Зетта Страхование – российская группа компаний, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Несмотря на то, что ООО «Зетта Страхование» было ликвидировано в июне 2024 года в результате реорганизации, большинство сервисов (включая онлайн‑оформление полисов, личный кабинет и горячую линию) продолжают работать в рамках АО «Зетта Страхование». Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения и информация о работе компании.

Официальный сайт

Главный портал компании – zettains.ru. На сайте доступны:

• информация о страховых продуктах (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущество и др.);
• онлайн‑оформление полисов и заявок;
• личный кабинет клиента;
• раздел с отзывами и часто задаваемыми вопросами.

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте один из следующих номеров:

1. 8‑800‑700‑77‑07 – круглосуточная горячая линия (доступна каждый день недели).
2. 8‑800‑100‑88‑00 – телефон для уточнения информации о страховых продуктах, приобретённых в банках‑партнёрах.
3. 8‑800‑700‑60‑07 – отдельный номер для обращения по вопросам полисов жизни.
4. Городской телефон Москвы: 8 (495) -32‑01‑00 и 8 (495) -32‑33‑33.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения копий полисов используйте один из адресов:

• info@zettains.ru – общие вопросы и запросы от клиентов.
• life.info@zettains.ru – вопросы, связанные со страхованием жизни.
• customer@zettains.ru – жалобы, предложения и отзывы.
• vyplaty@zettains.ru – запросы о выплатах и статусе заявлений.

Личный кабинет

Все полисы, счета и история взаимодействий находятся в личном кабинете. После регистрации клиент получает:

• доступ к электронным копиям полисов;
• возможность продлить или изменить условия полиса онлайн;
• уведомления по e‑mail и SMS о предстоящих платежах;
• историю обращений в службу поддержки.

Личный приём (офисы и график работы)

Если требуется личное присутствие, вы можете посетить один из офисов компании.

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (укажите желаемую дату и время);
• через форму обратного звонка в личном кабинете;
• написав письмо на info@zettains.ru с темой «Запись на личный приём».

Отделы компании

Для удобства обращения компания делит свои функции на несколько отделов:

• Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление новых полисов.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка действующих полисов, продление, изменение условий.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение претензий и выплат.
• Юридический отдел – вопросы правового характера и договорные нюансы.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с входом в личный кабинет, технические проблемы сайта.

Руководство компании

На момент последнего обновления (июль 2026 г.) в состав руководства входят:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор АО «Зетта Страхование».
• Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
• Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию бизнеса.
• Михайлова Ольга Николаевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

1. Положительный: «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, всё понятно, в личном кабинете удобно следить за сроками выплат» – Алексей, г. Москва.
2. Нейтральный: «Звонок в горячую линию занял около 7 минут, но в итоге вопрос решён» – Марина, г. Нижний Новгород.
3. Отрицательный: «Сложно было получить подтверждение о выплате, пришлось несколько раз писать на vyplaty@zettains.ru» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.

Все отзывы можно посмотреть в разделе Отзывы клиентов на официальном сайте.

Как отправить обращение (жалоба, предложение, запрос)

Для отправки обращения используйте один из способов:

• Электронная форма на сайте: zettains.ru/contact.
• Электронная почта customer@zettains.ru (тема письма – «Обращение клиента»).
• Телефон горячей линии – оператор поможет оформить запрос в режиме реального времени.

Пример письма‑обращения

Тема: Запрос о статусе выплаты по полису №123456789

Уважаемые сотрудники Зетта Страхование!

Прошу предоставить информацию о текущем статусе выплаты по полису №123456789, оформленному г. Мои контактные данные: 
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: mymail@example.com

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Компания Зетта Страхование сохраняет полноценный набор сервисов для своих клиентов, несмотря на реорганизацию юридического лица. Все основные каналы связи – телефон, электронная почта, личный кабинет и офисы – работают в обычном режиме. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – обратиться в офис лично.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь писать на info@zettains.ru или звонить по номеру 8‑800‑700‑77‑07. Мы всегда готовы помочь!