанную в полисе.

ОСАГО и иные виды страхования в Саратове

Если ваш запрос касался именно ОСАГО (автополис):

• Полисы выдают коммерческие СК (РЕСО, Росгосстрах, Ингосстрах, АльфаСтрахование, СОГАЗ и др.).
• Поиск офисов по адресу: ул. Им. Посадского И.Н., 247/249 (пример адреса одного из офисов), пр. 50 лет Октября, 107а (ДЦ «Международный»), ул. Большая Казачья, 86 Б (Офис Зетта/другой брокер).
• Единый справочник РСА (Российский союз автостраховщиков): 8-800-333-0-999 (проверка полиса, поиск офисов, жалобы).
• Оформить/продлить ОСАГО онлайн можно на сайтах страховщиков или агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Чекл и др.).

Отзывы и рейтинг организаций

Перед визитом в офис СМО или поликлинику рекомендуется изучить отзывы на картах:

• 2ГИС (2gis.ru/saratov): Более 70 фирм по оформлению страховых полисов. Есть фильтры по рейтингу, отзывам, фото, часам работы.
• Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: Актуальные часы работы, фото входов, отзывы посетителей.
• Сайт ТФОМС: Раздел «Оценка качества медицинских организаций» (результаты опросов пациентов);

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

1. Вопросы по полису ОМС, смена поликлиники/СМО, жалоба на врача: ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно).
2. Прямая линия ТФОМС (городская): (8452) -5-30-50 (доб. 105).
3. Ваша СМО (если полис СОГАЗ-Мед): ###-###-#### или (8452) -5-30-33 доб. 144.
4. Запись к врачу (ЕМИАС/Госуслуги): Портал Госуслуг или сайт ermis.saratov.ru.
5. ОСАГО (РСА): 8-800-333-0-999.

Данная информация собрана из открытых источников на . Номера телефонов, адреса и графики приема могут изменяться. Пожалуйста, уточняйте актуальные данные на официальных сайтах или по указанным горячим линиям перед визитом или звонком.