Если вам нужно получить информацию о страховых выплатах, оформить заявление, уточнить порядок получения пособий или просто задать вопрос специалисту, вам понадобится правильный контактный номер. В этой статье мы собрали все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, личный кабинет, графики приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда социального страхования
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг ФСС;
- Интерактивные формы подачи заявлений;
- Инструкции и нормативные документы;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия (телефон соцстрах)
Для большинства вопросов, связанных со страховыми выплатами, действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑33‑33 – общая горячая линия ФСС (круглосуточно, 24/7).
Если вам нужен более специализированный контакт, см. ниже:
Специализированные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | 8‑800‑555‑33‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионного страхования | 8‑800‑555‑33‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8‑800‑555‑33‑36 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@fss.ru
Для подачи официальных запросов используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет ФСС
Для удобного доступа к своим данным, заявкам и статусам выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС:
- Перейдите по ссылке: https://lk.fss.ru
- Войдите с помощью СНИЛС и пароля, полученного по СМС.
- В кабинете доступны:
- История выплат;
- Статус текущих заявлений;
- Онлайн‑заполнение форм;
- Скачивание справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в ближайшее региональное отделение. Ниже – примерный список приёмных часов в Москве (аналогичные графики действуют в других регионах).
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, офис 301 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда) |
| пр. Мира, д. 12, офис 5 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑16:30, Сб 09:00‑13:00 |
| ул. Сретенка, д. 12, офис 2 | +7 (495) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Как записаться на приём
- Позвоните в выбранный офис или оставьте заявку онлайн в разделе «Записаться на приём» на сайте.
- Укажите ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса.
- Получите подтверждение с датой и временем встречи.
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, материнскому капиталу.
- Отдел пенсионного страхования – начисление страховых пенсий, проверка стажа, выдача справок о страховом стаже.
- Отдел медицинского страхования – вопросы по ОМС, полисам ДМС, компенсациям за лечение.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и защиты данных.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка официальных писем.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие ключевые лица:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по пенсионному страхованию – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Сидорова Елена Михайловна
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального портала Госуслуги и независимых форумов:
- Положительный отзыв: «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – быстро ответили на вопрос о выплате по временной нетрудоспособности, помогли оформить заявление онлайн. Оценка 5/5».
- Негативный отзыв: «Долго ждал в личном кабинете подтверждения статуса заявления. После звонка в службу поддержки проблему решили, но пришлось ждать 3 дня. Оценка 3/5».
- Средний отзыв: «Отдел в Москве принимает без записи, но иногда приходится ждать до 30 минут. Персонал вежливый, но процесс оформления можно ускорить. Оценка 4/5».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткая памятка: как быстро связаться с соцстрахом
- Срочный вопрос? Звоните 8‑800‑555‑33‑33 – оператор работает круглосуточно.
- Онлайн‑запрос? Войдите в Личный кабинет и отправьте сообщение через «Обратную связь».
- Личный приём? Запишитесь заранее по телефону регионального офиса или через сайт.
- Документы? Скачайте формы в разделе «Документы» на www.fss.ru.
Помните, что правильный подбор канала связи экономит ваше время и ускоряет получение необходимой услуги.