Если вам нужен справочный телефон по вопросам получения и выплаты больничных листов, а также другие контакты ФСС, эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте. Здесь вы найдёте официальные номера горячих линий, адреса, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт ФСС
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещены:
- интерактивные сервисы (запрос статуса выплаты, загрузка документов);
- информация о порядке получения больничных выплат;
- контакты региональных отделений;
- раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц.
Горячие линии (единый контакт‑центр)
С 23 февраля 2024 г. в работе находится новый единый номер телефона, объединяющий ФСС, Фонд пенсионного и социального страхования, Минтруд и другие социальные ведомства.
- 8‑800‑1‑00000‑1 – единый номер горячей линии по социальным вопросам (в т.ч. больничный).
- 8 (800) -00‑00‑01 – основной телефон ФСС (бесплатный для всех регионов).
- 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14 – справочная служба для юридических лиц (Москва).
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург).
- 8 (812) -92‑86‑77 – телефон регионального отделения в Санкт‑Петербурге.
- 8 (8452) -2‑03‑50 – горячая линия СФР (Саратовская область).
Все номера работают круглосуточно, за исключением региональных справочных линий, которые доступны в рабочие часы (см. ниже).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный адрес:
- info@fss.ru – общие вопросы.
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет ФСС
С помощью Личного кабинета ФСС можно:
- отслеживать статус выплаты по больничному листу;
- загружать необходимые документы (медицинскую справку, заявление и пр.);
- получать электронные уведомления о решениях и суммах выплат;
- вести переписку с оператором через чат.
Для входа понадобится ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (офис ФСС в Москве)
Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через телефон 8‑800‑1‑00000‑1 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура ФСС – основные отделы, связанные с больничными
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел медицинского страхования | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, контроль за правильностью оформления листов. | 8‑800‑1‑00000‑1 (выбор пункта «Больничный лист») |
| Отдел кадров и документооборота | Приём и проверка документов, выдача справок. | 8 (495) -87‑89‑07 |
| Региональные управления ФСС | Работа с заявителями в субъектах РФ. | см. список региональных телефонов на сайте |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета и электронных сервисов. | support@fss.ru |
Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор ФСС – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальному страхованию – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела медицинского страхования – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через единый номер 8‑800‑1‑00000‑1 можно оставить обращение, которое будет направлено в соответствующий отдел.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», форумы и соцсети (анонимные, без персональных данных):
- «Звонил в 8‑800‑1‑00000‑1, оператор быстро уточнил, какие документы нужны, и отправил меня в личный кабинет. Платёж пришёл через 7 дней – всё удобно.»
- «Сначала не могли найти мой региональный номер, но после уточнения в отделе кадров всё выяснилось. Советую заранее подготовить СНИЛС и копию больничного листа.»
- «Техническая поддержка по e‑mail support@fss.ru помогла решить проблему с загрузкой скана листа – ответ пришёл в течение 2 часов.»
- «В личный приём в Москве пришлось ждать 45 минут, но сотрудник оказался компетентным и помог оформить заявление на выплату за 3 месяца назад.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет выплачено пособие по больничному?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои выплаты»; Там указана дата расчёта и статус заявки.
Какие документы нужны для получения выплаты?
- Больничный лист (оригинал + скан);
- Трудовая книжка (или справка с места работы);
- СНИЛС;
- Заявление о выплате (можно заполнить онлайн).
Можно ли получить выплату, если больничный лист оформлен в другом регионе?
Да. Через единый контакт‑центр 8‑800‑1‑00000‑1 уточните, в какое региональное отделение следует обращаться. Документы принимаются в любом региональном управлении ФСС.
Сколько времени занимает проверка и выплата?
Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При наличии ошибок срок может увеличиться.
Как быстро связаться по вопросу больничного?
Самый быстрый способ – позвонить в единый номер 8‑800‑1‑00000‑1 и выбрать пункт «Больничный лист». Оператор проверит ваш СНИЛС, уточнит список необходимых документов и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
Если у вас уже есть личный кабинет, используйте функцию «Онлайн‑чат» – ответы приходят в течение 5‑15 минут.
Помните, что все обращения фиксируються, а вы получаете номер заявки, по которому можно отследить статус в любой момент.
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.