Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФ ОМС) – это государственная организация, отвечающая за организацию и контроль предоставления медицинских услуг по полису ОМС в конкретном субъекте РФ. Если вам нужно уточнить информацию о полисе, записаться на приём, получить справку или просто задать вопрос, ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро решить задачу.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.tfonline.ru
- Горячая линия (федеральный контакт‑центр ОМС): 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатный, круглосуточный)
- Региональные телефонные справочники (пример для Воронежской области):
- Филиал в г. Воронеж, ул. Репина, д. 22 – (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11
- Контакт‑центр ОМС в Воронежской области – 8‑800‑100‑81‑02 (бесплатный, круглосуточный)
- Телефон горячей линии в Москве: (495) -70‑96‑80 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Единый контакт‑центр ОМС (круглосуточно): 8‑800‑770‑04‑68 (бесплатный)
- Дополнительный номер для справок: 8‑800‑200‑60‑68
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте:
- Общий электронный ящик фонда: info@tfonline.ru
- Отдел по работе с гражданами (Воронежская область): pmtfoms18@ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@tfonline.ru
Личный кабинет застрахованного
Все услуги, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн через Личный кабинет ТФ ОМС. В кабинете вы можете:
- Проверить действительность полиса ОМС;
- Узнать объём и результаты диспансеризации;
- Записаться к врачу или в поликлинику;
- Скачать справки, выписки и результаты анализов;
- Отправить запрос в электронную форму и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный приём (приём в отделении фонда)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту фонда. Запись осуществляется:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону 8‑800‑301‑333‑7 (оператор уточнит доступные даты и время);
- Непосредственно в приёмных отделах по адресу, указанному на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время работы приёмного отдела |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными – обработка запросов, выдача справок, проверка полисов.
- Отдел медицинского контроля – контроль качества оказания медицинских услуг, проведение проверок СМО.
- Отдел финансово‑хозяйственной деятельности – расчёты с медицинскими организациями, формирование бюджета.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров – набор персонала, обучение и аттестация сотрудников.
Руководство фонда
На 2026 год руководство ТФ ОМС возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑301‑333‑7 (приёмная) |
| Заместитель главы – отдел медицинского контроля | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑800‑100‑81‑02 |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Смирнов Алексей Николаевич | (495) -70‑96‑80 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию. Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а где могут возникнуть сложности.
- Положительный отзыв: «Благодарю операторов 8‑800‑301‑333‑7 за быструю помощь в уточнении даты диспансеризации. Онлайн‑запись в личном кабинете прошла без проблем.»
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки ответила, но потребовалось уточнить детали по электронной почте. В целом, процесс понятный, но ждём ответа 2‑3 дня.»
- Отрицательный отзыв: «При попытке записаться к врачу через сайт возникла ошибка 503. Позвонил в контакт‑центр, но оператор был недоступен в вечернее время.»
Если ваш опыт отличается, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме: как быстро связаться с ТФ ОМС
- Срочный вопрос (круглосуточно, бесплатно) – звоните 8‑800‑301‑333‑7 или 8‑800‑770‑04‑68.
- Запись на приём в отделение – через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑301‑333‑7.
- Проверка полиса, справки, результаты обследований – вход в Личный кабинет (логин/пароль получаете в СМО).
- Технические проблемы с сайтом – пишите на support@tfonline.ru.
- Общие вопросы по работе фонда – email info@tfonline.ru или телефон (495) -70‑96‑80.
Помните, что большинство вопросов можно решить без визита в офис, используя онлайн‑сервисы. Это экономит время и ускоряет получение необходимой медицинской помощи.