С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный Фонд России (СФР). Данная статья актуализирует всю необходимую информацию для обращения граждан и организаций: от телефонов горячей линий и адресов официального сайта до графика личного приема руководства и правил работы с личным кабинетом.

Общее описание и статус организации

Социальный Фонд России (СФР), это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также администрированию страховых взносов. Фонд является правопреемником ПФР и ФСС.

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный Фонд России).
• Сокращенное наименование: СФР.
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• Председатель Фонда: Чирков Сергей Валентинович.
• Юридический адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Главное управление).
• Подведомственность: Министерство труда и социальной защиты РФ.

Официальные интернет-ресурсы

Основным источником достоверной информации и электронных услуг является официальный портал Фонда.

Телефоны горячих линий и справочных служб (2026 год)

Звонки по номерам 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных телефонов).

Единые федеральные номера

• ###-###-#### — Главная горячая линия СФР (единый контакт-центр). Работает для граждан, участников обязательного и добровольного пенсионного страхования, страхователей.
• 8-800-10-000-01 — Новый единый номер для обращений граждан по пенсионным и социальным вопросам (внедряется параллельно с основным).

Справочные телефоны для Москвы и Центрального аппарата

• 8 (495) -87-89-07 — Справочная Главного управления / Центрального аппарата.
• 8 (495) -87-89-14 — Дополнительная линия справочной.
• 8 (495) -50-19-17 — Телефон Филиала №9 Отделения по г. Москве и Московской области (Путилково).

Справочные телефоны для Санкт-Петербурга и Ленинградской области

• 8 (812) -77-87-17 — Справочная для юридических лиц (страхователей).
• 8 (812) -92-86-77 — Общая справочная отделения.

Режим работы Контакт-центра (###-###-####)

Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (по местному времени звонящего / по Мск для федеральной линии).
Пятница: 09:00 – 16:45.
Выходные (суббота, воскресенье): нерабочие дни.
Примечание: В дни, предшествующие праздничным, работа может сокращаться до 13:00.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные формы на сайте или портале Госуслуг, однако существуют функциональные почтовые ящики:

• info@sfr.gov.ru — общие информационные запросы Центрального аппарата.
• priem@sfr.gov.ru — обращения к руководству (электронная приемная).
• otzyv@sfr.gov.ru — сбор отзывов и предложений о работе фонда.
• Важно: Для получения юридически значимого ответа обязательно указывайте ФИО, СНИЛС, адрес проживания и контактный телефон. Ответ направляется в ЛК СФР, на Госуслуги или почтой РФ.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Доступ возможен только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Основные функции ЛК:

1. Пенсионные права: просмотр ИПК (индивидуальных пенсионных коэффициентов), страхового стажа, истории взносов.
2. Справки: формирование и скачивание справки о пенсионных правах (формы ПФР/СФР), справки для налогового вычета, справки о выплаченных суммах.
3. Заявления: подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала, замену способа выплаты.
4. Статусы: отслеживание этапов рассмотрения поданных документов.
5. Запись на прием: электронная запись в очередь на личный прием в клиентской службе.
6. Обратная связь: отправка обращений с гарантированным сроком ответа.

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР (ранее — клиентских службах ПФР).

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ).
• Через портал Госуслуг — сервис «Запись на прием в Социальный Фонд России».
• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет в очередь).
• На информационных терминалах в холлах клиентских служб (электронная очередь).

Типовый график приема клиентских служб (может варьироваться по регионам):

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####. Некоторые отделения вводят «дни приема по конкретным вопросам» (например, только маткапитал во вторник).

Структура: Отделения и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — методологическое руководство, нормативка, контроль.
2. Территориальные органы (Отделения по субъектам РФ), управление работой в регионе (например, Отделение по г. Москве и Московской обл., Отделение по СПб и ЛО).
3. Клиентские службы (ранее — районы/городские управления), прямая работа с населением (прием граждан, выдача справок, прием документов).

Поиск адреса и телефона вашего отделения: Раздел «Контакты» на официальном сайте или карта на 2ГИС / Яндекс.Картах по запросу «Социальный Фонд России» + название вашего города.

Пример крупных филиалов (Московский регион):

• Филиал № 9 Отделения по г. Москве и Московской области (г. Путилково, МТВК Гринвуд). Тел.: ###-###-####, ###-###-####.
• Клиентские службы в каждом административном округе Москвы и крупных городах области (Химки, Подольск, Балашиха и др.).

Руководство Фонда (актуально на 2026 год)

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Валентинович (с 2023 г.).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, администрирование взносов, ИТ и цифровизация, финансы, правовое обеспечение.
• Руководители территориальных органов: назначаются Председателем СФР. ФИО руководителей регионов публикуются на сайтах соответствующих Отделений (раздел «Руководство»).

Отзывы о работе СФР: где читать и как оставить

Мониторинг качества услуг — приоритет Фонда. Оценка работы влияет на KPI руководителей территориальных органов.

Площадки для отзывов:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению. Это официальный канал, попадающий в отчетность.
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг» или «Электронная приемная».
• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — форма обратной связи после оказания услуги.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) — отзывы о конкретных клиентских службах (адрес, очередь, вежливость сотрудников).
• Сайт «Рейтинг доступности» (mintrud.gov.ru / sfr.gov.ru) — ежегодные отчеты о доступности услуг.

Типовые темы отзывов (анализ 2024-2025 гг.):

• Позитив: Ускорение назначения пенсий «по старости» в автоматическом режиме (через Госуслуги), удобство ЛК СФР, вежливость операторов 8-800.
• Негатив: Длительные очереди в клиентских службах без предварительной записи, сложности с подтверждением стажа до 2000 г., ошибки в ИПК, требующие личного визита, долгие сроки рассмотрения спорных вопросов по маткапиталу.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

На 2026 год взаимодействие с Социальным фондом России максимально оцифровано. Рекомендуемый алгоритм действий: начните с Личного кабинета СФР (lk;sfr.gov.ru) или Госуслуг — 90% вопросов (справки, заявления, запись на прием, проверка стажа) решаются там дистанционно. Если требуется устная консультация по сложному вопросу, звоните на ###-###-####. Личный визит в клиентскую службу нужен только для предоставления оригиналов документов, которые нельзя загрузить электронно, или для биометрической идентификации. Заранее записывайтесь на прием через ЛК или по телефону, чтобы сэкономить время.

Информация актуализирована на . Графики приема и номера телефонов региональных отделений могут изменяться. Проверяйте актуальные данные на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» перед визитом.